Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ liên quan đến ho- 123docz.net

TẠI PHÒNG GIAO DỊCH HOÀNG QUỐC VIỆT

3.2.2. Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ liên quan đến hoạt động thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ

theo phương thức tín dụng chứng từ

Hiện nay , PGD mới sử dụng chủ yếu là L/C không hủy ngang,và L/C không hủy ngang có xác nhận. Chưa phát sinh giao dịch đối với L/C dự phòng, L/C giáp lưng.Các loại L/C khác thì mới được sử dụng ở mức rất hạn chế vì vậy vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng. Do đó việc đa dạng hóa các hình thức và dịch vụ thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ sẽ kéo theo sự phát triển về doanh thu và uy tín của ngân hàng.

Để tạo điều kiện tốt nhất cho việc kí kết hợp đồng nếu là doanh nghiệp trung gian mua bán hàng hóa thì ngân hàng có thể cung cấp L/C chuyển nhượng hay L/C giáp lưng, điều đó sẽ tạo thuận lợi tốt nhất cho khách hàng trong thanh toán quốc tế. Đối với doanh nghiệp nhập khẩu hàng hoá chia làm nhiều lần có thể áp dụng L/C tuần hoàn, đây là phương thức giúp khách hàng tránh được tình trạng ứ đọng vốn và giảm được chi phí và thủ tục không chỉ cho khách hàng mà cả đối với ngân hàng.

Đối với doanh nghiệp nhập hàng hoá với khối lượng lớn mà đối tác yêu cầu có tiền đặt cọc, PGD có thể đưa ra loại hình L/C dự phòng, đây là hình thức không chỉ đảm bảo cho nhà nhập khẩu nhận được hàng hoá mà đồng thời còn được bồi hoàn toàn bộ số tiền đặt cọc cũng như chi phí liên quan nếu nhà xuất khẩu không thực hiện nghĩa vụ giao hàng.

Đối với doanh nghiệp nhập nguyên liệu về gia công rồi xuất sản phẩm đã gia công từ nguyên liệu đó cho chính nhà cung cấp nguyên liệu ,thì hình thức L/C đối ứng, sẽ đảm bảo nhất cho đơn vị gia công. Trong trường hợp này, L/C đối ứng đem lại thuận lợi hơn hẳn so với việc sử dụng hai L/C không huỷ ngang, không chỉ về quy trình mà còn đảm bảo rằng bên đối tác không những cung cấp nguyên liệu mà còn phải đồng ý nhập lại sản phẩm đã gia công.

3.2.3.Kết hợp hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu với hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ

Từ sự mất cân đối giữa doanh số L/C xuất khẩu với L/C nhập khẩu tại PGD Hoàng Quốc Việt mà đòi hỏi phải có sự cân đối trong hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu tại PGD. Mặt khác việc đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu là một trong những giải pháp quan trọng nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của PGD, và trước mắt PGD cần triển khai một số biện pháp cơ bản sau:

-Thứ nhất, tài trợ cho nhà xuất khẩu:

+Mở rộng cho vay thu mua và cho vay để sản xuất các mặt hàng xuất khẩu. Dựa trên hợp đồng ngoại thương đã ký với khách hàng nước ngoài và căn cứ vào thư tín dụng đã được thông báo, PGD sẽ cấp tín dụng để giúp cho doanh nghiệp thuê mua hoặc sản xuất hàng xuất khẩu

+Chiết khấu bộ chứng từ: Căn cứ vào bộ chứng từ đòi tiền hoàn hảo, PGD mua lại toàn bộ chứng từ để giải phóng vốn cho vay cho doanh nghiệp, giúp cho họ có điều kiện tăng vòng quay vốn.

+Chiết khấu hối phiếu: Căn cứ vào hối phiếu đó được ngân hàng nước ngoài chấp nhận nhưng chưa đến hạn thanh toán, PGD cấp tín dụng cho khách hàng bằng cách chiết khấu lại hối phiếu đó.

