d. Cho thuê xe du lịch
3.2.2.Phương hướng phát triển của phòng Inbound
Đầu tiên, nhân viên trong phòng Inbound cũng phải phấn đấu vì mục tiêu chung của cả Công ty, một phần thực hiện đúng các kế hoạch và phương hướng đã đặt ra, một phần phấn đấu đẩy nhanh lượng khách đến với Haratour. Và để đạt được mục tiêu đó thì Phòng cũng đã đề ra được phương hướng và nhiệm vụ của phòng trong thời gian sắp tới:
Nâng cao chất lượng mỗi sản phẩm mà phòng xây dựng nên: với phương hướng đó phòng rất chú trọng đến việc nghiên cứu thị trường khách mục tiêu, tìm hiểu các điểm du lịch để xây dựng tour hợp lý. Chủ động liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất trên thị trường và có hợp đồng quy định rõ ràng về trách nhiệm của những nhà cung cấp về chất lượng sản phẩm.
Cùng với việc nâng cao chất lượng sản phẩm thì Phòng còn chú trọng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách: từng bước nâng cao nhận thức của nhân viên trong Phòng về tầm quan trọng của chất lượng phục vụ. Xây dựng quy chuẩn phục vụ cho từng loại khách khác nhau.
Phòng cũng đang từng bước duy trì thị trường cũ và mở rộng thị trường mới cho Công ty. Điều này được tiến hành liên tục bằng cách nghiên cứu thị trường, tăng cường quảng cáo và mở rộng quan hệ với các công ty gửi khách ở nhiều nơi trên thế giới.
Cũng như toàn thể Công ty thì phòng Inbound cũng rất quan tâm đến nhân viên: luôn đảm bảo những điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên. Tạo mọi điều kiện để nhân viên phát huy hết khả năng của mình, đồng thời luôn chăm lo đến đới sống của nhân viên. Lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của nhân viên. Chính vì vậy mà phòng luôn là tập thể vững mạnh, đoàn kết của Công ty.
Mục tiêu phấn đấu của Phòng trong năm 2009 là: