Đứng trên quan điểm của Marketing thì thị trường được hiểu là tập hợpnhững người mua hàng hiện tại và những người mua hàng tiềm năng của những người mua hàng hiện tại và những người mua hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Còn khách hàng tiềm năng là những người mà hiện tại không sử dụng hàng hoá của doanh nghiệp nhưng trong tương lai có thể trở thành khách hàng của doanh nghiệp. Như vậy thị trường của doanh nghiệp là khách hàng của doanh nghiệp. Và một doanh nghiệp có thị trường hay không có nghĩa là hàng hoá của doanh nghiệp có người mua hay không.
Nghiên cứu thị trường là một quá trình thu thập, tập hợp, phân tích, ghichép và xử lý thông tin nhằm nắm rõ về đặc điểm thị trường chép và xử lý thông tin nhằm nắm rõ về đặc điểm thị trường
Kết qủa của hoạt động nghiên cứu sẽ giúp cho doanh nghiệp xác địnhđược thị trường đang cần gì và từ đó doanh nghiệp có thể xác lập được được thị trường đang cần gì và từ đó doanh nghiệp có thể xác lập được phương thức và mục tiêu hoạt động kinh doanh như thế nào.
Mức chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào đối tượng khách hàng màdoanh nghiệp hướng vào phục vụ. Nếu khách hàng của doanh nghiệp có thu doanh nghiệp hướng vào phục vụ. Nếu khách hàng của doanh nghiệp có thu nhu nhập cao thì theo đó mức chất lượng cũng phải cao. Còn với khách hàng có thu nhập thấp và trung bình thì mức chất lượng chỉ cần ở mức vừa phải với giá cả phù hợp.
Nhà cung cấp sản phẩm là doanh nghiệp sản xuất ra sản phẩm. Các doanhnghiệp thương mại cần phải quan tâm đến vấn đề này bởi hiện nay trong tâm nghiệp thương mại cần phải quan tâm đến vấn đề này bởi hiện nay trong tâm lý khi quyết định lựa chọn sản phẩm nào đó có một phần là bị ảnh hưởng bởi thương hiệu. Thương hiệu ấy gắn với nhà sản xuất. Nên nếu quyết định nhà sản xuất đúng sẽ góp phần tạo nên thành công cho công ty.
Mối quan hệ với nhà cung cấp thường là mối quan hệ lâu dài trên cơ sởhợp tác hỗ trợ nhau phát triển. hợp tác hỗ trợ nhau phát triển.
Một doanh nghiệp thương mại có thể có một hay nhiều nhà cung cấp tuỳthuộc vào quy mô kinh doanh của mình. Nếu quy mô hoạt động mà lớn, thuộc vào quy mô kinh doanh của mình. Nếu quy mô hoạt động mà lớn, chủng loại sản phẩm đa dạng phong phú thì doanh nghiệp có thể có quan hệ
đối tác với nhiều nhà sản xuất. Có khi doanh nghiệp cũng chỉ có quan hệ vớimột hay vài đối tác nếu quy mô hoạt động kinh doanh nhỏ và chủng loại sản một hay vài đối tác nếu quy mô hoạt động kinh doanh nhỏ và chủng loại sản phẩm ít.
Việc xuất, nhập kho phải được quản lý một cách có hệ thống và khoahọc. Công tác này chủ yếu là kiểm tra sản phẩm hiện có ở trong kho và sản học. Công tác này chủ yếu là kiểm tra sản phẩm hiện có ở trong kho và sản phẩm xuất tiêu thụ hàng ngày. Hoạt động này phải được tiến hành thường xuyên mỗi ngày hoặc theo định kỳ. Về nguyên tắc hàng nhập kho trước thì xuất trước và hàng về sau thì xuất sau nhằm đảm bảo tính hiện đại của sản phẩm và tránh được tình trạng hàng hoá bị tồn quá lâu sẽ làm giảm hiệu quả kinh doanh. Đồng thời kiểm tra hàng hoá thường xuyên sẽ giúp cho doanh nghiệp năm bắt được những sản phẩm đã tiêu thụ hết và tiến hành nhập kho giúp cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm được diễn ra liên tục không bị gián đoạn.
Quản lý về thực hiện doanh thu chính là quản lý về hoạt động bán hàng.Đó là các quyết định quản lý liên quan đến hoạt động bán hàng như: lựa chọn Đó là các quyết định quản lý liên quan đến hoạt động bán hàng như: lựa chọn các kênh phân phối, quyết định hình thức giao hàng, thanh toán, chăm sóc khách hàng.
