. 1è rế ế
3.2.6. Một số giải pháp khác
Xây dựng chiến lược phát triển có hiệu quả: TPBank cần xác định các mục tiêu chiến lược rõ ràng, cụ thể. Xác định rõ các chiến lược hoạt động, chiến lược khách hàng để từ đó tiến hành các hoạt động phát triển thương hiệu dựa trên những chiến lược đã được đề ra.
TPBank cần đầu tư đội ngũ nhân lực riêng để phát triển thương hiệu: Hiện tại, đội ngũ cán bộ làm công tác về thương hiệu của TPBank còn làm việc kiêm nghiệm, chức năng nhiệm vụ chưa được phân định rõ ràng, hơn nữa rất ít cán bộ được đào tạo bài bản, chính vì thế hoạt động phát triển thương hiệu còn nhiều hạn chế và thiếu chuyên nghiệp. Để thương hiệu ngân hàng TPBank ngày càng phát triển, cần thành lập ban chuyên về các hoạt động nghiên cứu thị trường, marketing, có kiến thức chuyên
sâu về thương hiệu để hoạt động phát triển thương hiệu TPBank đạt hiệu quả cao hơn nữa.
Gia tăng các điểm tiếp xúc thương hiệu: tiến hành mở rộng mạng lưới trên toàn quốc, thường xuyên khảo sát, nâng cấp, di dời một số phòng giao dịch có năng lực hoạt động kém. Tiến hành đồng bộ các điểm giao dịch theo tiêu chuẩn chung để thuận tiện cho việc giao dịch của khách hàng. Việc mở rộng thêm chi nhánh, phòng giao dịch giúp ngân hàng mở rộng mạng lưới hoạt động, góp phần nâng cao vị thế của TPBank trên thị trường và tăng khả năng tiếp cận khách hàng, nâng cao quy mô và hiệu quả hoạt động cho ngân hàng.
Xây dựng nét đặc trưng riêng của TPBank: thống nhất từ đồng phục, tác phong làm việc của CBNV đến không gian giao dịch, trụ sở làm việc đều mang những nét đặc trưng, màu sắc riêng của ngân hàng. Cần nghiêm khắc xử phạt các cá nhân không mặc đồng phục, đeo thẻ khi đi làm, rèn luyện đạo đức theo nếp sống văn hóa của TPBank từ cấp lãnh đạo đến mỗi CBNV để hình thành nên nét đặc trưng riêng của ngân hàng.
Tăng cường công tác quản lý thương hiệu: việc tăng cường quản lý thương hiệu sẽ giúp cho TPBank biết được đánh giá của khách hàng về thương hiệu của mình so với các đối thủ khác, biết được giá trị thương hiệu có bị sụt giảm không và ảnh hưởng như thế nào đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ để từ đó có biện pháp khắc phục. TPBank cũng cần phải thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của các chi nhánh để đảm bảo tính thống nhất toàn hệ thống.
TPBank cần lưu ý đến việc bảo vệ thương hiệu: tránh để các cá nhân, tổ chức vi phạm bản quyền đăng ký bảo hộ thương hiệu, giả mạo để làm ảnh hưởng đến danh tiếng của Ngân hàng, có những biện pháp xử lý kịp thời, nhanh chóng, tránh xảy ra những tranh chấp đáng tiếc gây tổn thất cho sự phát triển của Ngân hàng.
