2. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CễNG TY DƯỢC BẢO TÂM
1.2 Dự bỏo thị trường tiềm năng
Sản phẩm stress đỏnh vào nhu cầu càng lỳc càng lớn, do sự phỏt triển của xó hội càng lỳc càng cao, xu hướng thay đổi từ cỏc ngành nụng nghiệp và cụng nghiệp sang cỏc ngành dịch vụ. Nhõn viờn văn phũng ngày càng phỏt triển về số lượng, dẫn đến sự gia tăng của cỏc loại bệnh cụng sở. Trong đú stress là một căn bệnh rất dễ gặp phải. Do đặc tớnh cụng việc, ngồi nhiều và ỏp lực cụng việc rất lớn nờn việc mắc phải cỏc căn bệnh cụng sở là rất dễ dàng. Những nhõn viờn văn phũng rất dễ cảm thấy mệt mỏi, căng thẳng hoa mắt chúng mặt. Làm việc trong tinh thần khụng sảng khoỏi, lỳc nào cũng lo õu. Stress, đặc biệt trong tỡnh hỡnh khú khăn và suy thoỏi kinh tế trong những năm gần đõy, là một nguyờn nhõn làm cho hiệu quả cụng việc giảm, gõy ra những quyết định sai lầm, đụi khi ảnh hưởng tới cả vận mệnh của cả một doanh nghiệp. Nguyờn nhõn chớnh gõy ra căng thẳng và mất cõn bằng trong cuộc sống doanh nhõn, nhà quản lý thường là: ỏp lực cụng việc, tỡnh hỡnh kinh tế khú khăn, suy thoỏi kinh tế, mõu thuẫn với lónh đạo cấp trờn, khụng hài lũng với cụng việc, làm việc quỏ nhiều, sợ mất việc, mất chức…Trong đú, theo một nghiờn cứu nhằm trả lời cho cõu hỏi “Sự căng thẳng tỏc động tới khả năng lónh đạo như thế nào?”, nhúm I2A, thuộc Trung tõm Lónh đạo Sỏng tạo, đó nhận được kết quả là: cú tới 88% lónh đạo cho rằng: cụng việc là nguồn gõy căng thẳng nhiều nhất trong cuộc sống của vai trũ lónh đạo làm tăng mức độ căng thẳng. Hơn 2/3 lónh đạo được hỏi tin rằng mức độ căng thẳng của họ hiện nay cao hơn so với 5 năm trước. Ngoài ra trong một nghiờn cứu khỏc cũng chỉ ra rằng cú tới 75% doanh nhõn Việt Nam thường xuyờn đối mặt với tỡnh trạng Stress.
Stress khiến doanh nhõn cảm thấy căng thẳng, mệt mỏi, trở về nhà trong trạng thỏi gần như kiệt sức, mất ngủ, giảm tập trung trong cụng việc, ra quyết định chậm chạp và nhiều sai lầm hơn, dễ nổi cỏu với nhõn viờn và vợ con. Chớnh vỡ vậy Stress là kẻ thự dấu mặt của doanh nhõn, đặc biệt là tới cụng việc và hạnh phỳc đỡnh.
1.3 Định vị sản phẩm
Hiện tại trờn thị trường cú sản phẩm cạnh tranh trực tiếp là Định Tõm Đan của cụng ty dược phẩm quốc gia. Sản phẩm Định Tõm Đan cũng nhắm tới nhu cầu
giảm stress của người dựng. Cũng xuất phỏt từ cỏc nguyờn liệu thảo dược tuy nhiờn giỏ cao hơn và phõn khỳc cao hơn. Giỏ cho mỗi hộp Định Tõm Đan là 200.000 dựng trong 2 tuần. Tổng cho một đợt điều trị là 800.000. Mức giỏ này khiến một số lượng người sử dụng cũng cõn nhắc về việc sử dụng.Sản phẩm này hướng tới nhúm đối tượng là những trưởng phũng, CEO cú mức thu nhập tốt và sử dụng những sản phẩm chất lượng tốt, định vị cao.
Sản phẩm delstress định vị là một sản phẩm bỡnh dõn, tiếp cận tới phổ biến cỏc nhúm khỏch hàng, mức giỏ trung bỡnh giỳp cho người dựng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm. Với mức giỏ 160.000 / hộp dựng trong 2 tuần, cả đợt điều trị dựng trong 1 thỏng thỡ tổng chi phớ sử dụng là 640.000 cho 1 đợt điều trị. Với mức giỏ này hầu hết dõn văn phũng cú thể tiếp cận và sử dụng được.
