Do trong thời gian vừa qua, nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường, do vậy hoạt động sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn, thị trường có nhiều biến động phức tạp khó lường, phải đương đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh. Đối thủ cạnh tranh của Công ty là các hãng cạnh tranh với nhà cung cấp thường là các Cụng ty sản xuất và phân phối trong và ngoài nước có cùng ngành hàng với nhà cung cấp. Chính sự cạnh tranh này là nguyên nhân ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả tiêu thụ hàng hoá tại Công ty. Ngoài ra còn có các nguyên nhân sau:
- Tuy rằng các nhân viên có trình độ nghiệp vụ nhìn chung vững vàng, nhưng trình độ hiểu biết về các sản phẩm cần được nâng cao để có thể không bị lúng túng khi bị khách hàng hỏi vặn về sản phẩm. Bên cạnh đó họ phải kiêm nhiệm nhiều công việc nên tính chuyên môn hoá chưa cao, hiệu quả công việc còn thấp.
- Công tác tiếp cận thị trường chưa được tốt, phương án đề xuất chưa đúng đắn kịp thời hàng tồn kho và công nợ phát sinh tăng.
- Hình thức cung ứng của Công ty chưa được hợp lý vẫn còn phụ thuộc vào một số nhà cung cấp nhất định.
- Ngân sách hoạt động Marketing còn hạn chế, đội ngũ cán bộ Marketing chư đủ, dịch vụ trước, trong và sau bán hàng còn yếu hơn nữa, chưa thực sự tiếp cận được với công nghệ Marketing
Qua việc kiểm tra, đánh giá các hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần XNK Châu Á Thái Bình Dương. Cho ta biết được ưu điểm, nhược điểm các nguyên nhân của chúng để từ đó đưa ra những biện pháp khắc phục, hoàn thiện hơn để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới.
CHƯƠNG III.
NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC BÁN HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY BÁN HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY
CỔ PHẦNXNK CHÂU Á THI BÌNH DƯƠNG
I.Phương hướng phatt triển của công ty cổ phần XNK Châu Á Thái Bình Dương trong thời gian tới ( 2011_2015)
1.Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới(2011_2015)
1.1.Củng cố và giữ vững thị trường
Đứng trước xu thế và định hướng phát triển của đất nước ta hiện nay, cũng như bao doanh nghiệp khác Công ty cổ phần XNK Châu Á Thái Bình Dương phải hoạt động trong một cơ chế thị trường mở, cạnh tranh khốc liệt. Để Công ty tồn tại và phát triển thì vấn đề thị phần của Công ty là vô cùng quan trọng nó mang tính chất quyết định sự tồn tại và phát triển của Công ty. Hiện nay thị trường ngành chăn nuôi đã có nhiều biến chuyển và thay đổi. Đặc biệt có nhiều loại giống vật nuôi, thuốc, dụng cụ chăn nuôi mới ở nước ngoài đưa vào thị trường Việt nam và việc sản xuất các chủng loại hàng hóa này trong nước cũng đang đẩy mạnh và phát triển, các Công ty cổ phần, Công ty liên doanh, Liên hiệp xí nghiệp, mạng lưới tư nhân đã phải có chính sách đúng đắn và phù hợp với điều kiện hiện tại nhằm củng cố thị trường hiện có. Tuy nhiên, ở nhiều nơi sản phẩm của Công ty vẫn chưa đến được với người tiêu dùng do nhiều yếu tố như vị trí địa lý, thu nhập của người dân, tập quán vùng đó, do vậy Công ty phải đa dạng hoá nguồn hàng, đa dạng hoá sản phẩm nhằm làm tốt hơn công tác cung cấp sản phẩm, hàng hóa cho người tiêu dùng. Về mặt chất lượng, giá cả Công ty bằng mọi cách
đưa quy trình kiểm tra trước khi đem sản phẩm ra bán. Kiên quyết không đưa ra bán những sản phẩm không đủ tiêu chuẩn nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất phục vụ cho khách hàng, Công ty tìm nguồn hàng nhiều, giảm chi phí, để tăng tính cạnh tranh và cạnh tranh thắng lợi trên thị trường. Đồng thời với công tác trên thì Công ty phải thucc đẩy và khuyến khích bán hàng và bằng mọi cách phải quay vòng vốn nhanh không để ứ đọng vốn và dễ bị chiếm dụng vốn.
Giữ gìn và phát triển tập khách hàng là điều kiện sống còn của mọi doanh nghiệp, ý thức được điều này, các cấp lãnh đạo và toàn thể nhân viên bán hàng của công ty tập trung tìm kiếm và đáp ứng các dịch vụ văn minh thương mại cao nhất có thể được cho khỏch hàng của công ty. Mặt hàng được mở rộng hơn đáp ứng nhu cầu tốt hơn. Trong thời gian tới công ty sẽ tiến hành nghiên cứu sâu hơn về khách hàng trên các lĩnh vực như tập quán, sở thích, cách thức mua,... Ngoài ra công ty sẽ tối đa hoá những ý kiến đóng góp, phàn nàn về công ty để tìm cách khắc phục.
1.2.Mở rộng thị trường
Để mở rộng thị trường thì trước hết công ty cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, và chất lượng công tác này rất dễ ảnh hưởng tới chất lượng của công tác khác như mua bán, dự trữ hàng hoá...
Bộ phận nghiên cứu thị trường phải thu nhập và trình bày thông tin, xử lý thông tin và sử dụng các thông tin thu thập được; trên cơ sở đó đề ra các quyết định như kế hoạch nhập hàng, kế hoạch huy động vốn, tổ chức các điểm và các phương thức bán phù hợp và từ thông tin đó tìm kiếm thị trường mới, xâm nhập thị trường mới. Khi nghiên cứu phải xác định cho được các yếu tố cụ thể như nguồn sản phẩm ở đâu và bán ra sao chất lượng của sản phẩm, chủng loại, bao bì mẫu mã, mức độ tiêu thụ để từ đó đưa ra một chính
sách phù hợp nhằm làm tăng hiệu quả trong cạnh tranh trên thị trường, nhằm chiếm lĩnh thị trường mới nâng cao uy tín của Công ty.
2.Các mục tiêu cơ bản của công ty
-Tiếp tục duy trì nâng cao doanh thu bán hàng lợi nhuận của Công ty cả về số tương đối và tuyệt đối
-Đa dạng hoá các phương thức, hình thức kinh doanh
-Mở rộng địa bàn kinh doanh xuống các huyện hơn nữa, đây là những thị trường có tiềm năng rộng lớn mà Công ty sẽ phát triển trong những năm tới để mở rộng quy mô kinh doanh và thu lợi nhuận cao hơn
-Thúc đẩy hoạt động bán hàng và xúc tiến thương mại, xây dựng các chương trình cụ thể về dịch vụ và tiếp thị nhằm thu hút khách hàng; phát triển hơn nữa mối quan hệ với các hãng có uy tín nhằm đảm bảo nguồn hàng cung cấp kịp thời cho khách hàng
-Nâng cao trình độ chuyên môn cho các nhân viên, tuyển thêm lao động có trình độ cao
-Thực hiện chế độ lương thưởng hợp lý đảm bảo và nâng cao đời sống vật chất tinh thần đầy đủ cho nhân viên
-Giữ vững thị phần hiện có của Công ty và mở rộng thêm thị trường -Cần quan tâm hơn nữa tới Chính sách giá cả nhằm mục tiêu kích thích nhu cầu của khách hàng, tăng lượng tiêu thụ hàng hoá đào tạo đội ngũ tiếp thị có đủ trình độ nghiệp vụ để mở rộng thị trường đầu tư kinh doanh những mặt hàng có kiểu dáng, mẫu mã, bao bì đẹp đảm bảo chất lượng
-Đổi mới và nâng cao năng lực hoạt động của Công ty để đáp ứng nhu cầu hội nhập của nền kinh tế đất nước với nền kinh tế khu vực và đất nước.
- Tham gia hội trợ triển lãm, tham gia tài trợ các Hội nghị, Hội thảo chuyên ngành để quảng cáo uy tín và chất lượng sản phẩm của Công ty.
II Các giải pháp hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ phầnXNK Châu Á Thái Bình Dương