Hệ thống tiêu chuẩn SA 8000:2000 là hệ thống về đảm bảo điều kiện làm việc cho cơng nhân. Người Mỹ rất coi trọng con người chính vì vậy họ rất ưa thích những sản phẩm được làm ra bởi những cơng ty thực hiện được tiêu chuẩn SA 8000: 2000. Tiêu chuẩn này bao gồm một số yêu cầu như:
- Đảm bảo mơi trường làm việc như:
+ Cơng nhân khi làm việc phải đảm bảo đủ ánh sáng + Vào ngày hè nĩng nực cần phải cĩ quạt máy
- Thực hiện chế độ chính sách đối với người lao động - Thực hiện chế độ tiền lương, tiền thưởng theo quy định
Việc xây dựng hệ thống tiêu chuẩn này là hết sức quan trọng bởi vì nếu như cơng nhân được quản lý theo hệ thống này thì họ sẽ cảm thấy cĩ trách nhiệm hơn đối với cơng việc từ đĩ họ cĩ thể tạo ra các sản phẩm cĩ chất lượng hơn.
IV.Chính sách nhãn hiệu, bao bì. *Đối với bao bì vận chuyển
Hiện nay, các sản phẩm của cơng ty khi xuất khẩu sang thị trường Mỹ được đĩng gĩi bằng những thùng carton. Để sản phẩm bên trong khơng bị rách, xước thì cơng ty cần phải yêu cầu thùng dày khoảng 3-4 lớp. Ngồi ra thùng carton phải là thùng khơng
thấm nước để tránh tình trạng gây hư hỏng cho sản phẩm. Bên trong thùng phải cĩ lớp giấy lĩt để bảo vệ sản phẩm.
Cơng ty cần phải chủ động thiết kế bao bì vận chuyển để cĩ thể tiết kiệm được chi phí chứ khơng nên quá phụ thuộc vào yêu cầu về bao bì của khách hàng.
* Đối với bao bì tiêu thụ
Cơng ty nên đầu tư thoả đáng vào cơng nghệ bao bì cho sản phẩm. Bao bì khơng những phải tạo được sự hấp dẫn, lơi cuốn mà cịn phải nêu được các thơng tin về tính chất và chất lượng sản phẩm. Thiết kế bao bì phải phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế ( ghi rõ bằng tiếng Anh xuất xứ, cĩ ghi mã vạch), bao bì phải đảm bảo gọn gàng để giảm chi phí vận chuyển, lưu kho. Nhiều người cho rằng, nâng cao chất lượng bao bì sẽ làm tăng giá hàng hố. Thực tế, ngược lại, chính bao bì chất lượng cao lại làm giảm giá hàng hố do giảm tổn thất khi vận chuyển, nhập kho bảo quản và trong bán hàng. Đặc biệt, đây là một trợ thủ đắc lực nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho hàng may mặc của cơng ty trên thị trường Mỹ.
Bao bì là người bán hàng đắc lực cho cơng ty. Nĩ là người cung cấp đầy đủ nhất mọi thơng tin về sản phẩm. Vì thế cần phải tập trung thiết kế bao bì sao cho đạt được hiệu quả tốt nhất. Bao bì cần phải đảm bảo được các chức năng như: cung cấp thơng tin, tiện lợi, tiết kiệm, thúc đẩy việc mua hàng... Cơng ty cần phải biết rằng bao bì tốt cĩ thể đĩng gĩp vào việc giúp khách hàng nhận ra ngay cơng ty hay nhãn hiệu của mình.
Phải cĩ nhiều quyết định về các yếu tố đặc biệt của bao bì như chất liệu, màu sắc, chữ nghĩa, dấu hiệu.
Về màu sắc thì hiện nay cơng ty đang sử dụng màu trắng đục và trắng trong. Đây là màu sắc phù hợp với loại sản phẩm hàng may mặc cho nên cơng ty vẫn tiếp tục duy trì màu sắc nay.