Sơ đồ định vị Giỏ
Đối tượng cao cấp
Chiến lược định vị của Delstress hướng tới đối tượng dõn văn phũng nhưng đối tượng phổ biến. Mọi người đều cú thể sử dụng với một mức giỏ hợp lý. Từ những ngừoi cú mức thu nhập vài chục triệu đến mức thu nhập dưới 10 triệu một thỏng cũng cú thể sử dụng.
Thụng điệp truyền thụng của Delstress là :Hết căng thẳng, chẳng mệt mỏi. Với hỡnh ảnh quảng bỏ là một nhõn viờn văn phũng mặc đồ bỡnh thương đang vươn vai hớt khớ trời ở ngoài biển và tỏ ra rất sảng khoỏi
Định tõm đan Delstress
2. Phõn tớch ưu điểm của hoạt động internet marketing với sản phẩm Delstress
Việc thực hiện hoạt động internet marketing với sản phẩm DelStress cú những ưu thế sau:
Một là, Đối tượng khỏch hàng mục tiờu của sản phẩm là nhúm đối tượng dõn văn phũng cú điều kiện tiếp cận với internet rất lớn. Họ thường xuyờn làm việc trờn mụi trường internet và do đú dễ dàng tiếp xỳc với cỏc hỡnh thức truyền thụng trờn internet
Hai là, sản phẩm Delstress đỏnh vào nhu cầu giảm stress, căng thẳng mà cỏc biểu hiện của stress lại khú nhận thấy, bản than từ stress cũng là một khỏi niệm trỡu tượng, người bị stress cú thể khụng nhận ra những biểu hiện, hoặc nhận ra những biểu hiện thỡ cũng thường cú những cỏch khỏc để giải quyết vấn đề stress, cỏc cỏch thường thấy đú là ăn nhậu với bạn bố, shoping, giải trớ, tập yoga tuy nhiờn những cỏch này khụng làm giảm stress triệt để mà chỉ cú tỏc dụng giảm stress ngay lỳc đú thụi. Do vậy, cần cú những hoạt động PR nhằm giải thớch và tư vấn sản phẩm, do đú hoạt động PR online mang lại hiệu quả lớn
Ba là, năm 2013 chịu ảnh hưởng lớn từ khủng hoảng kinh tế, do vậy ngõn sỏch cho hoạt động marketing cũng hạn chế. Do đú hoạt động internet marketing mang lại hiệu quả cao và tiết kiệm.
3. Đề xuất hoạt động cụ thể 3.1. Quảng cỏo bỏo mạng
3.1.1. Chạy CPM
Tiếp tục chạy banner trờn cỏc trang bỏo dantri.com.vn, vnexpress.net, 24h.com.vn với hỡnh thức chạy banner CPM, trong cỏc chuyờn mục sức khỏe, tin tức tổng hợp. Với việc chạy CPM, người tiờu dựng sẽ tiếp cận trực tiếp với thụng tin quảng cỏo từ sản phẩm. Từ đú phỏt hiện nhu cầu và tỡm kiếm sản phẩm. Mỗi đơn vị CPM tớnh bằng 1000 lần hiển thị. Như vậy với lượng CPM chạy là 2000 trờn 15 ngày thỡ mỗi ngày cú tới 140 CPM được chạy mang lại lượng quảng cỏo lớn. Ngoài ra thời điểm chạy CPM cũng rất quan trọng, vỡ thúi quen thường đọc bỏo vào buổi sang đầu giờ nờn chạy thời gian từ 8h-9h là hiệu quả, trỏnh lóng phớ.