Quản lý về tình hình thực hiện chi phí của doanh nghiệp nhằm đạt mứcchi phí thấp nhất có thể. Trong đó tỷ lệ chi phí phù hợp phải cao và hạn chế chi phí thấp nhất có thể. Trong đó tỷ lệ chi phí phù hợp phải cao và hạn chế đến mức thấp nhất những khoản chi phí không phù hợp phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh. Giảm chi phí sẽ làm giảm giá thành và theo đó lợi nhuận sẽ tăng.
Việc quản lý thực hiện doanh thu và chi phí được coi là có hiệu quả khimức tăng của doanh thu phải cao hơn mức tăng của chi phí. Theo đó cũng có mức tăng của doanh thu phải cao hơn mức tăng của chi phí. Theo đó cũng có nghĩa là mức lợi nhuận sẽ tăng.
Kênh phân phối là tất cả các tổ chức, các đơn vị, các bộ phận hoặc tất cảnhững người liên quan đến quá trình phân phối và giúp doanh nghiệp tiêu thụ những người liên quan đến quá trình phân phối và giúp doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm. Những tổ chức cá nhân này được gọi là người môi giới.
Các quyết định phân phối bao gồm các quyết định về: lựa chọn kênhphân phối nào? trực tiếp bán hàng cho người tiêu dùng hay qua kênh trung phân phối nào? trực tiếp bán hàng cho người tiêu dùng hay qua kênh trung gian; cần có bao nhiêu kênh phân phối, bao nhiêu điểm bán hàng, sự phối hợp giữa các kênh; phương thức điều tiết, và kiểm soát các trung gian; xem xét và nhận định đối thủ cạnh tranh…
Một kênh phân phối có thể có cấu tạo đơn giản hoặc phức tạp tuỳ thuộcvào những mối quan hệ được thiết lập giữa nhà sản xuất và những người môi vào những mối quan hệ được thiết lập giữa nhà sản xuất và những người môi giới với nhau.
Các quyết định về kênh phân phối có ảnh hưởng rất lớn tới kế hoạchmarketing của một doanh nghiệp . marketing của một doanh nghiệp .
Có hai kênh phân phối chính:- Kênh phân phối trực tiếp - Kênh phân phối trực tiếp - Kênh phân phối gián tiếp
Kênh phân phối trực tiếp thường được áp dụng với doanh nghiệp có thịphần hạn chế. Kênh này có thể giúp cho họ có thể chủ đông đối với kế hoạch phần hạn chế. Kênh này có thể giúp cho họ có thể chủ đông đối với kế hoạch marketing và có thể tiếp xúc gần và nhanh hơn với khách hàng. Hơn nữa đây là phương thức phân phối có lợi nhất và phù hợp nhất với họ. Vì hàng hoá đến tay người tiêu dùng không phải qua bất cứ trung gian nào nên giá thành thấp giúp cho doanh nghiệp nhỏ có thể bán được hàng. Với kênh phân phối này thì các doanh nghiệp nhỏ mới có thể vượt qua được các doanh nghiệp lớn.
Kênh phân phối gián tiếp thường được áp dụng với các doanh nghiệp cóvị thế cao trên thị trường. Kênh phân phối này có thể giúp họ mở rộng thị vị thế cao trên thị trường. Kênh phân phối này có thể giúp họ mở rộng thị trường kinh doanh, tăng lượng hàng tiêu thụ và tạo ra những bước phát triển xa một cách nhanh nhất.
Công ty áp dụng nhiều hình thức thanh toán khác nhau để tạo thuận lợicho khách hàng. Khách hàng mua hàng của công ty có thể thanh toán ngay tại cho khách hàng. Khách hàng mua hàng của công ty có thể thanh toán ngay tại công ty sau khi đã nhận được hàng, hoặc cũng có thể thanh toán sau một thời
gian thoả thuận. Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản hay cácgiấy tờ có giá khác. giấy tờ có giá khác.
Về phương tiện thanh toán, công ty chấp nhận thanh toán bằng 2 loạitiền: tiền Việt Nam, tiền USD. tiền: tiền Việt Nam, tiền USD.
Sau khi mua hàng của công ty, khách hàng sẽ được hưởng những dịch vụđi kèm như: đi kèm như: