. 1è rế ế
2.3.2. Những hạn chế trong hoạt động phát triển thương hiệu của TPBank
Qua kết quả khảo sát thực tế thấy rằng, số lượng người sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng TPBank còn thấp (9%). Mặc dù trong những năm gần đây, số lượng khách giao dịch của ngân hàng đã tăng lên, song so với mức chung của thị trường thì nó vẫn là con số quá nhỏ. Gần 40% số người được khảo sát chưa biết đến Ngân hàng TPBank, đó thật là điều đáng buồn, công tác truyền thông còn kém hiệu quả, chưa thực sự phát huy hết được khả năng của nó.
Ngân hàng TMCP Tiên Phong với thời gian hoạt động còn ngắn, đến nay được 7 năm nên lượng khách cơ sở chưa nhiều. Cộng thêm số vốn điều lệ còn thấp so với nhiều ngân hàng khác nên khả năng cạnh tranh chưa cao, hoạt động kinh doanh yếu thế hơn.
Trong hoạt động phát triển thương hiệu nói riêng, TPBank vẫn còn một số hạn chế :
Mạng lưới hoạt động nhỏ, thị trường hoạt động chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn, các khu công nghiệp lớn nên khả năng tiếp cận khách hàng còn nhiều khó khăn
Sự nhận thức của cấp dưới trong công tác triển khai chiến lược thương hiệu chưa được đảm bảo hiệu quả, một số người vẫn chưa thực hiện tốt các quy định, cũng như văn hóa riêng của Ngân hàng TPBank
Một số điểm giao dịch còn chưa được nâng cấp, máy móc còn hạn chế, trang thiết bị chưa được đồng bộ kịp thời
Nguồn nhân lực còn non trẻ, thiếu kinh nghiệm trong việc phát triển sản phẩm, dịch vụ, hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
Cơ cấu quản lý còn cồng kềnh, bố trí tổ chức còn phân tán, cơ chế quản lý tập trung do vậy mà chưa được nhạy bén trong công việc
Hoạt động truyền thông thương hiệu còn hạn chế, chưa thực sự phổ biến rộng rãi do tài chính còn hạn hẹp.