3.1.2. Viờt bài PR
Thực hiện quảng cỏo trờn bỏo mạng với bài viết PR: Viết bài PR cho sản phẩm, gồm cỏc bài viết lien quan tới stress và những biểu hiện của stress, tỏc hại của stress, cỏch điều trị stress bằng thuốc..Tập trung vào cỏc bài viết nổi bật đặc tớnh của sản phẩm, cỏc dấu hiệu của stress và cỏch phũng chống, đặc biệt làm nổi bật nghĩa của từ stress bằng cỏc dấu hiệu: mệt mỏi, căng thẳng, mất ngủ…
Số lượng bài viết: 10 bài chạy trong vũng 2 thỏng. Cỏc bài viết được chạy trong cỏc mục sức khỏe, gia đỡnh…
3.2. Facebook marketing
Cỏc thống kờ từ facebook:
Địa điểm Giới
tớnh Từ 13 đến Độ tuổi Số người dựng 17 tuổi Từ 18 đến 24 tuổi Trờn 25 tuổi 1 Việt Nam 11,560,640 Nam 1,177,440 3,689,720 2,368,140 6,462,960 Nữ 1,017,380 2,484,520 1,595,780 5,097,680 2 Hà Nội 4,050,580 Nam 390,580 1,299,040 782,900 2,472,520 Nữ 320480 1,067,740 510,320 1,578,060 3 Hồ Chớ Minh 2,131,680 Nam 263,420 421,220 390,260 1,074,900 Nữ 287,720 423,340 345,720 1,056,780 4 Hải Phũng 265,980 Nam 34,800 99,400 61,920 196,120 Nữ 30,080 72440 39,780 69,860 5 Đà Nẵng 339,440 Nam 24,980 103,700 54,800 183,480 Nữ 22,840 95,400 37,720 155,960 6 Cần Thơ 187,920 Nam 11,240 59,500 31,120 101,860 Nữ 11,260 53,800 21,000 86,060
Với những thống kờ trờn, thỡ facebook là kờnh truyền thụng hiệu quả cho sản phẩm Delstress, với lượng người truy cập ở mức trờn 11 triệu người dựng, tớnh lan truyền cao giỳp facebook trở thành cụng cụ hữu ớch trong việc truyền tải thụng điệp
và viral. Ưu điểm của quảng cỏo facebook:
- Luụn hướng đến đỳng đối tượng là khỏch hàng tiềm năng
Bạn hoàn toàn cú thể điều chỉnh hướng đối tượng cho cỏc chiến dịch quảng cỏo facebook của mỡnh. Trong đú bao gồm việc định hướng cỏc đối tượng nào sẽ thấy được quảng cỏo như: giới tớnh, độ tuổi, quốc gia, ngụn ngữ.
- Chỉ trả tiền khi cú người mong muốn sử dụng dịch vụ của bạn
Cũng như những nhà cung cấp quảng cỏo tiờn tiến khỏc, Facebook cho bạn lựa chọn hỡnh thức quảng cỏo CPC (cost per click) hoặc CPM (cost per impression). Với CPC, bạn chỉ phải trả tiền cho những người click vào quảng cỏo của bạn mà thụi. Với CPM bạn cũng chỉ trả tối thiểu từ 0.03$/1000 lần hiển thị mẫu quảng cỏo (tương đượng 600đ/1000 lần hiển thị). Đõy là mức chi phớ rất hợp lý.
- Tớnh linh hoạt cao: Điều chỉnh chiến dịch dễ dàng. Bạn hoàn toàn cú thể chuyển đổi giữa 2 hỡnh thức trả phớ từ CPC sang CPM và ngược lại. Hơn nữa, cỏc thụng số khỏc cũng được điều chỉnh dễ dàng để chiến dịch của bạn tối ưu hơn. Nội dung quảng cỏo facebook hiển thị hỡnh ảnh và lời giới thiệu kốm theo. Đõy là một hỡnh thức quảng cỏo tiờn tiến và được nhiều cụng ty ỏp dụng để đưa hỡnh ảnh doanh nghiệp đến với nhiều người.
- Khụng phụ thuộc ngõn sỏch
Bạn khụng nhất thiết phải trả một ngõn sỏch cố định. Tựy vào tỡnh hỡnh thực tế, bạn cú thể yờu cầu điều chỉnh ngõn sỏch hàng ngày hoặc hàng thỏng cho phự hợp với chiến dịch của mỡnh.
- Phõn phối quảng cỏo hợp lý
Facebook luụn đảm bảo rằng quảng cỏo trờn facebook được phõn bổ đều đặn dựa trờn ngõn sỏch của bạn. Sẽ khụng cú trường hợp quảng cỏo tập trung quỏ nhiều vào người này và khụng xuất hiện ở người khỏc. Do đú, Quảng cỏo của bạn sẽ luụn xuất hiện đến cỏc khỏch hàng tiềm năng.
