Khi nền kinh tế hàng hoỏ phỏt triển thỡ việc cải tiến nõng cao chất lượng và đa dạng hoỏ cỏc dịch vụ Ngõn hàng sẽ tạo điều kiện cho mọi người dõn cú đủ năng lực phỏp lý thuộc mọi thành phần kinh tế được mở tài khoản và thành toỏn qua Ngõn hàng. Đõy chớnh là điều kiện để mở rộng và thu hỳt
ngoài cỏc nghiệp vụ truyền thụng thỡ dịch vụ Ngõn hàng chưa phong phỳ, cỏc dịch vụ đó cú thỡ chất lượng dịch vụ chưa cao, do điều kiện trang thiết bị và cụng nghệ Ngõn hàng chưa phỏt triển. Vỡ vậy cụng việc trước mắt cần tiến hành là hoàn thiện cụng nghệ Ngõn hàng, hiện đại hoỏ hệ thống thỏnh toỏn. Muốn vậy Ngõn hàng cần thực hiện:
Thiết lập hệ thống thanh toỏn tự động, liờn kết mạng thanh toỏn bước đầu là giữa chi nhỏnh với NHNo&PTNT Việt Nam, sửa đổi tiến tới là với cỏc Ngõn hàng khỏc và với khỏch hàng trong cả nước.
Hoàn thiện hệ thống mỏy vi tớnh để cỏc đơn vị cú thể thụng tin liờn lạc với nhau và thựuc hiện thanh toỏn khụng chứng từ qua mạng vi tớnh.
Mở rộng thanh toỏn bự trừ với NHNo&PTNT Việt Nam và cỏc Ngõn hàng cựng địa bàn thụng qua mạng vi tớnh, nhằm rỳt ngắn thời gian thanh toỏn.
Áp dụng phổ biến hỡnh thức gửi một nơi cú thể rỳt ra ở nhiều nơi thụng qua mạng vi tớnh.
Với việc ỏp dụngcỏc thành tựu kỹ thuật tiờn tiến để thanh toỏn nhanh chúng chớnh xỏc, an toàn và tiện lợi sẽ là điều kiện để khuyến khớch khỏch hàng thực hiện thanh toỏn thụng qua tiờn gửi mở tại Ngõn hàng hay thanh toỏn bằng sộc.
Bờn cạnh đú việc nõng cao chất lượng phục vụ của Ngõn hàng cũng là nvvấn đề rất quan trọng. Ngõn hàng cần thực hiện:
Đào tạo một đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn Ngõn hàng giỏi nghiệp vụ, cú khả năng gợi ý, giỳp đỡ, tư vấn và gúp ý kiến cho khỏch hàng khi đến giao dịch tại Ngõn hàng.
Đổi mới phong cỏch, ý thức phục vụ khỏch hàng trong quan hệ thanh toỏn và thực hiện cỏc dịch vụ nhằm tao ra sự hấp dẫn lụi cuốn.
Mở rộng mạng lưới, phũng giao dịch của Ngõn hàng, cựng với việc nõng cao chất lượng và đa dạng cỏc hoạt động giao dịch, tạo điều kiện thuận lợi cho khỏch hàng đến gửi dễ dàng.
Như vậy, bằng cỏc biện phỏp đa dạng hoỏ và nõng cao chất lượng cỏc mặt nghiệp vu tại Ngõn hàng, Chi nhỏnh NHNo&PTNT Trung Yờn sẽ tạo ra đựoc một sức cạnh tranh lớn nhằm thu hỳt khỏch hàng về mỡnh ngày càng nhiều và để tiến tới thoả món mọi nhu cầu và tõm ly khỏch hàng. Kết quả là Ngõn hàng sẽ cú khả năng thu hỳt được ngày càng nhiều cỏc nguồn trong xó hội.
Tuy nhiờn một điều kiện quan trọng cần cú để đảm bảo cho cỏc đưa ra thực sự cú hiệu quả và mang tớnh khả thi ỏp dụng vào Ngõn hàng Cụng thương l NHNo&PTNT à: Chỳng tụi cần thấy rừ vị trớ của Ngõn hàng cũng như những tỏc động của mụi trường vĩ mụ tới hoạt động Ngõn hàng, bởi vỡ, bất kỳ Ngõn hàng nào cũng khụng thể hoạt động một cỏch hoàn toàn độc lập mà khụng cú một sợi dõy dàng buộc với Ngõn hàng khỏc và cỏc yếu tố khỏc. Hơn thế nữa Chi nhỏnh NHNo&PTNT Trung Yờn là một chi nhỏnh trực thuộc NHNo&PTNT Hà nội, chịu sự chỉ đạo trực tiếp của NHNo&PTNT Hà Nội, cao hơn nữa là của NHNo&PTNT Việt Nam và Chớnh phủ Việt Nam như mọi thành kinh tế khỏc. Chớnh vỡ vậy, cỏc biện phỏp đưa ra sẽ khụng thể phỏt huy tỏc dụng nếu Chớnh phủ và hệ thống Ngõn hàng khụng tạo ra được mụi trường thuận lợi và ổn định để thực hiện chỳng. Như vậy để cỏc biện phỏp đưa ra ỏp dụng đối với Chi nhỏnh NHNo&PTNT Trung Yờn được thực thi và để việc cung cấp dịch vụ của hệ thống Ngõn hàng núi chung và Chi nhỏnh NHNo&PTNT Trung Yờn núi riờng hoạt động cú hiệu quả thỡ cần cú cỏc điều kiện đảm bảo tớnh khả thi từ phớa chớnh phủ và Ngõn hàng Nhà
3.3.2. Đối với Ngõn hàng nhà nước.
Ngõn hàng Nhà nước với chức năng quản lý và điều hành hệ thống Ngõn hàng, là Ngõn hàng của cỏc Ngõn hàng, cú tầm quan trọng rất lớn trong chiến lược hiện đại hoỏ Ngõn hàng. Vỡ, chớnh sỏch đỳng đắn và cỏch thức điều hành hợp lý sẽ là tiền đề quan trọng và cú tỏc dộng tớch cực đến việc mở rộng và phỏt triển cỏc dịch vụ Ngõn hàng hiện nay. Chớnh vỡ vậy, Ngõn hàng Nhà nước cần thực hiện một số cỏc dịch vụ Ngõn hàng hiện nay. Chớnh vỡ vậy, Ngõn hàng Nước cần thực hiện một số vấn đề sau để gúp phần thỳc đẩy gúp phần thỳc đẩy và hoàn thiện mục tiờu của cỏc Ngõn hàng.
Thực hiện chớnh sỏch lói suất linh hoạt với từng thời kỳ nhưng phải đảm bảo lói suất "Thực dương" cú lợi cho người gửi tiền.
Nghiờn cứu và sử dụng phương tiện thanh toỏn khụng dựng tiền mặt, qua đú sẽ khuyến khớch người dõn gửi tiền vào Ngõn hàng đuợc sử dụng cỏc dịch vụ thanh toỏn trờn.
Thực hiện đổi mới cụng nghệ Ngõn hàng, tăng cường cụng tỏc thanh toỏn khụng dựng tiền mặt qua Ngõn hàng, thanh toỏn liờn hàng, chuyển tiền điện tử, trang bị mỏy vi tớnh... nhằm cung cấp ngày càng nhiều cỏc dịch vụ Ngõn hàng cho người dõn.
Tạo điều kiện thuận lợi cho TTCK phỏt triển ổn định và hiệu quả, vỡ qua Thị trường Chứng khoỏn cú thể mở rộng thờm một số dịch vụ như: dịch vụ tư vấn bảo quản, uỷ thỏc... Như vậy Ngõn hàng Nhà nước cũng cần tạo điều kiện tốt cho cỏc Ngõn hàng tham gia vào thị trường chứng khoỏn.
Tuy nhiờn, mục tiờu mở rộng và phỏt triển cỏc hỡnh thức dịch vụ Ngõn hàng, Ngõn hàng Nhà nước, cũng như bản thõn Chi nhỏnh NHNo&PTNT Trung Yờn vạch ra dự cú đỳng đắn, cú mang tớnh khả thi cao nhưung chưa hẳn đó thực sự cú hiệu quả. Nếu khụng cú sự phối hợp đồng bộ, chặt chẽ
giữa cỏc ngành, cỏc cấp hữu quan trong việc thực thi tốt chiến lược kinh tế xó hội của đất nước núi chung và chiến lược vốn quốc gia núi riờng.
