III/ Nhóm giải pháp phát triển thương hiệu mạnh và bền vững
4) Thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng
ACB với kinh nghiệm hơn 10 năm cung cấp dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ ngân hàng, đến nay đã phục vụ cho hơn 4,000 điểm kinh doanh khắp các Tỉnh/Thành trên cả nước. Khách hàng sử dụng dịch vụ chấp nhận thẻ thuộc đa dạng các ngành nghề kinh doanh bao gồm khách sạn, nhà hàng, điểm du lịch, đại lý vé máy bay, siêu thị, bệnh viện, phòng tranh, cửa hàng vàng bạc đá quý,… tại hầu hết các thành phố thương mại và khu du lịch.
Hiện tại, máy chấp nhận thẻ của ACB chấp nhận thanh toán 3 loại thẻ quốc tế là Visa, MasterCard, JCB và các loại thẻ tín dụng, thanh toán nội địa của ACB. Với dịch vụ chấp nhận thẻ của ACB, Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm thực hiện thanh toán hóa đơn không sử dụng tiền mặt với hàng triệu chủ thẻ Visa,
MasterCard, JCB trên khắp thế giới và hơn 350,000 chủ thẻ ACB.
Dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ của ACB phục vụ Quý khách hàng các tiện ích sau:
· Phục vụ tận nơi địa điểm kinh doanh của Quý khách để hướng dẫn thủ tục và ký Hợp đồng dịch vụ chấp nhận thẻ.
· Lắp đặt hoàn toàn miễn phí máy chấp nhận thẻ ngay tại các điểm kinh doanh. Hướng dẫn tận tình, chuyên nghiệp cho nhân viên của Quý khách hàng cách thức sử dụng thiết bị.
· Dịch vụ khách hàng luôn được nâng cấp, thực hiện chăm sóc khách hàng theo chuẩn cam kết.
· Dịch vụ “Thanh toán ngay” phục vụ Quý khách hàng có nhu cầu nhận lại tiền thanh toán hóa đơn ngay trong ngày.
· Dịch vụ “ACB Online” giúp khách hàng chủ động quản lý giao dịch thanh toán đối với tài khoản thanh toán của mình. Đồng thời, Quý khách hàng còn có thể thực hiện lệnh chuyển khoản trong và ngoài hệ thống ACB linh hoạt, không cần phải đến các Chi nhánh ngân hàng.
Với dịch vụ chấp nhận thẻ của ACB, giờ đây Quý khách hàng không còn lo lắng về những rủi ro phát sinh trong quá trình thanh toán tiền mặt như tiền giả, tiền rách, tiền bị thất thoát trong quá trình thu ngân, đồng thời lại còn tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí quản lý.
