2. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CễNG TY DƯỢC BẢO TÂM
2.3 Quy trỡnh nghiờn cứu
Thiết kế bảng hỏi sơ bộ 15/3-25/3
Thảo luận nhúm 25/3-1/4
Hoàn thiện bảng hỏi 1/4-5/4
Điều tra online 5/4-15/4
Xử lý dữ liệu 15/4-17/4
Thực tế điều tra, tổng số mẫu thu về là 516 mẫu với cỏc độ tuổi từ 22-ngoài 40
Độ tuổi tham gia điều tra
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 22-28 372 72.1 72.1 72.1
28-35 112 21.7 21.7 93.8
35-40 32 6.2 6.2 100.0
Total 516 100.0 100.0
Cú tổng cộng 516 người tham gia điều tra với 372 người trong độ tuổi từ 22- 28 tuổi chiếm 72,1% số người từ độ tuổi 28-35 là 112 người chiếm 21,7% đõy là 2 đối tượng khỏch hàng mục tiờu chớnh của sản phẩm Delstress. Vỡ những đối tượng này cú nguy cơ stress cao trong cụng việc và đời sống (theo điều tra của cụng ty)
Đối tượng được hỏi cũng tập trung ở một số nghề nghiệp chớnh, nhưng chủ yếu là nhúm đối tượng kinh doanh, là những người thường xuyờn phải chịu ỏp lực, dễ dẫn tới nguy cơ Stress nặng
3. Kết quả nghiờn cứu hành vi sử dụng internet chung
Theo thống kờ trờn 516 mẫu, cú tới 96,9 % số người được hỏi cú sử dụng internet trong cụng việc hàng ngày. Trong đú, đa phần họ sử dụng cả ngày, cỏc cụng việc đều liờn quan tới mạng internet. Tỉ suất dựng internet của họ rất thường xuyờn, đa phần những người được hỏi cú cụng việc liờn quan đến việc phải dựng mỏy tớnh và mạng internet. Thậm chớ họ dựng internet mỗi ngày, bao gồm cả thứ 7 và chủ nhật. Với thời lượng dựng internet khỏ cao, với những người cú sử dụng smartphone họ cũn sử dụng mạng ngay cả khi đang đi trờn xe bus hoặc ngồi ăn trưa.
Nghề nghiệp tham gia phỏng vấn
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Kinh doanh 324 62.8 62.8 62.8
Nhan vien van phong 16 3.1 3.1 65.9
Ke toan, kiem toan 64 12.4 12.4 78.3
Nhan vien ngan hang 16 3.1 3.1 81.4
Nhan vien ban hang 48 9.3 9.3 90.7
khac 48 9.3 9.3 100.0
(Nguồn: tỏc giả nghiờn cứu)
Theo kết quả trờn, cú tới 65,9 % số người được hỏi đó trả lời họ sử dụng internet cả ngày phục vụ cho cỏc cụng việc và giải trớ. Trong đú, đa phần họ sử dụng mỏy tớnh ở cơ quan( 59,7%), và tần suất sử dụng internet là rất thường xuyờn.
