K T L UN CH NG 2
3.2XÁC NH SM NH, MC TIÊU
Ph c v khách hàng v i s n ph m, d ch v an toàn, hi u qu và linh ho t.
T ng tr ng l i ích cho c đơng.
H ng đ n s phát tri n toàn di n, b n v ng c a ngân hàng.
u t vào y u t con ng i làm n n t ng cho s phát tri n lâu dài.
3.2.2 M c tiêu chi n l c
M c tiêu tr thành m t trong 10 ngân hàng t t nh t trong nhĩm các ngân hàng TMCP Vi t Nam; ho t đ ng theo mơ hình ngân hàng th ng m i tr ng tâm bán l
theo nh ng thơng l qu c t t t nh t v i cơng ngh hi n đ i, đ n ng l c c nh tranh
v i các ngân hàng trong n c và qu c t ho t đ ng t i Vi t Nam.
Các ch tiêu phát tri n này d a trên gi đ nh r ng kh ng ho ng kinh t - tài chính th gi i cĩ th s v t qua trong 2-3 n m t i, kinh t th gi i h i ph c nhanh chĩng. Trong tr ng h p kh ng ho ng di n bi n ph c t p, quá trình h i ph c cĩ th
kéo dài kho ng t 7-8 n m, thì các ch tiêu này s ph i gi m th p xu ng.
- T l t ng t ng tài s n bình quân: 30%/n m
- T ng tr ng v n đi u l bình quân: 18%/n m, ph n đ u đ n n m 2012 v n đi u l đ t 5,000 t đ ng, n m 2015 là 10,000 t đ ng.
- T c đ t ng huy đ ng v n: 30%/n m
- T c đ t ng tín d ng: 30%/n m
- m b o t l l i nhu n trên v n ch s h u (ROE) bình quân hàng n m: 14%- 16%/n m.
- T l l i nhu n trên t ng tài s n (ROA) đ t t l t i thi u là 1,2%-1,3%/n m.
- T l n x u <1,2%
3.3XÂY D NG VÀ L A CH N CHI N L C TH C HI N M C
B ng 3.1: Ma tr n SWOT và các gi i pháp k t h p
MA TR N SWOT C H I (O)
O1 Liên doanh, liên k t v i các ngân hàng n c ngoài
O2 C h i m r ng th tr ng sang các n c trong khu v c và trên th gi i
O3 Nh ng c h i trong chuy n giao
cơng ngh
O4 GDP bình quân đ u ng i t ng
O5 Tình hình chính tr - xã h i n đ nh
O6 Nhi u doanh nghip Vi t Nam đang t ng tr ng r t t t và c n s h tr v n và dch v t các ngân hàng O7 Ti m n ng c a th tr ng l n THÁCH TH C (T) T1 Xu t hi n ngày càng nhi u các đ i th c nh tranh v i ti m l c m nh, v t tr i c v v n, cơng ngh , d ch v và qu n tr T2 Xut hi n ngày càng nhiu các s n ph m thay th
T3 N n kinh t đang trong th i k ph c h i sau
suy gim kinh t
T4 Nguy c l m phát, nh ng bi n đ ng b t l i
c a t giá h i đối (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
T5 S bùng n c a cơng ngh m i và áp l c
trong v n đ đ i m i cơng ngh
T6 Nh ng thay đ i trong quy đ nh c a pháp
lu t, nh ng ch tr ng m i c a Chính ph T7 Các ngân hàng n c ngoài s thu hút ngu n
nhân l c cĩ trình đ cao.