-Thứ hai, tài trợ cho nhà nhập khẩu:

Đẩy mạnh việc cấp tín dụng cho khách hàng mở thư tín dụng hàng nhập khẩu qua PGD. Bởi vì mọi thư tín dụng do ngân hàng mở đều theo đề nghị của nhà nhập khẩu. Tuy nhiên, nhà nhập khẩu không phải lúc nào cũng có đủ số dư trên tài khoản để đảm bảo thư tín dụng. Do đó, trước khi mở L/C theo đề nghị của nhà nhập

khẩu, ngân hàng phải kiểm tra mục đích, đối tượng nhập khẩu, tính toán hiệu quả kinh tế của hợp đồng, xem xét khả năng hoạt động và cạnh tranh của nhà nhập khẩu hiện tại và trong tương lai… Đây là cơ sở để đảm bảo vốn vay của ngân hàng.

3.2.4.Tiếp tục đầu tư và ứng dụng công nghệ hiện đại vào quá trình thanh toán tín dụng chứng từ

Xây dựng chiến lược đầu tư công nghệ thanh toán chủ động của PGD tuy nhiên phải phù hợp với chiến lược của NHTMCP An Bình, và cấn tập trung vào hai nội dung:

- Thứ nhất, Mỗi cán bộ nhân viên trong các bộ phận phải sử dụng và khai thác tối đa tính năng của các thiết bị công nghệ sẵn có, đặc biệt là nghiên cứu và nâng cấp các chương trình, phần mềm phục vụ công tác.

- Thứ hai, tiếp tục đầu tư vào trang thiết bị, máy móc hiện đại, đặc biệt là hệ thống máy tính kết nội mạng nội bộ và mạng internet tốc độ cao để đáp ứng những đòi hỏi trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Để có thể đầu tư và sử dụng tối ưu hiệu quả của công nghệ và trang thiết bị hiện đại thì cũng đòi hỏi PGD cần nâng cao trình độ kỹ thuật công nghệ của đội ngũ cán bộ của PGD bằng cách như : cử cán bộ đi tập huấn nghiên cứu và tham gia các khóa học công nghệ để nâng cao trình độ.

Cải thiện và nâng cao trình độ tự động hóa trong quy trình công nghệ là một trong những điều kiện để ngân hàng quản lí tập trung và hòa nhập vào thị trường tài chính quốc tế.

3.2.5.Nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ thanh toán

Năng lực của đội ngũ cán bộ thanh toán ảnh hưởng rât lớn đến hoạt động thanh toán quốc tế nói chung và hoạt động tín dụng chứng từ nói riêng. Mỗi cán bộ thanh toán quốc tế cần có trình độ nghiệp vụ tốt, sử dụng thành thạo ngoại ngữ và am hiểu luật, các tập quán quốc tế.

Cán bộ, nhân viên là khâu quyết định hiệu quả kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Kết quả này phụ thuộc rất lớn vào trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tính năng động sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp, thái độ phục vụ của cán bộ ngân hàng, đó cũng là những vấn đề mà khách hàng phàn nàn nhiều nhất và mong muốn hiều nhất từ ngân hàng. Do vậy, để góp phần nâng cao chất lượng sản

phẩm dịch vụ ngân hàng và tạo được hình ảnh thân thiện trong lòng khách hàng thì việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên chính là một giải pháp rất quan trọng, có giá trị trong mọi giai đoạn phát triển của PGD. Thực hiện giải pháp này, PGD nên tập trung trên các phương diện sau:

-Xây dựng một quy trình tuyển dụng nhân viên khoa học, chính xác và hợp lý nhằm tuyển dụng được những nhân viên có trình độ và phù hợp với yêu cầu công việc.

-Định kỳ tổ chức các khoá đào tạo kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ nhân viên về khả năng thực hiện công việc với kỹ thuật công nghệ hiện đại, khả năng ứng xử khi tiếp xúc với khách hàng. Đồng thời, lập kế hoạch cử các cán bộ trẻ có năng lực đi đào tạo chuyên sâu ở các lĩnh vực thanh toán quốc tế nói chung và thanh toán tín dụng chứng từ nói riêng, các dịch vụ mới nhằm xây dựng được đội ngũ chuyên gia giỏi, làm nòng cốt cho nguồn nhân lực trong tương lai.