Bao bì tiêu thụ phải luơn được làm bằng chất liệu tốt, khơng bị rách hay xước. Bởi vì người Mỹ luơn quan niệm rằng nếu bao bì của sản phẩm mà khơng tốt thì sản phẩm bên trong sẽ khĩ mà đạt được chất lượng. Hiện nay cơng ty đang sử dụng hai loại bao bì là PP bag và PE bag. Hai loại chất liệu này đều phù hợp với yêu cầu của sản phẩm. Cơng ty cĩ thể bổ sung loại chất liệu OPP bag cĩ đặc điểm là trong suốt để đa dạng hố các chất liệu bao bì. Loại chất liệu OPP bag này cĩ mức giá cũng khơng quá chênh lệch so với hai loại chất liệu cơng ty đang sử dụng cho nên cơng ty cĩ thể thực hiện được điều này.
Bao bì thiết kế phải tạo được sự thuận lợi cho người tiêu dùng khi muốn mở sản phẩm ra xem thử. Chất keo dán được dùng trên bao bì phải đảm bảo được độ dính thích hợp. Bên cạnh đĩ cần phải chú ý đến việc thiết kế bao bì khơng gây hại đến người tiêu dùng bởi vì người Mỹ rất coi trọng đến việc bảo vệ sức khoẻ của người tiêu dùng.
Trên các bao bì thì ngồi phần thương hiệu của cơng ty nên ghi bằng chữ thật to, nổi bật cịn nên ghi rõ những chứng nhận tơn vinh uy tín của cơng ty như: “ Quy trình sản xuất đạt yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001”. Ngồi ra, cịn phải bắt buộc ghi thêm các thơng số để tiện cho việc sử dụng của khách hàng như mã sản phẩm, lơ sản xuất, hàm lượng cotton...Các thơng số này phải được chi bằng chật liệu mực chống phai mờ.
Sau khi lựa chọn và đưa ra bao bì thì cơng ty phải thường xuyên đánh giá lại để xem nĩ cịn hữu hiệu về mặt thu hút sự ưa thích của khách hàng và đạt được những tiến bộ kỹ thuật hay khơng.
* Chính sách nhãn hiệu
Hiện nay cơng ty vẫn chưa cĩ nhãn hiệu riêng của mình. Khi xuất khẩu sản phẩm thị trường Mỹ, cơng ty vẫn sử dụng nhãn hiệu của nhà phân phối. Điều này đã làm trở ngại trong việc tạo nên uy tín cho thương hiệu HOTEXCO của cơng ty. Do vậy, cơng ty cần thiết phải sử dụng nhãn hiệu HOTEXCO khi xuất khẩu sản phẩm sang Mỹ. Chỉ cĩ như thế cơng ty mới nhanh chĩng tạo dựng được thế đứng cho nhãn hiệu của mình.. Nhãn hiệu của bao bì phải mang tính chất quảng bá cho thương hiệu của cơng ty nên phải cĩ dịng chữ HOTEXCO. Việc ghi nhãn hiệu lên bao bì phải theo một tiêu chuẩn nhất định, thể hiện chức năng quảng cáo sản phẩm, thuận lợi cho việc tái đặt hàng của người bán, dễ nhớ đối với người tiêu dùng. Hiện nay, cơng ty chỉ ghi dịng chữ “Made in Vietnam” trên bao bì. Vì thế để phát triển thương hiệu của mình, cơng ty nên ghi thêm dịng chữ HOTEXCO ở phía trên dịng chữ “Made in Vietnam”
V.Chính sách dịch vụ đi kèm.
Quyết định về dịch vụ là khá quan trọng. Bởi vì cùng loại sản phẩm cung ứng ra thị trường Mỹ, cơng ty chỉ cĩ tạo sự khác biệt cho mình so với đối thủ cạnh tranh bằng việc cung ứng các dịch vụ đi kèm sản phẩm. Điều này nhằm giúp cơng ty cĩ khả năng cạnh tranh trên thị trường Mỹ.
Cơng ty cần lập bộ phận dịch vụ khách hàng. Bộ phận này xử lý các vấn đề như: - Khiếu nại và điều chỉnh: bộ phận này cần khoảng 1-2 người. Họ cĩ nhiệm vụ nắm các thống kê về khiếu nại (nếu cĩ) để từ đĩ cĩ thể đơn đốc những thay đổi về mẫu mã sản phẩm, kiểm tra chất lượng, năng động hố cách bán hàng để giữ khách hàng. Điều này là hết sức quan trọng bởi lẽ giữ gìn một khách hàng cĩ thiện chí vẫn đỡ tốn kém hơn là thu hút khách hàng mới hay lơi kéo lại những khách hàng đã mất.
