Tính đến hết năm 2011, số lượng thẻ ghi nợ nội địa của chi nhánh Kiến An đạt 4424 thẻ, chiếm 21 % thị phần; thẻ tín dụng đạt hơn 498 thẻ chiếm 30% thị phần. Nhiều sản phẩm dịch vụ mới được triển khai vào đầu năm 2011 như thẻ Visa debit, thẻ tín dụng quốc tế Platinum, thẻ tín dụng quốc tế Co- Branding.
Cũng trong đầu năm 2011 hoạt động Ngân hàng điện tử đã có những chuyển biến đáng kể. Một số sản phẩm mới được triển khai như: Dịch vụ thu ngân sách nhà nước qua mạng, dịch vụ thu phí cầu đường không dừng, dịch vụ thanh toán xăng dầu, dịch vụ thanh toán qua ví điện tử, chuyển khoản bằng SMS và thanh toán qua mạng iPay dành cho khách hàng cá nhân .v.v…Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tăng từ 100% đến 200% so với kế hoạch.
Năm 2012, chi nhánh không ngừng mở rộng hợp tác phát triển dịch vụ với các đối tác trong và ngoài nước như ngân hàng Hàng hải Việt Nam (Maritime bank ), ngân
hàng Phát triển Lào ( LDB) ,… Tính đến hết năm số lượng thẻ ghi nợ nội đia đạt hơn 5.400 thẻ, chiếm 24% thị phần, thẻ tín dụng đạt gần 600 thẻ chiếm 37% thị phần. Tổng số POS của chi nhánh là 2 điểm
Hoạt động ngân hàng điện tử trong năm 2012 có nhiều chuyển biến tích cực cả về số lượng khách hàng cũng như tần suất sử dụng dịch vụ như Vietinbank at Home đạt gần 200 khách hàng gấp 2 lần so với năm 2011. Bên cạnh đó số kênh điện tử tăng lên đáng kể. Trong năm 2012 chi nhánh cũng triển khai sản phẩm ngân hàng điện tử mới là Bankplus. Theo đó, khách hàng của VietinBank có thể quản lý tài khoản cá nhân, thực hiện các giao dịch như: chuyển tiền, thanh toán cước viễn thông Viettel, vấn tin số dư… mọi lúc, mọi nơi trên điện thoại di động thông qua ứng dụng BankPlus được tích hợp trên sim của Viettel. Các thao tác sử dụng BankPlus trên điện thoại di động đơn giản, thuận tiện và bảo mật thông tin của khách hàng. Ngoài ra, khi sử dụng BankPus nạp tiền cho thuê bao trả trước của Viettel, khách hàng được chiết khấu 6,5% tổng giá trị tiền nạp và giảm 3% trên tổng hóa đơn thanh toán cước trả sau.
Chương 2: Thực trạng huy động vốn tại ngân hàng TMCP Công thương VN- chi nhánh Kiến An