C ph nD hàng ch vT ài kh on Khách K toán qu c tTrung tâm Tài tr
2.4.2 Nh ngh nch ca NHNT
N m 2008 s không còn h n ch v ph m vi và t l huy đ ng v n trong n c đ i v i các ngân hàng n c ngoài và n m 2010, các rào c n mang tính b o h kinh t trong n c nói chung và ngành tài chính ngân hàng nói riêng v c b n ph i b d b
hoàn toàn. Không n m ngoài vòng xoáy đó, NHNT còn nhi u h n ch c n ph i kh c
ph c, c th nh sau:
- Trong ho t đ ng kinh doanh c a NHNT hi n nay, ho t đ ng t o ra doanh thu
và thu nh p chính v n là ho t đ ng tín d ng (chi m 70% t ng doanh thu và thu nh p
c a ngân hàng). Trong khi đó, doanh thu và thu nh p t các ho t đ ng d ch v chi m không quá 30%. C c u này không th thay đ i trong ng n h n, do đó, nó chính là c n
tr đ i v i NHNT trong th i gian t i. nh h ng đ i v i m t ngân hàng hi n đ i là ph i t ng d n t tr ng doanh thu và thu nh p t d ch v và gi m d n t l t ng ng đ i v i các ho t đ ng tín d ng, nh n th y đ c v n đ đã lâu, nh ng th t khó đ gi i
quy t trong ng n h n.
- Th ph n c a NHNT đang b gi m. Trên th c t đã có nhi u khách hàng không ti p t c h p tác v i NHNT mà đã chuy n sang các NHTM CP. Vì sao v y? Vì các NHTM CP th i gian qua đã đ a ra chi n l c c nh tranh r t hi u qu , h ch p nh n
“hy sinh” trong th i gian này đ thu hút khách hàng c a NHNT và th c t h đã làm
đ c. H n th n a, s p t i đây, khi các NHNNg tham gia vào th tr ng Vi t Nam thì vi c c nh tranh đ giành khách hàng s còn kh c li t h n.
- NHNT đang c g ng xây d ng và m r ng h th ng m ng l i thông qua vi c
thành l p m i các chi nhánh, phòng giao dch, các công ty tr c thu c, các đi m đ t máy ATM và các đi m đ i lý ch p nh n th . Trong th i gian qua, h th ng m ng l i
“ph sóng” trên di n r ng. H n th n a, v n đ tr s chi nhánh là v n đ còn t n t i
c a NHNT, r t nhi u các chi nhánh, trong đó có c các chi nhánh l n ph i đi thuê tr s , h t ng tr s r t kém, không th hi n t m vóc c a m t ngân hàng l n, ch a t o đ c v th và ch a gây d ng đ c c m giác an toàn cho khách hàng khi đ n giao
dch. ây là v n đ r t khó gi i quy t vì không ph i có ti n là có th gi i quy t xong,
mà còn ph thu c nhi u y u t khác.
- Dch v NHNT cung c p đã đáp ng m t s nhu c u c b n trong quá trình phát tri n c a xã h i, nh ng chúng ta ch a th y đ c đ nh h ng chi n l c theo nhu
c u khách hàng, còn n ng v các d ch v ngân hàng truy n th ng, ph ng th c giao
dch ph n l n v n còn tr c ti p t i qu y, h th ng m ng l i ch a r ng, quy trình tác nghi p ch a th t s chu n, trình đ cán b còn h n ch …
- H t ng công ngh thông tin c a NHNT đã đ c đ u t t ng đ i t t, tr c
m t đáp ng đ c cho yêu c u ho t đ ng kinh doanh. Tuy v y h th ng công ngh
thông tin v n còn nhi u khi m khuy t, ch a th đ t đ n trình đ tiên ti n đ h tr lâu
dài và n đ nh cho quá trình m r ng, phát tri n và nâng cao ch t l ng d ch v ngân
hàng. H th ng còn ph thu c vào ch t l ng d ch v c a các đ i tác ( đ ng truy n
c a b u đi n, v i ch t l ng ch a th t s n đ nh nh ng chi phí cao). M c đ t đ ng
hóa các dch v ngân hàng còn th p, h th ng thông tin ch a đáp ng m t cách t t nh t
cho công tác qu n tr đi u hành. Ngoài ra, c ch tài chính còn nhi u h n ch đã chi ph i r t nhi u đ n vi c nâng c p, b sung cho h t ng công ngh , gây nhi u khó
kh n cho vi c m r ng m ng l i và làm nh h ng đ n công tác xây d ng h th ng
an toàn, b o m t c a NHNT.
- L c l ng cán b và nhân viên NHNT t tr c đ n nay đ c đánh giá là có
trình đ cao h n so v i m t b ng chung trong h th ng các t ch c tài chính, ngân
hàng khác Vi t Nam, tuy nhiên đã x y ra tình tr ng ch y máu ch t xám, có nhi u lý
do, trong đó có ch đ đãi ng c a NHNT. M t khác, công tác qu n lý, đi u hành theo
trong giai đo n m i. Có th th y rõ m t s h n ch trong c ch qu n tr đi u hành này là:
+ Môi tr ng làm vi c không th t s c nh tranh, thu hút và khuy n khích ng i lao đ ng nên tâm lý chung c a cán b nhân viên NHNT ch a th t s tâm huy t v i n i
mình đang làm vi c. M t b ph n không nh cán b nhân viên NHNT còn l i vào c
ch , không t giác trong công tác c ng nh h c h i chuyên môn, sau m t th i gian thì “s c ì” l n d n, khó có kh n ng ti p thu, n m b t nh ng cái m i. Vi c thay đ i t
duy, thói quen này r t khó. H u qu là nó tác đ ng tiêu c c đ n công tác khách hàng và hi u qu ho t đ ng c a NHNT.
+ Công tác tuy n d ng và b nhi m cán b t i NHNT: v n coi nh l i ích chung mà đ cao l i ích cá nhân, đánh giá ch a đúng n ng l c, trình đ cán b . Vi c b trí,
s p x p, đ b t cán b v n còn nh ng tr ng h p ch a thuy t ph c, gây tâm lý ch a
thu n và tri t tiêu t t ng ph n đ u đ i v i nh ng cá nhân tích c c