Hoạt động facebook marketing đối với sản phẩm Delstress bao gồm:
3.2.1. Fanpage
Lập fanpage “Delstress hết căng thẳng chẳng mệt mỏi” đưa nội dung cỏc bài PR về sản phẩm, cỏc bài tư vấn về sản phẩm, trả lời những thắc mắc lien kết và tạo cộng đồng với những khỏch hàng mục tiờu. Qua đú gắn kết khỏch hàng và quảng bỏ
sản phẩm.Thu hỳt fan trờn 20.000 thường xuyờn tương tỏc với fan bằng những bài viết bổ ớch, cỏc thụng tin phũng chống stress, cỏc tư vấn liờn quan tới việc phũng chống stress. Cỏc nội dung của fanpage bao gồm:
Nội dung Số lượng Thời gian
Bài viết bổ ớch 2 Sang và chiều
Bài viết tư vấn 1 Trưa
Hỡnh ảnh và clip vui nhộn 2 Trưa và giữa chiều
Status hàng ngày 3 Phõn bổ đều
3.2.2. Facebook Ads
Sử dụng quảng cỏo của facebook, để nhằm quảng bỏ fanpage, sản phẩm và website sản phẩm. Người dựng thấy quảng cỏo đú sẽ click vào và nếu đỳng nhu cầu sẽ like fanpage, qua đú thực hiện được hoạt động truyền thụng. Quảng cỏo được trả tiền bằng hỡnh thức CPC (trả tiền theo click) hoặc CPM(trả tiền theo lượt hiển thị) Khi chạy Facebook ads thỡ sẽ cú những giới hạn : độ tuổi từ 24-40 với cỏc ngành nghề: kế toỏ, kinh doanh, bỏn hàng, quản lý… và tập trung phõn vựng ở cỏc thành phố lớn
3.2.3. Sponsor stories
Hỡnh thức quảng cỏo sponsor cũng rất hiệu quả với thụng điệp “hết căng thẳng, chẳng mệt mỏi” sẽ được lan truyền trờn cộng đồng facebook. Quảng cỏo được trả tiền bằng hỡnh thức CPC (trả tiền theo click) hoặc CPM(trả tiền theo lượt hiển thị) Thực hiện quảng cỏo sponsor với ngõn sỏch mỗi ngày từ 100.000- 200.000 tiếp cận với 100.000 người mỗi ngày tăng cường nhận diện thương hiệu cho sản phẩm
3.3. Forumseeding
Forum Seeding hay Online Seeding là chỉ những sự gieo mầm điện tử trờn cỏc diễn đàn, trờn cỏc cộng đồng mạng nhằm mục đớch đú là gieo rắc, đưa vào suy nghĩ, truyền bỏ cho một sản phẩm mới sắp sửa được tung ra. Qua đú cú thể lấy ý kiến để phản ỏnh lại cho nhà cung ứng sản phẩm hay dịch vụ đú biết để cú thể phỏt triển thờm hoặc chỉnh sửa trước khi tung ra phiờn bản chớnh thức. Một cỏch khỏc, forum seeding cú thể được dựng để tạo ra một dư luận, một xu hướng, thậm chớ định hướng người tiờu dựng theo một ý đồ nào đú. Hoặc khi người dung tỡm kiếm trờn google sẽ lọt vào bẫy đó được đặt sẵn.
PR online với sản phẩm . Cú thể thực hiện forumseeding trờn cỏc diễn đàn: webtretho.vn, lamchame.com
Bằng cỏch tạo ra cỏc topic với nội dung lien quan tới cỏc tỡnh huống stress cụ thể và tỏc hại của nú, sau đú cuốn người tham gia theo hướng chủ topic đưa ra, qua đú khộo lộo đưa thụng điệp của sản phẩm vào.
Danh sỏch cỏc chủ đề và diễn đàn
Forum Số lượng topic Chủ đề
Lamchame.com 5 Dấu hiệu stress, tỏc hại, cỏch phũng chống, PR cho sản phẩm
Webtretho.com.vn 4 Dấu hiệu stress, tỏc hại, cỏch phũng chống, PR cho sản phẩm
Otofun.vn 3 Dấu hiệu stress, tỏc hại, cỏch phũng chống, PR cho sản phẩm
Eva.vn 4 Dấu hiệu stress, tỏc hại, cỏch phũng chống, PR cho sản phẩm
3.4. Quảng cỏo adword
Sử dụng quảng cỏo adword với một số từ khúa : giảm stress, giảm căng thẳng, giảm mệt mỏi. Với ngõn sỏch mỗi ngày từ 100.000-150.000
Danh sỏch từ khoỏ
Từ khoỏ Lượt tỡm kiếm/thỏng Thời gian quảng cỏo
Stress 30.225 lượt 6 tuần
Giảm stress 5.204 lượt 3 tuần
Giảm căng thẳng 6.244 lượt 3 tuần
Giảm mệt mỏi 3.323 lượt 3 tuần
Thuốc giảm stress 2.442 lượt 3 tuần
Giỏ thuốc delstress 4.344 lượt 3 tuần
3.5. Kế hoạch thực hiện
Thời gian: Từ 30/5- 30/6
Thụng điệp truyền thụng: Delstress hết căng thẳng chẳng mệt mỏi.