(Nguồn: tỏc giả nghiờn cứu)
Đối tượng được hỏi được lấy từ dữ liệu của cụng ty, dữ liệu này được mua từ hệ thống ngõn hàng, danh sỏch bao gồm những nhõn viờn kinh doanh, kế toỏn, bỏn hàng…là những người cú mật độ sử dụng mỏy tớnh và internet cao. Vỡ thế mà cú tới 62,8% lượng người dựng thường xuyờn, 15,5 % lượng người luụn luụn dựng. Cỏc hoạt động họ thường dựng lien quan tới việc check mail khỏch hàng, theo dừi thụng tin khỏch hàng, bỏn hàng online…
Để xỏc định những cụng cụ mà những người được hỏi sử dụng như thế nào, nhằm đưa ra cỏc giải phỏp marketing cho sản phẩm DelStress, tỏc giả đó thực hiện
nghiờn cứu với từng cụng cụ internet cụ thể:
3.1 Kết quả nghiờn cứu hành vi sử dụng” Bỏo mạng”
Với sự phỏt triển của internet và thiết bị cụng nghệ, hoạt động thụng tin ngày càng dễ dàng hơn, ngày càng nhiều cỏc đơn vị cung cấp thụng tin và ngày càng nhiều cỏc bỏo điện tử ra đời. Với sự ra đời của cỏc bỏo điện tử, nội dung phong phỳ hấp dẫn, độc giả cú cơ hội tiếp cận với nhiều luồng thụng tin khỏc nhau. Cỏc thụng tin xó hội, văn húa chớnh trị, giải trớ được cập nhật trờn cỏc bỏo. Theo thống kờ, cú tới 84,5% số người được hỏi thường xuyờn đọc bỏo điện tử, 9,3% trong số đú đọc bỏo thường xuyờn. Hiện nay, lượng cỏc bỏo tuy nhiều nhưng chủ yếu một số bỏo chớnh gồm:
Bỏo dantri.com.vn với lượng pageview hàng thỏng là 482,742, 754 lượt xem, Visits hàng thỏng là 110,700,384 lượt (số liệu từ admicro.vn). Bỏo cập nhật nhanh những nội dung chớnh trị, xó hội. Theo số liệu điều tra, cú tới 78,3% số người được hỏi cú đọc bỏo dantri.com.vn một cỏch thường xuyờn. Cỏch đõy 7 năm, bỏo dõn trớ cũn là một cỏi tờn cũn mới mẻ, ớt người biết đến. Nhưng với sự phỏt triển của internet thỡ dường như sự mới mẻ đú đó được xúa nhũa nhanh chúng, người dõn biết tới bỏo dantri.com như một đầu bỏo cung cấp cỏc thụng tin giỏo dục khuyến học và cỏc thụng tin kinh tế, giải trớ. Sự phỏt triển của mạng internet và cụng nghệ đó giỳp việc đọc bỏo dễ dàng hơn, người dựng cú thể đọc bỏo bằng mỏy tớnh, bằng ipad thậm chớ là điện thoại di động.
(Nguồn: tỏc giả nghiờn cứu)
Bỏo vnexpress.net: với lượng pageview tương tự dantri.com.vn cũng cú lượng đọc tương đương, số lượng người đọc chiếm 75,2 %. Cỏc bỏo 24h.com.vn thỡ cú lượng đọc thấp hơn, đa phần bỏo này hấp dẫn cỏc độc giả nam quan tõm theo dừi đến cỏc tin mục thể thao, tỉ lệ đọc bỏo này chiếm 37,2%.
Tần suất đọc bỏo cũng lớn, đa phần cỏc đối tượng được hỏi cú cỏc cụng việc liờn quan tới mỏy tớnh, việc click chuột mỗi ngày để theo dừi thụng tin xó hội cũng đơn giản hơn. 59,7% trong số những người được hỏi cho rằng họ thường xuyờn đọc bỏo, một ngày họ đọc vài lần, đa phần cỏc bỏo sẽ cập nhật tin tức vào đầu giờ sang, và cập nhật cỏc thụng tin tiếp theo trong cả ngày
Do đặc tớnh cụng việc, nhõn viờn văn phũng thường đến cụng ty vào khoảng 8h đến 8h30, thường thỡ sẽ chưa bắt đầu ngay cụng việc mà sẽ lờn mạng đọc bỏo, lướt mạng. 69% số người được hỏi cú thúi quen đọc bỏo vào lỳc sang, đầu giờ làm việc, 65,9% số người đọc bỏo vào buổi trưa, lỳc giờ nghỉ trưa, một lượng đọc vào buổi tối khi đó về nhà, khoảng 40,3%. Họ ớt đọc bỏo trong lỳc làm việc vào giữa buổi chiều hoặc giữa cỏc buổi sỏng. Đõy là thúi quen dễ hiểu với nhúm đối tượng này, lỳc đầu giờ sang, họ sẽ cập nhật thụng tin trong ngày, buổi trưa, thường họ cú thời gian khoảng 2 giờ để ăn trưa và nghỉ ngơi, thường họ ớt nghỉ trưa, vỡ khụng cú giường nằm. Một số sẽ cafộ hoặc đi loanh quanh, đa phần sẽ ở lại cụng ty và lướt mạng, đọc bỏo. Họ thường dựng khoảng 20 phỳt để đọc cỏc thụng tin.
