7. Bố cục của luận văn
2.4.3. Trỡnh độ lao động
Nhỡn chung, số lao động chƣa qua đào tạo nghiệp vụ cũn cao, trỡnh độ nghiệp vụ sơ cấp chiếm số lƣợng lớn, trỡnh độ ngoại ngữ cũn rất thấp. Ở cỏc nhà hàng, khỏch sạn, đội ngũ nhõn viờn hầu nhƣ chỉ dựa vào những mối quan hệ quen biết để đƣợc nhận vào làm việc, trỡnh mụn nghiệp vụ chƣa cú và chỉ làm theo thời vụ là chủ yếu nờn rất hạn chế trong nghiệp vụ và trong giao tiếp
với khỏch du lịch. Trỡnh độ đại học và trờn đại học của lao động trong du lịch chỉ dao động ở mức độ 7,25% (năm 2001) đến 11,86% (năm 2010) và 13.71% ( năm 2013) trờn tổng số lao động trong ngành du lịch . Nếu nghiờn cứu về nhu cầu lao động để đỏp ứng cho yờu cầu phỏt triển du lịch thỡ lao động trong ngành du lịch Lạng Sơn đang thiếu cả về số lƣợng và chất lƣợng.
Thực tế tại cỏc cơ sở lƣu trỳ du lịch đang sử dụng phần lớn lao động chƣa đạt tiờu chuẩn chuyờn mụn nghiệp vụ. Để từng bƣớc giải quyết thiếu hụt về lao động cú nghiệp vụ, hàng năm Sở Văn húa, Thể thao và Du lịch đó phối hợp với trƣờng Trung học chuyờn nghiệp, Trƣờng Cao đẳng nghiệp vụ du lịch Hà Nội mở cỏc lớp tập tuấn nghiệp vụ tuy nhiờn số đào tạo chƣa đỏng kể và cũng là giải phỏp tỡnh thế trƣớc mắt về lõu dài cần cú kế hoạch đào tạo cụ thể hơn, số lƣợng, chất lƣợng đều phải nõng lờn ở mức tỷ lệ cao. Vỡ vậy cụng tỏc đào tạo bồi dƣỡng để nõng cao chất lƣợng nhõn lực du lịch đó đƣợc tỉnh quan tõm, hàng năm đều mở cỏc lớp tập huấn về nghiệp vụ hƣớng dẫn viờn du lịch, lễ tõn, buồng bàn, quản lý cơ sở lƣu trỳ. Lựa chọn một số cỏn bộ quản lý doanh nghiệp cho đi đào tạo cao đẳng, đại học, đi thăm quan học tập trao đổi kinh nghiệm tại cỏc địa phƣơng bạn... nờn trỡnh độ quản lý, chuyờn mụn của đội ngũ cỏn bộ, nhõn viờn, lao động trong cỏc khỏch sạn nhà hàng đó từng bƣớc đƣợc nõng lờn, từng bƣớc đỏp ứng yờu cầu quản lý của ngành.