-Tổ chức các cuộc thi về nghiệp vụ chuyên môn, thể thao và các vấn đề xã hội khác. Qua việc kiểm tra khả năng ứng xử của nhân viên, PGD có thể một mặt khen thưởng để khích lệ, mặt khác có thể rút ra những yếu kém hiện tại để có thể có biện pháp cải thiện kịp thời.

-Đối với những nhân viên mới lẫn nhân viên cũ, cần làm cho họ hiểu rõ tầm quan trọng của việc thường xuyên nghiên cứu, học tập để cập nhật những kiến thức về chuyên môn và những kiến thức xã hội, gắn lý luận với thực tiễn để có thể vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo và có hiệu quả.

-Trong chính sách đãi ngộ cán bộ cần chú trọng đến trình độ , năng lực của cán bộ và có chính sách thoả đáng đối với những có trình độ chuyên môn cao, có nhiều đóng góp cho ngân hàng.

-Đổi mới phong cách giao dịch, thể hiện sự văn minh lịch sự của cán bộ nhân viên đối với khách hàng.

-Có cơ chế khuyến khích vật chất đối với cán bộ thanh toán trong ngân hàng như: cần thiết có chế độ lương, thưởng khác nhau đối với những nhiệm vụ quan trọng khác nhau để khuyến khích sự làm việc của đội đội ngũ cán bộ ngân hàng.

-Nâng cao tính kỷ cương, kỷ luật của cán bộ và nhân viên trong ngân hàng.

3.2.6.Mở rộng hợp tác với các ngân hàng đại lý trên thế giới

-Tiến hành phân tích đánh giá,phân loại định kỳ các ngân hàng đại lý. Tìm kiếm đối tác để mở rộng hợp tác mang tính lựa chọn có trọng tâm, trọng điểm, ưu tiên những thị trường chủ lực và định hướng mở rộng thị trường XNK của Chính phủ nhằm tiến tới các thỏa thuận hợp tác toàn diện, lâu dài với một số ngân hàng đại lý.

-Xây dựng chính sách phù hợp nhằm mở rộng và tăng cường mối quan hệ với các ngân hàng đại lý trên thế giới.

-Đối với những ngân hàng có quan hệ truyền thống với ngân hàng An Bình , PGD cần củng cố mối quan hệ chặt chẽ,phát triển cùng có lợi thông qua các cuộc hội thảo, trao đổi kinh nghiệm song phương để vừa học hỏi kỹ thuật, công nghệ và kinh nghiệm quản lý tiên tiến, vừa tăng cường quan hệ hợp tác với ngân hàng.

3.2.7.Tăng cường tư vấn cho khách hàng về hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ

Ngân hàng và khách hàng của mình là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu là hai yếu tố không thể tách rời nhau trong hoạt động thanh toán quốc tế nói chung và thanh toán tín dụng chứng từ nói riêng. Do đó, việc thường xuyên trao đổi thông tin hai chiều để giúp đỡ nhau tiến hành hoạt động giao dịch thương mại quốc tế an toàn, nhanh chóng là hết sức cần thiết. Vì thế, NHTMCP An Bình nói chung và PGD Hoàng Quốc Việt nói riêng nên mở các lớp nghiệp vụ cho khách hàng đề giúp họ nắm rõ các qui định trong thanh toán quốc tế như UCP600,… tư vấn, hướng dẫn để họ có biện pháp sử dụng tín dụng chứng từ trong thanh toán quốc tế một cách tối ưu nhất.Thông qua các lớp nghiệp vụ này thì ngân hàng cũng giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình thanh toán tín dụng chứng từ của ngân hàng qua đó giúp cho việc thanh toán tín dụng chứng từ của ngân hàng được nhanh chóng, an toàn hơn. Hơn nữa, còn nâng cao uy tín của ngân hàng và tạo được niềm tin với khách hàng, thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến với ngân hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng.