2.2.2.1 Yếu tố kinh tế
Yếu tố bên ngoài là yếu tố mà doanh nghiệp rất khó hoặc không thể kiểm soát được. Tuy nhiện, nó lại rất quan trọng và có tính chất quyết định và ảnh hưởng trực tiếp đến việc đẩy mạnh hoạt động bán hàng qua Website của doanh nghiệp. Đặc biệt, môi trường kinh tế có một vai trò vô cùng quan trọng khi nó có khả năng tác động tới mọi thị trường.
Về tăng trưởng kinh tế
Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2014 ước tính tăng 5,98% so với năm 2013, trong đó quý I tăng 5,06%; quý II tăng 5,34%; quý III tăng 6,07%; quý IV tăng 6,96%. Đây là mức tăng cao nhất so với 2 năm trước. Điều này cho thấy, đà phục hồi của nền kinh tế năm 2014 đã có dấu hiệu tích cực.
Bảng 2: Tỷ lệ tăng trưởng theo quý của GDP, GPD theo ngành kinh tế năm 2014 Về lạm phát
Biểu đồ 3 cho thấy, tỷ lệ lạm phát của các tháng năm 2014 so với cùng kỳ đạt cao nhất vào tháng 1 cũng chỉ là 5,45%. Kể từ tháng 6, tỷ lệ tăng của CPI ngày càng giảm. CPI tháng 12 chỉ tăng 1,84% so với cùng kỳ năm 2013, kéo tỷ lệ lạm phát bình quân tháng chỉ còn 4,09%/năm, thấp hơn mức trung bình của năm 2013 là 2,5 điểm phần trăm. Đây là một dấu hiệu tốt không chỉ riêng đối với Công ty Lingo nói riêng mà còn với các doanh nghiệp nước ta nói chung.
2.2.2.2 Yếu tố chính trị và pháp luật
Trong vòng xoáy của xu thế toàn cầu hoá không một quốc gia nào nằm ngoài xu thế chung của TMĐT. Các quốc gia không ngừng đầu tư, tạo điều kiện và xây dựng hành lang pháp lý nhằm phục vụ cho các hoạt động TMĐT được diễn ra thuận lợi. Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế đó, cuối năm 2008, khung pháp lý cho TMĐT tại Việt Nam đã tương đối hoàn thiện, với nền tảng chính là những văn bản quy phạm pháp luật thuộc hệ thống luật Giao dịch điện tử. Bên cạnh đó, luật CNTT và các văn bản hướng dẫn thi hành cũng tạo nên một hành lang pháp lý khá thuận lợi cho việc triển khai các khía cạnh liên quan đến hạ tầng CNTT của hoạt động ứng dụng TMĐT.
Nắm bắt được sự ổn định chính trị và pháp luật TMĐT, Công ty cổ phần Thương mại Điện tử Lingo đã nhìn ra những cơ hội riêng cho mình và xây dựng, phát triển và hoàn thiện mình dần thành một doanh nghiệp kinh doanh điện tử B2C thành công. Sự ổn định của chính trị và pháp luật là động lực để thức đẩy cho sự phát triển của Công ty cổ phần Thương mại Điện tử Lingo.
2.2.2.3 Yếu tố văn hoá xã hội
Biểu đồ 4: Thói quen sử dụng internet tại việt nam
Mỗi quốc gia, mỗi vùng lãnh thổ đều có những giá trị văn hoá và các yếu tố xã hội đặc trưng, chính những yếu tố này đã hình thành nên những đặc điểm tiêu dùng ở mỗi khu vực đó. Ảnh hưởng gián tiếp của nền văn hoá xã hội có tính tác động đến các yếu tố dân số, thu nhập, thị hiếu hay thói quen mua hàng “mặt đối mặt” của người dân Việt Nam. Trình độ văn hoá ngày càng cao, đời sống người dân ngày càng được nâng cao thì việc tiêu dùng mua sắm qua mạng ngày càng phổ biến, các website kinh doanh TMĐT ngày càng nhiều, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng lớn.
Nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố văn hoá, Công ty cổ phần Thương mại Điện tử Lingo đã không ngừng xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp - đó là yếu tố có tác dụng rất hiệu quả trong việc nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp, cùng với việc không ngừng hoàn thiện mô hình bán lẻ hàng trực tuyến và đơn giản hoá quy trình mua hàng cho khách hàng trên website của mình.
2.2.2.4 Đối thủ cạnh tranh
Sự tiêu dùng, mua sắm qua mạng đã không còn lạ lẫm mà ngày càng trở nên phổ biến trong thị trường TMĐT. Lingo.vn là một siêu thị trực tuyến mà ở đó khách hàng có thể tìm thấy mọi thứ mà mình mong muốn. Cùng với sự xuất hiện ngày càng nhiều wesbsite cạnh tranh mô hình tương tự như Lingo thì đây là một dấu hiệu tích cực cho thấy Lingo đang đi đúng hướng tuy nhiên cũng là một thách thức cho website của Công ty cổ phần Thương mại Điện tử Lingo.
Lingo đã nhận thức cần đưa ra sự khác biết cho website của mình. Công ty đang xây dựng và phát triển site của mình thật khác biệt dựa trên sự đơn giản hoá ở giao diện website, ở thuận tiện trong quy trình mua hàng và lựa chọn phương thức chuyển hàng, luôn cập nhật kho hàng của site, ở việc luôn thiết lập và duy trì tính bảo mật của site…Hiện nay theo kết quả tìm kiếm của trang tìm kiếm Google.com.vn thì website lingo.vn luôn trong top 5 kết quả tìm kiếm hàng đầu. Điều này cho thấy website của Công ty thực sự đã được đánh giá cao, được biết đến rộng rãi và là cơ sở tốt để phát triển kinh doanh cho công ty.
2.2.2.5 Khách hàng
Khách hàng là nhân tố ảnh hưởng lớn đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Sự cạnh tranh gay gắt trên thương trường đã và đang đặt ra cho doanh nghiệp nhiều thách thức. Khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn đối với cùng một loại
hàng hóa hay dịch vụ. Thực tế đã chứng minh rằng các doanh nghiệp có chiến lược và kế hoạch đầu tư hiệu quả nguồn lực cho việc nâng cao giá trị khách hàng thì thường là các doanh nghiệp giành được thị phần lớn trong thương trường.
Nhận thức được tầm quan trọng của khách hàng tới sự thành bại của doanh nghiệp, công ty đã không ngừng hoàn thiện chính sách bán hàng và thu hút khách hàng nhằm đưa khách hàng gắn bó hơn với trang website của mình. Bằng cách phân loại hàng hóa rõ ràng, giúp khách hàng cảm thấy dễ dàng nhất khi lựa chọn sản phẩm mình cần tìm mua.
2.2.2.6 Nhà cung ứng
Nhà cung ứng là các tổ chức, cá nhân được xã hội cho phép cung cấp các nguồn lực cần thiết cho doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh bán ra sản phẩm giống như trên website lingo.vn.Việc phân tích này phải chỉ ra được số lượng, chất lượng, tầm quan trọng của các nhà cung ứng (số lượng, năng lực, mạnh, yếu, mối quan hệ) với doanh nghiệp. Công ty Lingo luôn cam kết 100% hàng chính hãng đến từ các nhà cũng cấp uy tín trong và ngoài nước.