(Nguồn: tỏc giả nghiờn cứu)
Khi được hỏi về thời lượng đọc bỏo của những người này, cú tới 78,3% cho rằng họ đọc bỏo trong khoảng 20 phỳt, với thời gian này, họ cú thể đọc được những thụng tin chớnh, những thụng tin nổi bật. Những nội dung họ thường đọc cũng khỏc nhau. Đa phần sẽ đọc những thụng tin ở trang chủ, chiếm tới 72,1 % những nội dung ở trang chủ được đọc thường xuyờn. Điều này được giải thớch là trờn trỡnh duyệt của những người này cú lưu sẵn sang bỏo, khi họ click vào trang bỏo thỡ trang chủ hiện ra đầu tiờn với những nội dung mới và nổi bật nhất trong ngày, do đú phản
ứng của họ là click vào những nội dung đú để đọc. Sau khi đọc hết cỏc nội dung trờn trang chủ rồi mới đọc tới cỏc nội dung khỏc. Biểu đồ sau cho thấy lượng đọc cỏc thụng tin ở trang chủ là rất lớn. Tuy nhiờn, những nội dung khỏc cũng được quan tõm, bao gồm cỏc mục: tin tức trong nước (44,2%) tin tức quốc tế (12,6%) chuyờn mục xó hội (15,1%) chuyờn mục thể thao (9,2%) chuyờn mục giải trớ cũng là chuyờn mục được nhiều người đọc (78,3%)
(Nguồn: tỏc giả nghiờn cứu)
Điều này được giải thớch là tại trang chủ đó chứa những nội đầy đủ ở cỏc mục khỏc. Vỡ thế thúi quen của người đọc là đọc cỏc thụng tin ở trang chủ và ớt khi click trực tiếp vào chuyờn mục. Với mục sức khỏe, là mục dành cho những người quan tõm tới cỏc vấn đề sức khỏe thỡ lượng click trực tiếp vào chuyờn mục đạt 56,6% đõy là tỉ lệ click cao, cho thấy họ quan tõm nhiều đến cỏc vấn đề sức khỏe.
Tận dụng lượng độc giả lớn thường xuyờn đọc bỏo, cỏc nhà bỏo đó đưa ra cỏc hỡnh thức quảng cỏo. Một số hỡnh thức gồm: bài viết PR cho sản phẩm, quảng cỏo banner…Tuy sự quan tõm đến cỏc nội dung bỏo là rất lớn, nhưng sự quan tõm tới cỏc quảng cỏo trờn cỏc bỏo cũng khỏc nhau. Bài viết PR là hỡnh thức phổ biến ỏp dụng cho cỏc sản phẩm thuộc dũng thực phẩm chức năng, ở đú, bài viết sẽ đứng dưới gúc độ là đơn vị thứ ba núi tốt về sản phẩm, người đọc sẽ cảm nhận tỏc dụng
của sản phẩm, qua đú tạo sự quan tõm, tỡm hiểu sản phẩm. cú tới 59,7 % số người được hỏi quan tõm tới cỏc bài viết PR cho sản phẩm, trong khi cỏc quảng cỏo banner lại dành được ớt sự quan tõm, chỉ cú 3,1% người quan tõm, điều này được giải thớch là ngày nay cú quỏ nhiều cỏc quảng cỏo trờn bỏo khiến độc giả khụng cũn hứng thỳ với cỏc quảng cỏo đú. Chỉ khi quảng cỏo đỳng nhu cầu của họ thỡ họ mới cú phản ứng quan tõm, tỡm hiểu và click và xem. Tuy nhiờn cỏc quảng cỏo ở cuối mỗi bài viết lại được sự quan tõm, 47,3% lượng người quan tõm tới hỡnh thức quảng cỏo này. Lý do là sau khi đọc mỗi bài viết, người đọc thường kộo chuột xuống xem cú thụng tin gỡ khụng nờn dễ dàng nhỡn thấy quảng cỏo. Như vậy, trong cỏc hỡnh thức quảng cỏo: bài PR, banner bờn trỏi, bờn phải, trong clip thỡ chỉ cú hỡnh thức bài PR và banner cuối bài viết được quan tõm.
Kết luận: với cụng cụ bỏo mạng, cú thể khai thỏc được hoạt động quảng cỏo sản phẩm Delstress tới đối tượng dõn văn phũng hiệu quả ở hai hỡnh thức là bài PR và banner cuối bài viết. Thớch hợp quảng cỏo trờn bỏo dantri.com.vn và vnexpress.net. Với bài PR thỡ nờn chọn thời điểm đăng bài là đầu giờ sang hoặc giờ nghỉ trưa.