I M M NH (S)
S1 T c đ t ng tr ng cao
S2 Sn ph m d ch v đa d ng
S3Tip c n đ c ngu n v n chi phí th p
S4 Cơng ngh cao S5 Ngân hàng nhà c a ngành đi n PH I H P S/O 1. Chi n l c phát tri n th tr ng (S2,3,4,5,O1,2,4,5,6,7) 2. Chi n l c phát tri n s n ph m (S1,3,4,5,O7) PH I H P S/T 1. K t h p v phía sau (S1,2,3,4,5,T5)
2. K t h p theo chi u ngang
(S1,2,3,4,5,T1,2,3,7)
I M Y U (W)
W1 Cơng tác qu n lý r i ro y u kém
W2 Hiu qu đào t o ch a cao và ch t l ng đào t o
khơng n đ nh. Ch a cĩ h th ng đánh giá k t qu đào t o và tái đào t o
W3 N ng su t lao đ ng thi u n đ nh
W4 Quy mơ v n nh
W5 Core-banking, internet banking, phone banking
ch a đ y đ các ch c n ng
W6 H th ng l u tr d li u – thanh tốn khơng n đ nh W7 i sau trong vi c đ i m i cơng ngh
W8 H th ng chi nhánh nh h p
W9 V n đ nghiên c u th tr ng, nhu c u khách hàng
ch a đ c quan tâm đúng m c
W10 Ch a th c hi n qu n lý theo khu v c
PH I H P W/O
1. Chi n l c thâm nh p th tr ng (W9, O4,5,6,7)
2. Chi n l c đa d ng hĩa
(W1,3,4,5,6,8,9,O1,2,3,4,5 ,6,7) PH I H P W/T 1. Thu h p ho t đ ng (W1,2,3,4,6,7,8,9,10,T1,2,4,5,6,7) 2. Ct b ho t đ ng (W1,2,3,4,6,7,8,9,10,T1,2,4,5,6,7)
3.3.1 Sử dụng ma trận QSPM để lựa chọn các chiến lược thích hợp (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bảng 3.2: Ma trận QSPM nhĩm S/O
Các yếu tố quan trọng Phân loại
Các chiến lược cĩ thể thay thế
Phát triển thị trường Phát triển sản phẩm AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
1 Tốc độ tăng trưởng cao 4 2 8 4 16 2 Sản phẩm dịch vụđa dạng 3 4 12 2 6 3 Tiếp cận được nguồn vốn chi phí thấp 3 4 12 3 9 4 Cơng nghệ cao 3 4 12 4 12 5 Ngân hàng nhà của ngành điện 3 4 12 4 12 6 Cơng tác quản lý rủi ro yếu kém 1 3 3 1 1 7 Hiệu quảđào tạo chưa cao và chất lượng đào tạo khơng ổn định. 2 2 4 2 4 8 Năng suất lao động thiếu ổn định 2 3 6 2 4 9 Quy mơ vốn nhỏ 2 3 6 3 6 10 Core-banking, internet banking, phone banking chưa đầy đủ các chức năng 2 2 4 2 4 11 Hệ thống lưu trữ dữ liệu – thanh tốn khơng ổn định 2 3 6 3 6 12 Đi sau trong việc đổi mới cơng nghệ 2 2 4 2 4 13 Hệ thống chi nhánh nhỏ hẹp 2 3 6 3 6 14 Vấn đề nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng chưa được quan tâm
đúng mức
2 3 6 4 8 15 Chưa thực hiện quản lý theo khu vực 1 2 2 2 2
Các yếu tố bên ngồi
1 Liên doanh, liên kết với các ngân hàng nước ngồi 4 4 16 3 12 2 Cơ hội mở rộng thị trường sang các nước trong khu vực và trên thế giới 1 3 3 2 2 3 Những cơ hội trong chuyển giao cơng nghệ 3 2 6 2 6 4 GDP bình quân đầu người tăng 3 4 12 3 9 5 Tình hình chính trị - xã hội ổn định 4 4 16 3 12 6 Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang tăng trưởng rất tốt và cần sự hỗ trợ vốn
và dịch vụ từ các ngân hàng
3 4 12 3 9 7 Tiềm năng của thị trường lớn 3 4 12 4 12 8 Xuất hiện ngày càng nhiều các đổi thủ cạnh tranh 2 0 0 0 0 9 Xuất hiện ngày càng nhiều các sản phẩm thay thế 2 0 0 3 6 10 Nền kinh tếđang trong thời kỳ phục hồi sau suy giảm kinh tế 3 2 6 2 6 11 Nguy cơ lạm phát, những biến động bất lợi của tỷ giá hối đối 2 1 2 0 0 12 Sự bùng nỗ của cơng nghệ mới và áp lực trong vấn đềđổi mới cơng nghệ 3 1 3 1 3 13 Những thay đổi trong quy định của pháp luật, những chủ trương mới của
Chính phủ
3 2 6 1 3 14 Các ngân hàng nước ngồi sẽ thu hút nguồn nhân lực cĩ trình độ cao sang
làm việc.
