d. Cho thuê xe du lịch
2.4. Những biện pháp thu hút khách du lịch Trung Quốc của Trung tâm
Trung tâm
Trung tâm tiên hàng đầu ở Trung tâm.
Đặc điểm của đội ngũ nhân viên ở phòng điều hành tour (ở bộ phận kinh doanh nhận khách - inbound) là những người trẻ, năng động, nhiệt tình và rất thành thạo ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Trung Quốc. Họ được đào tạo ở trường Đại học Ngoại ngữ hoặc được đào tạo tại các trường Đại học của Trung Quốc nên rất am hiểu tâm sinh lý và văn hoá của người Trung Quốc. Sau khi được đào tạo về du lịch, họ đã biết phục vụ khách một cách tận tình và chu đáo nên ngày càng thu hút được khách du lịch Trung Quốc về với Trung tâm.
2.4.2. Áp dụng chính sách sản phẩm
Sản phẩm đặc trưng của các công ty lữ hành là các chương trình du lịch, mà đặc biệt là các chương trình du lịch trọn gói. Để xây dựng một tour du lịch trọn gói đáp ứng được nhu cầu của khách Trung Quốc trong thời gian qua Trung tâm đã nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu, sở thích, mối quan tâm của họ, đồng thời căn cứ vào nguồn tài nguyên du lịch, môi trường, điều kiện thực tế tại điểm du lịch.Sau mỗi một tour Công ty còn lấy số liệu thăm dò để hoản chỉnh những tour sau. Qua khảo sát thực tế, Trung tâm đã tập trung vào khai thác các tour chính như: Hà Nội - Hạ Long – Hà Nội; Hà Nội - Lào Cai; Hà Nội - Lạng Sơn...
Nhìn chung, sản phẩm của Trung tâm tương đối đa dạng, phong phú và phù hợp với mong muốn của khách du lịch Trung Quốc.
2.4.3. Áp dụng chính sách giá
Bằng cách đưa ra nhiều mức giá khác nhau hoặc đưa ra các mức giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh, đây chính là Trung tâm đã áp dụng chính sách giá để thu hút khách. Sự phân biệt về giá có thể áp dụng cho các chương trình khác nhau, theo số