mùa du lịch có sự khác nhau phụ thuộc vào từng loại khách du lịch. Do đó, khi phân tích tính thời vụ tôi đã tách tổng khách của khách sạn ra để phân tích riêng cho từng loại khách từ đó có thể biết được mùa du lịch theo từng loại khách nhằm có sự chuẩn bị phụ hợp cũng như có cơ sở để lựa chọn các phương án marketing phù hợp với từng đối tượng.
Sau đây là bảng tính toán chỉ số thời vụ đối với từng loại khách qua 3 năm 2008, 2009, 2010 tại khách sạn Huế Queen I.
Biểu đồ 4: Biến động chỉ số thời vụ của khách Âu qua 3 năm:
Qua các số liệu trên ta nhận thấy rằng thị trường khách Âu đến với chúng ta phần lớn là từ tháng 11 đến tháng 4 (.đặc biệt khách đông nhất vào khoảng tháng 2 tháng 3) đây là thời gian trùng với kì nghỉ đông ở châu Âu. Tháng 12 là tháng với những kì nghỉ và cả những ngày lễ truyền thống của dân tộc cũng như tôn giáo của người châu Âu. Do đó, ít có du khách đến lưu trú tại khách sạn trong thời gian này, nhưng đến tháng 1,2 thường là trùng với kì nghĩ Tết của người Việt, với nhiều lễ hội phong tục truyền thống được tổ chức, thu hút được lượng lớn du khách đến với Huế cũng như với khách sạn Huế Queen I. Cho nên, lượng khách đến trong thời gian này khá đông. Có thể nói, thời vụ của khách Âu với khách sạn Huế Queen đạt đỉnh vào tháng 3 và đi vào mùa chết vào tháng 9 với lượt khách trung bình trong tháng chỉ khoảng 312 lượt người.
Thành phần khách Á đi du lịch lưu trú ở khách sạn chủ yếu là khách Thái, khách Trung Quốc và một số nhỏ khác là từ Nhật, Hàn..v.v..thời vụ du lịch của khách châu Á cũng gần giống với khách Âu. Họ chủ yếu đi du lịch vào các tháng từ tháng 10 đến tháng 5. Trong đó, trong những năm gần đây, xu hướng du lịch Việt Nam của khách Thái phát triển rầm rộ, lượng khách Thái đến Huế ngày càng đông. Nằm trên tuyến hành lan Đông Tây và con đường di sản Miền Trung Huế là đểm đến được nhiều khách Thái chọn lựa. Khoảng từ tháng 1 đến tháng 4 là thời gian khách Thái đên Việt Nam khá đông.
Biểu đồ 6: Biến động chỉ số thời vụ của khách Việt Nam qua 3 năm.
Người Việt Nam có tính cộng đồng cao, thường đi du lịch theo nhóm,có thể là cùng bạn bé hoặc gia định. Để có thể có 1 chuyến du lịch như thế thì yêu cầu về “tính nhàn rỗi” càng cao. Do đó, phần lớn người Việt Nam đi du lịch vào các kì nghĩ trong năm, đặc biệt vào kì nghĩ hè, khi mà học sinh bước vào kì nghĩ hè, thời
tiết lúc này cũng nắng ráo, phù hợp với các chuyến tham quan du lịch…đặc tính này thể hiện rất rõ thông qua bảng thống kê trên, trong năm, phần lớn người Việt nam đi du lịch vào khoảng thời gian từ tháng 5 đến tháng 8. Đặc biệt là vào tháng 6 và 7. Khoảng thời gian mà cả học sinh và sinh viên điều đã bươc vào kì nghĩ hè. Khoảng thời gian này là thời điểm lý tưởng cho các chuyến đi du lịch để nghỉ ngơi sau một thời gian dài học tập và làm việc vất vả. Thêm nữa, mùa hè ở nước ta khá nóng bức, đặc trưng của khí hậu miền nhiệt đới, do đó, tham gia các chuyến du lịch, đến các khu nghĩ mát, vui chơi, tắm biển là một sự lựa chọn được khá nhiều người ưa thích, từ dó tạo nên một xu hướng du lịch vào mùa này…Ngoài ra, các thời điểm khác trong năm, lượng khách du lịch đến Huế chỉ rải rác, số liệu thống kê có gia tăng vào cái tháng 1, 2. Có thể lý giả được đây là thời gian nằm trong kì nghỉ Tết Nguyên Đán của người Việt. Nắm bắt được xu hướng du lịch này, khách sạn sẽ có thể có những dự đoán về lượng khách trong tương lai sẽ đến cụ thể từng tháng, từng quí trong năm để có phương án phân bổ hợp lý các nguồn lực sẵn có cũng như có các kế hoạch đầu tư thêm - cắt giảm vào các thời điểm cao điểm và thấp điểm trong năm.
Qua các thông số về lượt khách, và các tính toán chỉ số thời vụ đối với từng loại khách, ta có bảng tổng hợp chỉ số thời vụ của tất cả du khách đến với khách sạn Huế Queen I như sau:
Biểu đồ 7: Biến động chỉ số thời vụ của tổng khách qua 3 năm 2008, 2009, 2010 tại khách sạn Huế Queen I:
Trong chu kì một năm ta thấy lượng khách đến với khách sạn Huế Queen I có sự chênh lệch giữa các tháng trong năm. Vào các tháng 1, 2 , 3, 4, 6 ,7, 11, có chỉ số thời vụ cao. ở đây ta đặc biệt chú ý, với khách sạn huế queen I lượng khách chủ yếu là thị trường khách quốc tế với 77,1%, đặc biệt khách Âu chiếm đến 59,4%.. do đó tác động của mùa khách Âu đến công suất phòng cũng như đến hiệu quả kinh doanh của khách sạn là rất lớn…Sự chênh lệch về thời gian rỗi cũng như mùa du lịch của các đối tượng khách khác nhau đã phần nào kéo dài được thời vụ du lịch cho khách sạn Huế Queen I. Như với khách sạn Queen I, vào khoảng từ tháng 10 đến tháng 4 là thời gian khách Âu đến lưu trú tại khách sạn khá đông, những ngược lại thời gian từ tháng 5 đến tháng 9 lại rất ít. Bù vào đó khách du lịch nội địa lại chủ yếu đi du lịch vào thời gian từ tháng 5 đến tháng 8. Do đó, chu kì phục vụ du khách của khách sạn vẫn gần như hoạt động quanh năm. Tuy nhiên, vào tháng 9 lại gần như là đi vào mùa chết, khách Việt lúc này đã kết thúc kì nghĩ hè, kì nghĩ của khách Âu lại chưa đến, khách Á trong thời điểm này cũng rất ít nên khách đến với khách sạn là không đáng kể. Công suất phòng trong thời gian này chưa tới 35%..Đây là thời điểm rất đáng lưu tâm, để tập trung các biện pháp marketing cũng như đưa ra các chính sách giá phù hợp để thu hút thêm khách hàng, hạn chế việc lãng phí các tài nguyên khi mà chỉ có một bộ phận nhỏ các nguồn lực được huy động để phục vụ du khách.