2 0 0 1 2
Bảng 3.3: Ma trận QSPM nhĩm W/O
Các yếu tố quan trọng Phân loại
Các chiến lược cĩ thể thay thế
Thâm nhập thị trường Đa dạng hĩa AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
1 Tốc độ tăng trưởng cao 4 1 4 3 12 2 Sản phẩm dịch vụđa dạng 3 3 9 2 6 3 Tiếp cận được nguồn vốn chi phí thấp 3 0 0 2 6 4 Cơng nghệ cao 3 2 6 3 9 5 Ngân hàng nhà của ngành điện 3 0 0 2 6 6 Cơng tác quản lý rủi ro yếu kém 1 1 1 3 3 7 Hiệu quảđào tạo chưa cao và chất lượng đào tạo khơng ổn định. 2 2 4 2 4 8 Năng suất lao động thiếu ổn định 2 2 4 3 6 9 Quy mơ vốn nhỏ 2 2 4 4 8 10 Core-banking, internet banking, phone banking chưa đầy đủ các chức
năng
2 2 4 3 6 11 Hệ thống lưu trữ dữ liệu – thanh tốn khơng ổn định 2 3 6 3 6 12 Đi sau trong việc đổi mới cơng nghệ 2 2 4 2 4 13 Hệ thống chi nhánh nhỏ hẹp 2 2 4 3 6 14 Vấn đề nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng chưa được quan
tâm đúng mức
2 4 8 4 8 15 Chưa thực hiện quản lý theo khu vực 1 1 1 2 2
Các yếu tố bên ngồi
1 Liên doanh, liên kết với các ngân hàng nước ngồi 4 1 4 4 16 2 Cơ hội mở rộng thị trường sang các nước trong khu vực và trên thế giới 1 0 0 3 3 3 Những cơ hội trong chuyển giao cơng nghệ 3 2 6 3 9 4 GDP bình quân đầu người tăng 3 3 9 4 12 5 Tình hình chính trị - xã hội ổn định 4 3 12 3 12 6 Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang tăng trưởng rất tốt và cần sự hỗ trợ
vốn và dịch vụ từ các ngân hàng
3 3 9 3 9 7 Tiềm năng của thị trường lớn 3 4 12 4 12 8 Xuất hiện ngày càng nhiều các đổi thủ cạnh tranh 2 3 6 2 4 9 Xuất hiện ngày càng nhiều các sản phẩm thay thế 2 3 6 2 4 10 Nền kinh tếđang trong thời kỳ phục hồi sau suy giảm kinh tế 3 3 9 2 6 11 Nguy cơ lạm phát, những biến động bất lợi của tỷ giá hối đối 2 1 2 0 0 12 Sự bùng nỗ của cơng nghệ mới và áp lực trong vấn đềđổi mới cơng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nghệ
3 2 6 2 6 13 Những thay đổi trong quy định của pháp luật, những chủ trương mới
của Chính phủ
3 2 6 1 3 14 Các ngân hàng nước ngồi sẽ thu hút nguồn nhân lực cĩ trình độ cao
sang làm việc.
2 2 4 1 2
Bảng 3.4: Ma trận QSPM nhĩm S/T
Các yếu tố quan trọng Phân loại
Các chiến lược cĩ thể thay thế
Kết hợp về phía sau Kết hợp theo chiều ngang AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
1 Tốc độ tăng trưởng cao 4 3 12 4 16 2 Sản phẩm dịch vụđa dạng 3 3 9 4 12 3 Tiếp cận được nguồn vốn chi phí thấp 3 3 9 3 9 4 Cơng nghệ cao 3 3 9 4 12 5 Ngân hàng nhà của ngành điện 3 3 9 4 12 6 Cơng tác quản lý rủi ro yếu kém 1 2 2 2 2 7 Hiệu quảđào tạo chưa cao và chất lượng đào tạo khơng ổn định. 2 1 2 1 2 8 Năng suất lao động thiếu ổn định 2 1 2 2 4 9 Quy mơ vốn nhỏ 2 1 2 1 2 10 Core-banking, internet banking, phone banking chưa đầy đủ các chức
năng
2 2 4 2 4 11 Hệ thống lưu trữ dữ liệu – thanh tốn khơng ổn định 2 1 2 1 2 12 Đi sau trong việc đổi mới cơng nghệ 2 2 4 2 4 13 Hệ thống chi nhánh nhỏ hẹp 2 1 2 2 4 14 Vấn đề nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng chưa được quan tâm
đúng mức
2 0 0 1 2 15 Chưa thực hiện quản lý theo khu vực 1 0 0 1 1
Các yếu tố bên ngồi
1 Liên doanh, liên kết với các ngân hàng nước ngồi 4 1 4 0 0 2 Cơ hội mở rộng thị trường sang các nước trong khu vực và trên thế giới 1 1 1 1 1 3 Những cơ hội trong chuyển giao cơng nghệ 3 2 6 2 6 4 GDP bình quân đầu người tăng 3 1 3 2 6 5 Tình hình chính trị - xã hội ổn định 4 1 4 2 8 6 Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang tăng trưởng rất tốt và cần sự hỗ trợ
vốn và dịch vụ từ các ngân hàng
3 1 3 2 6 7 Tiềm năng của thị trường lớn 3 2 6 2 6 8 Xuất hiện ngày càng nhiều các đổi thủ cạnh tranh 2 1 2 3 6 9 Xuất hiện ngày càng nhiều các sản phẩm thay thế 2 0 0 3 6 10 Nền kinh tếđang trong thời kỳ phục hồi sau suy giảm kinh tế 3 1 3 4 12 11 Nguy cơ lạm phát, những biến động bất lợi của tỷ giá hối đối 2 0 0 0 0 12 Sự bùng nỗ của cơng nghệ mới và áp lực trong vấn đềđổi mới cơng
nghệ
3 3 9 1 3 13 Những thay đổi trong quy định của pháp luật, những chủ trương mới
của Chính phủ
3 0 0 2 6 14 Các ngân hàng nước ngồi sẽ thu hút nguồn nhân lực cĩ trình độ cao
sang làm việc.