Cỏch thức: sử dụng tớch hợp cỏc hoạt động truyền thụng internet nhằm truyền tải thụng điệp.
Biểu thời gian cụ thể:
Nội dung 1/5 10/5 20/5 30/5 10/6 20/6 30/6
Chạy CPM Viết bài PR
Chạy fanpage Chạy Facebook ads Chạy facebook sponsor Forumseeding
adword
Ngõn sỏch
Nội dung Đơn giỏ Số lượng Thành tiền
Chạy CPM 15000 10.000 150.000.000
Viết bài PR 5.000.000 10 50.000.000
Chạy fanpage 10.000.000 4 40.000.000
Chạy Facebook ads 100.000 30 3.000.000
Chạy facebook sponsor 100.000 40 4.000.000
Forumseeding 5.000.000 4 20.000.000
adword 100.000 40 4.000.000
Tổng 271.000.000
Dự kiến hiệu quả truyền thụng
Nội dung Số lượng Thành tiền
KPIs 1.000.000
Lượng gọi điện 500 cuộc/ thỏng
Lượng khỏch hàng tăng thờm 2.000
Lượng hàng bỏn ra 10.000 1.600.000
Kết luận: Như vậy việc kết hợp cỏc giải phỏp truyền thụng trờn internet, tỏc giả kỡ vọng sự tớch hợp trong cỏc cụng cụ truỳờn thụng tạo nờn sức mạnh lan truyền mạnh mẽ, thụng qua cỏc cụng cụ bỏo mạng, forumseeding, mạng xó hội và cỏc cụng cụ khỏc. Qua việc sử dụng tớch hợp cỏc cụng cụ truyền thụng này, tỏc giả đó chỉ ra được từng hiệu quả của cỏc phương tiện truyền thụng và cú kế hoạch tổ chức triển khai cỏc hoạt động internet marketing đối với sản phẩm Delstress
KẾT LUẬN BÀI VIẾT
Như vậy, qua quỏ trỡnh phõn tớch đỏnh giỏ, chỳng ta đó thấy rằng internet marketing thực sự là một cụng cụ mang lại hiệu quả truyền thụng rất hiệu quả, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế khú khan, cỏc doanh nghiệp phải thắt chặt chi tiờu, giảm tối đa cỏc nguồn ngõn sỏch marketing. Quan quỏ trỡnh phõn tớch, tỏc giả đó chỉ ra
những yếu tố hành vi trong hoạt động sử dụng internet của đối tượng khỏch hàng là dõn văn phũng trờn địa bàn Hà Nội. Trờn cơ sở đú, tỏc giả cũng đó đề xuất cỏc giải phỏp internet marketing phự hợp với sản phẩm Delstress nhằm gia tăng lượng khỏch hàng là đối tượng dõn văn phũng trờn địa bàn Hà Nội. Với chiến lược phỏt triển sản phẩm của cụng ty dược Bảo Tõm đỏnh vào thị trường trung cấp với phương chõm mọi người đều cú thể sử dụng sản phẩm thỡ hoạt động internet marketing sẽ mang lại hiệu quả truyền thụng tốt, đỏp ứng nhu cầu marketing cũng như nguồn ngõn sỏch của cụng ty. Như vậy đề tài “Đề xuất giải phỏp internet marketing cho sản phẩm Delstress nhằm thu hỳt khỏch hang là nhõn viờn văn phũng tại Hà Nội của cụng ty dược Bảo Tõm” là một bản đề xuất kế hoạch cho hoạt động internet marketing cho sản phẩm Delstress trong 3 thỏng tới, mong rằng với đề xuất nỳ, cụng ty dược Bảo Tõm cú thể sử dụng hiệu quả, mang về doanh thu lớn.
Xin chõn thành cảm ơn sự nhiệt tỡnh hướng dẫn của Thạc sĩ Nguyễn Thị Thu Hiền- trưởng bộ mụn marketing và Thạc sĩ Đinh Võn Oanh- giảng viờn marketing trường ĐH kinh tế Quốc dõn. Cảm ơn sự hỗ trợ, giỳp đỡ của giỏm đốc, trưởng phũng marketing của cụng ty dược Bảo Tõm