Liên quan đến những cơ sở lý thuyết được trình bày ở trên, cùng với việc xem xét và điều chỉnh, em đã đưa vào bảng câu hỏi nghiên cứu những nhân tố cơ bản tác động đến sự thoả mãn của người lao động khi làm việc tại tổ chức, cụ thể:
1. Môi trường, điều kiện làm việc
2. Cảm giác làm chủ sự vật của nhân viên 3. Sự tự thể hiện bản thân của CNV 4. Tiền lương và chế độ chính sách 5. Cơ hội thăng tiến
6. Sự đánh giá kết quả công việc của CNV 7. Triển vọng và sự phát triển của công ty 8. Sự đồng cảm với những vấn đề cá nhân 9. Quan hệ nơi làm việc
10. Sự công bằng trong đối xử 11. Công tác đào tạo
Và một nhóm yếu tố đánh giá những tâm t ư, nguyện vọng của CBCNV thể hiện sự thỏa mãn của họ về tổ chức, cùng với 5 biến quan sát: giới tính, chức danh, thâm niên ngành, tuổi, trình độ học vấn.
Mặc dù tồn tại các mối quan hệ nhân quả tiềm t àng giữa các biến số độc lập sử dụng trong mô hình, nhưng đề tài giả thuyết các biến số là độc lập nhau và sau đây là mô hình lý thuyết đề xuất:
Hình 2.3: Mô hình lý thuyết về sự ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa m ãn của CNV đối với tổ chức
Môi trường, điều kiện làm việc Cảm giác làm chủ sự vật của CNV
Sự tự thể hiện bản thân của CNV Tiền lương và chế độ chính sách
Cơ hội thăng tiến
Sự đánh giá kết quả công việc của CNV Triển vọng và sự phát triển của công ty Sự đồng cảm với những vấn đề cá nhân
Quan hệ nơi làm việc Sự công bằng trong đối xử
Công tác đào tạo
+ + + + + + + + + + + Sự thỏa mãn của CNV đối với tổ chức H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8 H9 H10 H11
Với các giả thuyết từ H1 đến H11 chỉ sự tác động theo chiều thuận (dấu “+” ở đầu các mũi tên) của các biến độc lập đến biến phụ thuộc - Sự thỏa mãn của CNV đối với tổ chức.
Chương 3