2 0 0 3 6
Bảng 3.5: Ma trận QSPM nhĩm W/T
Các yếu tố quan trọng Phân loại
Các chiến lược cĩ thể thay thế
Thu hẹp hoạt động Cắt bỏ hoạt động AS TAS AS TAS (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Các yếu tố bên trong
1 Tốc độ tăng trưởng cao 4 1 4 1 4 2 Sản phẩm dịch vụđa dạng 3 1 3 1 3 3 Tiếp cận được nguồn vốn chi phí thấp 3 1 3 1 3 4 Cơng nghệ cao 3 1 3 1 3 5 Ngân hàng nhà của ngành điện 3 1 3 1 3 6 Cơng tác quản lý rủi ro yếu kém 1 2 2 2 2 7 Hiệu quảđào tạo chưa cao và chất lượng đào tạo khơng ổn định. 2 2 4 2 4 8 Năng suất lao động thiếu ổn định 2 1 2 1 2 9 Quy mơ vốn nhỏ 2 3 6 3 6 10 Core-banking, internet banking, phone banking chưa đầy đủ các chức
năng
2 2 4 2 4 11 Hệ thống lưu trữ dữ liệu – thanh tốn khơng ổn định 2 2 4 2 4 12 Đi sau trong việc đổi mới cơng nghệ 2 2 4 2 4 13 Hệ thống chi nhánh nhỏ hẹp 2 2 4 2 4 14 Vấn đề nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng chưa được quan tâm
đúng mức
2 2 4 2 4 15 Chưa thực hiện quản lý theo khu vực 1 1 1 1 1
Các yếu tố bên ngồi
1 Liên doanh, liên kết với các ngân hàng nước ngồi 4 0 0 0 0 2 Cơ hội mở rộng thị trường sang các nước trong khu vực và trên thế giới 1 0 0 0 0 3 Những cơ hội trong chuyển giao cơng nghệ 3 0 0 0 0 4 GDP bình quân đầu người tăng 3 1 3 1 3 5 Tình hình chính trị - xã hội ổn định 4 1 4 1 4 6 Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang tăng trưởng rất tốt và cần sự hỗ trợ
vốn và dịch vụ từ các ngân hàng
3 1 3 1 3 7 Tiềm năng của thị trường lớn 3 1 3 1 3 8 Xuất hiện ngày càng nhiều các đổi thủ cạnh tranh 2 3 6 3 6 9 Xuất hiện ngày càng nhiều các sản phẩm thay thế 2 3 6 3 6 10 Nền kinh tếđang trong thời kỳ phục hồi sau suy giảm kinh tế 3 1 3 1 3 11 Nguy cơ lạm phát, những biến động bất lợi của tỷ giá hối đối 2 3 6 3 6 12 Sự bùng nỗ của cơng nghệ mới và áp lực trong vấn đềđổi mới cơng
nghệ
3 2 6 2 6 13 Những thay đổi trong quy định của pháp luật, những chủ trương mới của
Chính phủ
3 2 6 2 6 14 Các ngân hàng nước ngồi sẽ thu hút nguồn nhân lực cĩ trình độ cao
sang làm việc.
2 2 4 2 4
3.3.2 K t qu l a ch n chi n l c thơng qua ma tr n QSPM B ng 3.6: T ng h p đi m h p d n c a các chi n l c B ng 3.6: T ng h p đi m h p d n c a các chi n l c Tên chi n l c i m h p d n Nh n xét Phát tri n th tr ng 197 u tiên l a ch n a d ng hĩa 190 u tiên l a ch n Phát tri n s n ph m 182 u tiên l a ch n
K t h p theo chi u ngang 160 Cân nh c l a ch n
Thâm nh p th tr ng 150 Cân nh c l a ch n
K t h p v phía sau 109 Khơng ch n
Thu h p ho t đ ng 101 Khơng ch n
C t b ho t đ ng 101 Khơng ch n
Các chi n l c k t h p v phía sau, thu h p ho t đ ng, c t b ho t đ ng khơng đ c ch n vì cĩ t ng s đi m h p d n th p, ngân hàng c ng khơng cĩ đ ngu n l c đ th c hi n k t h p v phía sau và v i m t t c đ t ng tr ng bình quân c a ngành cao 30%/n m thì thu h p ho c c t b ho t đ ng s khơng phù h p. Các chi n l c s đ c u tiên th c hi n theo t ng s đi m h p d n t cao xu ng th p.
3.3.3 Phân tích các chi n l c l a ch n
3.3.3.1- Chi n l c phát tri n th tr ng
Chi n l c phát tri n th tr ng đ c th c hi n ch y u b ng cách m r ng m ng l i, hi n h th ng ABBANK cĩ 93 chi nhánh – phịng giao dch tr i dài trên 29 tnh, thành trên c n c. K ho ch đ n n m 2012 m r ng m ng l i ra các t nh