KẾT LUẬN
Trong xu thế nền tài chớnh thế giới đang hoà nhập mạnh mẽ như hiện nay, thỡ việc mở rộng hướng hoạt động của Ngõn hàng sang lĩnh vực dịch vụ là yờu cầu tất yếu trong chiến lược phỏt triển của hệ thống Ngõn hàng Việt nam. Nhận thức được tầm quan trọng này (của dịch vụ Ngõn hàng), hệ thống Ngõn hàng núi chung và Chi nhỏnh NHNo&PTNT Trung Yờn núi riờng đó cố gắng khụng ngừng hoàn thiện, mở rộng và nõng cao chất lương dịch vụ của mỡnh. Kết quả đó cho thấy Ngõn hàng đó gặt hỏi được nhiều thành cụng, khụng những đảm bảo cho mục tiờu lợi nhuận của Ngõn hàng mà cũn thỳc đẩy sự phỏt triển của nền kinh tế. Tuy nhiờn, trong hoạt động cung cấp cỏc dịch vụ của Chi nhỏnh NHNo&PTNT Trung Yờn vẫn gặp khụng ớt khú khăn. Muốn giải quyết những khú khăn đũi hỏi phải cú sự nỗ lực cố gắng của Ngõn hàng ở tầm vi mụ cũng như ở tầm vĩ mụ, đồng thời phải cú cỏc biện phỏp đồng bộ cả về phớa Nhà nước, Ngõn hàng Nhà nước cũng như chớnh bản thõn Chi nhỏnh, để từng bước đưa Ngõn hàng trở thành hiện đại và là một thành viờn tớch cực giỳp cho Thị trường Chứng khoỏn Việt nam hoạt động một cỏch chụi chảy, cú hiệu quả và phỏt triển. Trong quỏ trỡnh học tõp, nghiờn cứu và thực tập Chi nhỏnh NHNo&PTNT Trung Yờn, em đó đặc biệt chỳ ý đến vấn đề mở rộng cỏc dịch vụ Ngõn hàng. Với vốn kiến thức thu thập được em đó hoàn thành đề tài với ba nội dung cơ bản:
Khỏi quỏt chung về Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển Nụng Thụn chi nhỏnh Trung Yờn Hà Nội
Thực trạng phỏt triển dịch vụ tại Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển Nụng Thụn chi nhỏnh Trung Yờn Hà Nội
Những giải phỏp chủ yếu phỏt triển dịch vụ tại Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển Nụng Thụn chi nhỏnh Trung Yờn Hà Nội
Trờn đõy là một số ý kiến nhỏ bộ về việc mở rộng và phỏt triển cỏc hỡnh thức dịch vụ ở Chi nhỏnh NHNo&PTNT Trung Yờn.
Do thời gian thực tập và kiến thức thực tế cũn cú hạn nờn phần nào những ý kiến đúng gúp trờn cũn mang tớnh mạo muội. Em kớnh mong cụ giỏo, cỏc cỏn bộ Ngõn hàng cú ý kiến giỳp đỡ, nhằm đưa ra được những giải phỏp thiết thực hơn, gúp phần vào việc đưa Ngõn hàng ngày càng phỏt triển vững mạnh và gặt hỏi được nhiều thành cụng rực rỡ hơn nữa.
Một lần nữa, em xin chõn thành cảm ơn sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tỡnh của cụ giỏo hướng dẫn, cựng tập thể cỏn bộ Chi nhỏnh NHNo&PTNT Trung Yờn đó giỳp em hoàn thành tốt bài viết này.
Xỏc nhận của đơn vị thực tập ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIấN HƯỚNG DẪN
Hà nội, ngày thỏng năm 2010
Giỏo viờn hướng dẫn
NHẬN XẫT CỦA GIÁO VIấN PHẢN BIỆN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...