Đánh giá hiệu quả hoạt động của kênh phân phố

Tên sản phẩm Công ty CP CNTT Nam Á

2.3.2 Đánh giá hiệu quả hoạt động của kênh phân phố

2.3.2.1 Đánh giá hiệu quả kênh qua các chỉ tiêu định lượng

Bảng 1.6 hiệu quả kinh doanh tổng hợp tính trên khu vực Hà nội từ năm2010-2012 2010-2012

Chỉ tiêu Năm 2010 2011 2012

Tổng doanh thu (M) 5.735.908.532 3.306.432.230 4.520.635.232

Giá vốn 4.203.323.342 2.670.310.130 3.406.425.254

Chi phí kinh doanh (Mv+Fc)

1.322.408.234 683.241.223 884.505.312

Lợi nhuận sau thuế (L) 64.275.122 41.100.088 60.500.958

M/(Mv+Fc) 5.34 4.84 5.12

L/(Mv+Fc) 0.05 0.06 0.07

 Chỉ tiêu doanh thu trên một đồng chi phí

Đây là chỉ tiêu đo lường đánh giá đo lường trực tiếp hiệu quả kinh tế ta thấy: + Năm 2010 công ty thu được 5.34 đồng khi bỏ ra 1 đồng chi phí.

+ Năm 2011 công ty thu được 4.84 đồng khi bỏ ra 1 đồng chi phí + Năm 2012 công ty thu được 5.12 đồng khi bỏ ra 1 đồng chi phí

Điều này chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra hiệu quả. Tuy năm 2011 có giảm nhưng không đáng kể chứng tỏ sự ổn định của công ty trong thời kỳ suy thoái kinh tế diễn ra.

 Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận trên vốn

Đây là chỉ tiêu cho biết số lợi nhuận mà công ty thu được khi bỏ ra chi phí là 1000 đồng.

+ Năm 2010 công ty bỏ ra 1000 đồng thì lợi nhuận thu được là 5 đồng + Năm 2011 công ty bỏ ra 1000 đồng thì lợi nhuận thu được là 6 đồng + Năm 2012 công ty bỏ ra 1000 đồng thì lợi nhuận thu được là 7 đồng.

Điều này chứng tỏ công ty kinh doanh có lãi và ta thấy lãi tăng liên tục qua các năm. Đây là tín hiệu vô cùng đáng mừng khi công ty đang trong thời điểm suy thái kinh tế thế giới và thị trường Việt Nam cũng bị ảnh hưởng nhưng công ty cho thấy những bước tiến vững chắc của mình.

2.3.2.2 Đánh giá hiệu quả kênh qua các chỉ tiêu định tính

 đánh giá hiệu quả dựa trên khả năng kiểm soát các thành viên kênh

Công ty CP CNTT Nam Á và các thành viên kênh trong hệ thống phân phối của công ty có mối liên hệ tương đối chặt chẽ, công ty cố gắng kiểm soát thành viên kênh đánh giá kiểm tra các thành viên kênh theo quý và theo năm về doanh số, lợi nhuân,… tuy nhiên công ty với chiến lược bao phủ thị trường miền bắc và mở rộng ở các thị trường miền trung và miền nam nên cũng gặp một số vấn đề kiểm soát còn gặp nhiều khó khăn. Các thông tin trên các thị trường được công ty tiếp nhận theo hai hình thức:

+ Theo văn bản cụ thể cho công ty nghiên cứu phân tích đánh giá.

+ Theo điện tín, theo các công nghệ liên lạc hiện đại hiện nay giúp công ty nhanh chóng có được thông tin cung cấp từ các địa điểm phân phối và các đánh giá nhu cầu từ phía thành viên kênh trong hệ thống phân phối.