- Dịch vụ thơng tin: bộ phận này cần khoảng 2-3 người. Họ cĩ trách nhiệm sẽ trả lời những điều khách hàng hỏi và phổ biến thơng tin về các sản phẩm mới, các đặc điểm, quy trình, những thay đổi giá cả sắp tới, tình trạng những đơn đặt hàng chưa hồn tất. Khi khách hàng cĩ thể biết được những thơng tin đầy đủ về sản phẩm thì họ sẽ cĩ niềm tin vào sản phẩm ấy nhiều hơn. Đối với bộ phận này thì cần phải cĩ đường
dây điện thoại nĩng để bất cứ khi nào khách hàng cần thì đều cĩ thể liên lạc một cách nhanh nhất.
VI.Một số giải pháp bổ trợ cho việc thực hiện chính sách sản phẩm 1. Nâng cao tính cạnh tranh về giá cho sản phẩm
Vì hàng may mặc của cơng ty chưa cĩ thương hiệu cĩ tiếng ở thị trường Mỹ do đĩ cơng ty nên tiếp tục duy trì chính sách định giá thấp để thoả mãn thị trường bình dân của Mỹ. Để nâng cao tính cạnh tranh về giá cho sản phẩm hàng may mặc, cơng ty phải chú ý đến các biện pháp sau:
- Cĩ chính sách khuyến khích nâng cao năng suất lao động để giảm chi phí nhân cơng trên một đơn vị sản phẩm
- Tìm kiếm nguyên liệu trong nước, kể cả nguyên liệu từ các doanh nghiệp cĩ vốn đầu tư FDI và doanh nghiệp KCX để giảm giá thành sản phẩm.
- Quản lý tiêu chuẩn quản trị ISO 9001:2000 trong các xí nghiệp may, vì hợp lý hố quá trình sản xuất gĩp phần giảm được sản phẩm hỏng.
Tuy nhiên cơng ty cũng nên lưu ý khơng nên định giá quá thấp so với giá hiện hành trên thị trường Mỹ. Nếu khơng sẽ bị xem là bán phá giá và sẽ bị đánh thuế chống bán phá giá. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.Vốn
- Trước hết là phải huy động triệt để mọi nguồn vốn cho sản xuất kinh doanh : khai thác nguồn vốn ưu tiên, cĩ lãi suất thấp. Cơng ty cần phân biệt các nguồn vốn khác nhau để khai thác hiệu quả nguồn vốn nhằm đạt hiệu quả cao trong việc quản lý và sử dụng vốn, trong các nguồn vốn cơng ty cần chú ý đến nguồn vốn nợ, vì đây là nguồn vốn cĩ phí tổn thấp nhất trong tất cả các nguồn vốn của cơng ty.
- Cơng ty đang tiến hành tăng cường xuất khẩu hàng may mặc sang thị trường Mỹ nên rất cần sự đầu tư vốn và kỹ thuật cơng nghệ. Vì vậy cơng ty huy động vốn và vay vốn cho từng dự án, điều này địi hỏi các dự án phải cĩ tính khả thi cao
- Tranh thủ các nguồn vốn vay ưu đãi về lãi suất của ODA, ngân hàng đầu tư, nguồn đầu tư phát triển của các tổ chức trong và ngồi nước, phải cĩ biện pháp sử dụng vốn một cách cĩ hiệu quả.
Cơng ty cĩ tạo được nguồn vốn dồi dào thì mới cĩ cơ sở để thực hiện chính sách sản phẩm để qua đĩ đẩy nhanh hoạt động xuất khẩu sang thị trường Mỹ. Đối với chính sách cổ động mà cơng ty khơng cĩ năng lực về vốn thì khĩ cĩ thể mà thực hiện được. Vì vậy việc tạo lập nguồn nguồn vốn cho hoạt động Marketing là một trong những biện pháp hết sức quan trọng nhằm hỗ trợ cho việc thực hiện chính sách sản phẩm.