2. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CễNG TY DƯỢC BẢO TÂM
3.2Kết quả nghiờn cứu hành vi sử dụng “Forum”
Forum là những cộng đồng ảo nơi mà những thành viờn tham gia chia sẻ những kinh nghiệm, vấn đề trong cuộc sống đời thường. Cú nhiều forum khỏc nhau, mỗi forum lại mang một nội dung nhất định. Thường những thành viờn trong cựng forum sẽ cú những mối quan tõm đến cựng một vấn đề. Một số forum mà dõn văn phũng thường hay vào là những forum cú nội dung lien quan tới : chị em phụ nữ, con nhỏ, gia đỡnh… trong số những người được hỏi, cú tới 84,5% tham gia và diễn đàn webtretho, 78,3 % tham gia vào diễn đàn lamchame. Những người này thường cú thúi quen theo dừi cỏc vấn đề lien quan tới gia đỡnh, con cỏi. Vỡ ở độ tuổi đú, nhúm này thường vừa lập gia đỡnh hoặc cú con nhỏ nờn cú sự quan tõm đặc biệt đến cỏc vấn đề đú.
Đa phần họ tham gia diễn đàn với mục đớch tỡm kiếm thụng tin. Những thụng tin tỡm kiếm cũng đan dạng và phong phỳ. Với phụ nữ, họ thường tỡm kiếm cỏc
thụng tin lien quan tới gia đỡnh, con cỏi, những thụng tin dinh dưỡng sức khỏe, những thụng tin về làm đẹp, cỏc đồ gia dụng hoặc cỏc chương trỡnh giảm giỏ. Với nam giới thỡ khỏc, họ quan tõm tới cỏc vấn đề về mỏy tớnh, điện thoại, đồ cụng nghệ cao hoặc cỏc loại xe oto..
(Nguồn: tỏc giả nghiờn cứu)
87,6 % số người được hỏi cho rằng họ tham gia diễn đàn để tỡm kiếm thụng tin. Cỏc thụng tin họ tỡm kiếm cú thể là kinh nghiệm, thụng tin xó hội hoặc những cõu truyện được chia sẻ. Hoạt động chia sẻ kinh nghiệm cũng là hoạt động chiếm tới 81,2 %, những người cú kinh nghiệm trong vấn đề gỡ đú sẽ đăng tải cỏc topic lờn đú. Sau đú những người khỏc vào bỡnh luận, chia sẻ.
Tần suất tham gia forum cũng rất lớn. Những người đó tham gia forum thỡ thường cú sự quan tõm và hay phản hổi những topic mà mỡnh đó tham gia. Họ thường quan tõm nhiều tới cỏc topic đang tham gia, họ check thường xuyờn xem cú comment phản hồi mới khụng, thường thỡ đú là cỏc vấn đề mà họ hay tranh luận, và cần sự giải đỏp thắc mắc, họ chỳ trọng tới những phản hồi và phản hồi ngược lại thành những cuộc thảo luận dài, và những người khỏc cũng tham gia vào cuộc thảo luận đú. Khi tham gia vào cuộc thảo luận, từ một chủ đề gốc, cú thể họ sẽ phỏt triển ra cỏc chủ đề khỏc nhau khiến cho cuộc thảo luận càng trở nờn hấp dẫn. Vỡ thế họ càng theo dừi vào cuộc thảo luận đú hơn. Đặc biệt với cỏc hệ thống diễn đàn ngày nay, cỏc thụng tin phản hồi được bỏo về hộp thư rất thuận tiện cho việc theo dừi phản hồi.
(Nguồn: tỏc giả nghiờn cứu)
Cú tới 65,9% số người được hỏi rất thường xuyờn tham gia forum. Trong đú 65,5% số người đồng ý với quan điểm là họ thường xuyờn đăng topic với cỏc chủ đề lờn diễn đàn. 44,2% cho rằng họ thường tham gia những topic được nhiều người quan tõm, họ vào chia sẻ trao đổi. Họ tớch cực phản hồi với cỏc topic tham gia, 44,5% số người luụn trả lời comment trờn topic tạo ra những cuộc thảo luận sụi nổi về chủ đề.
Bờn cạnh việc tham gia vào cỏc chủ đề, hoạt động quảng cỏo, mua bỏn online cũng được cỏc thành viờn tớch cực tham gia. Với nhu cầu mua sắm cao, thớch những phương thức mua bỏn online, họ dễ chấp nhận những hỡnh thức bỏn hàng online và cỏc topic quảng cỏo trờn forum. Đặc biệt phần avata và chữ kớ được người dựng rất quan tõm. Vỡ thế nhiều thành viờn đó tận dụng chữ kớ để quảng bỏ sản phẩm. Việc quảng bỏo bằng chữ kớ khỏ hiệu quả và đang được rất nhiều người tham gia sử dụng. Họ cú thể chốn link website, hỡnh ảnh, nội dung cõu chào mời khỏch hàng. Ngoài ra họ cũng cú thể đưa số điện thoại và cỏc thụng tin liờn hệ. Những thụng tin khuyến mại hoặc giảm giỏ. Thụng thường lượng người đọc để ý vào chữ kớ của người khỏc cũng khỏ lớn.
(Nguồn: tỏc giả nghiờn cứu)