“Văn hĩa là nền tảng cho sự phát triển vững bền”, đĩ là mơ hình xây dựng và phát triển của Cơng ty Mai Linh.
Trong 10 năm qua, Cơng ty Mai Linh luơn đi tìm và xây dựng cho mình những sản phẩm dịch vụ cĩ tính văn hĩa đích thực với một tác phong làm việc văn hĩa, chuyên nghiệp. Với câu khẩu hiệu “Luơn ân cần phục vụ bà con cơ bác”, Mai Linh đã xác định rõ khách hàng như những người thân, họ hàng ruột thịt của mình nên phải cĩ thái độ phục vụ thật chu đáo, thân tình. Và hiện nay phát triển với câu khẩu hiệu: “Khách hàng là tất cả - customers mean
everything”.
Cơng ty Mai Linh luơn coi trọng và thấm nhuần: “Văn hĩa” chính là gốc, là rễ, là nền tảng vững chắc. Nếu tập thể cơng ty khơng nhận thức được rõ ràng thì khơng thể cĩ một Mai Linh như hiện nay và khơng thể phát triển một cách vững bền được.
Ban lãnh đạo luơn hướng đến việc xây dựng cơng ty dựa trên nền tảng vững chắc của truyền thống văn hĩa dân tộc, hào khí oanh liệt, kiên cường, dũng cảm của cha ơng trong cơng cuộc xây dựng đất nước và giữ nước.
Cơng ty Mai Linh luơn hiểu rõ: Chỉ cĩ Văn hĩa đặc trưng của từng doanh nghiệp mới tạo nên một mơi trường làm việc thân thiện, gắn kết mọi người gần lại, thương yêu, tơn trọng nhau và hết mình vì cơng việc.
Xây dựng Văn hĩa trong doanh nghiệp đã giúp Cơng ty Mai Linh phục vụ khách hàng chu đáo, lịch sự hơn và cĩ những sản phầm dịch vụ mang tính văn hĩa, chuyên nghiệp cao. Lái xe tích cực nhắc nhở khách hàng kiểm tra hành lý trước khi xuống. Trường hợp bị thất lạc, Cơng ty tích cực tìm kiếm lại. Những ý
kiến đĩng gĩp của khách hàng đều được Cơng ty xem xét để cải tiến dịch vụ nhanh nhất. Bên cạnh đĩ, để đảm bảo quyền lợi sức khỏe, an tồn của
khách hàng và hướng tới một mơi trường xanh, Mai Linh là cơng ty đầu tiên nghiêm cấm lái xe hút thuốc lá, cĩ mùi rượu bia trong khi đang kinh doanh. Cung cách phục vụ của lái xe luơn chuyên nghiệp, văn minh thể hiện qua phong cách, đồng phục, nụ cười trên mơi và luơn thấu hiểu phương châm hoạt động của cơng ty: An tồn – chất lượng – mọi lúc – mọi nơi.