 đánh giá hiệu quả dựa trên khả năng thích nghi hoạt động của kênh phân phối

Trong suốt những năm hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này công ty đã có khả năng thích ứng cao với điều kiện kinh doanh những biến đổi phát triển mạnh mẽ của thị trường và tình hình kinh tế nhiều biến động như hiện nay. Trước sự thay đổi của điều kiện tình hình kinh doanh thì năm 2006 công ty chuyển đổi từ mô hình kinh doanh TNHH sang công ty cổ phần giúp công ty linh hoạt hơn, huy động vốn nhiều hơn thích nghi tốt hơn với việc kinh doanh trên thị trường hiện nay. Đó là bước đi đúng đắn của công ty cùng với các chính sách và các chiến lược mục tiêu hợp lý công ty vẫn phát triển bền vững trong thời kỳ suy thoái của thị trường vào năm 2011 và 2012. Để hiện tại năm 2013 công ty với những mục tiêu dài hạn công ty xây dựng hoàn thiện củng cố hệ thống kênh nhằm thích ứng nhanh nhậy với thị trường công nghệ đang phát triển bùng nổ hiện nay.

Nhờ có những định hướng kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm mà công ty linh hoạt hơn nhạy bén hơn với môi trường kinh doanh biến động đó là nguyên nhân mà công ty giải quyết tình hình nhanh chóng mà các đối thủ cạnh tranh của công ty đã có nhiều doanh nghiệp thất bại trên thị trường công nghệ này.

 đánh giá hiệu quả dựa trên khả năng cung ứng sản phẩm và dịch vụ của công ty

Đây là chỉ tiêu đánh giá tương đối quan trọng trong hoạt động phân phối của công ty. Nó được thể hiện qua sự đánh giá từ phía khách hàng về chất lượng cung ứng sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Bảng 1.7 đánh giá về khả năng cung ứng sản phẩm dịch vụ của công ty CP CNTT Nam Á

Khách hàng Tần số % % lũy tiến

Tốt 27 34 34

Rất tốt 11 14 14

Bình thường 42 52.5 52.5

Kém 0 0 100.0

Tổng 80 100

(số liệu sinh viên điều tra 3/2013)

Công ty CP CNTT Nam Á đã có kinh nghiệm 11 năm kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm công nghệ thông tin. Theo kết quả điều tra từ phía

khách hàng là tương đối khả quan trong đó 14% khách hàng đánh giá khả năng cung ứng sản phẩm dịch vụ của công ty là rất tốt, 34% khách hàng đánh giá khả năng cung ứng của công ty là tốt đó là những tín hiệu đáng mừng. Tuy nhiên còn một số lượng không nhỏ đánh giá khả năng cung ứng của công ty ở mức trung bình điều đó cho thấy công ty cần nỗ lực hơn nữa cải thiện khả năng cung ứng sản phẩm, dịch vụ chất lượng đến với khách hàng. Điều này làm cơ sở để công ty tiếp tục phát triển nâng cao chất lượng cung ứng của mình trong thời gian tới.

Bảng 1.8 các kênh thông tin mà khách hàng biết đến sản phẩm

Khách hàng Tần suất %

Qua giới thiệu bạn bè 15 18.75

Qua điểm quảng cáo tại các điểm phân phối 22 27.5

Qua tạp chí ấn phẩm của công ty 14 17.5

Qua internet hoặc website của công ty 16 20

Qua nhân viên bán hàng của công ty 9 11.25

Khác 4 5

Tổng 80 100

(Số liệu sinh viên điều tra 3/2013)

Biểu đồ 1.1 khách hàng biến đến sản phẩm

Theo kết quả điều tra ta nhận thấy có tới 27.5% khách hàng tìm đến với sản phẩm của công ty qua quảng bá tại các địa điểm phân phối. Điều đó cho thấy công

ty cần chú ý đến các chương trình xúc tiến tại các điểm bán các nhà phân phối trong hệ thống kênh của mình. Mặt khác cũng có tới 20% là qua hệ thống website tìm kiếm mà công ty xây dựng do đó để tăng cường nhận biết công ty cần chú trọng quan tâm nhiều tới mảng cung cấp thông tin khi khách hàng tìm tới sản phẩm qua internet.