PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Xây dựng thang đo:
Thang đo về sự thỏa mãn của người lao động đang làm việc tại công ty Cổ Phần Hải Sản Nha Trang bao gồm 12 nhóm biến tiềm ẩn, đ ược thể hiện qua các nội dung với thang đo likert 5 điểm với 2 cực: 1 l à rất không đồng ý và 5 là rất đồng ý.
Môi trường, điều kiện làm việc:
Môi trường và điều kiện làm việc là một trong những yếu tố quan trọng đầu tiên ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn của người lao động. Vì môi trường làm việc tốt sẽ tạo cho người lao động có một cảm giác an to àn, thuận lợi, không buồn chán; từ đó họ sẽ phát huy tối đa sở trường, kỹ năng của mình, hạn chế đến mức thấp nhất “thời gian chết” và nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí. Thang đo gồm 05 biến quan sát từ v1 đến v5 như sau:
Bảng 3.1: Thang đo về môi trường, điều kiện làm việc
Ký hiệu biến Câu hỏi
V1 V2 V3 V4 V5
Công cụ cần thiết để làm việc
Thông tin, chỉ dẫn cần thiết để làm việc Nơi làm việc sạch sẽ
Nơi làm việc an toàn Nơi làm việc tiện nghi
Cảm giác làm chủ sự vật của công nhân viên:
Cảm giác làm chủ sự vật là một cảm giác mong muốn được thể hiện ỡ mỗi nhân viên. Nhân viên luôn muốn họ là người có ích, có những ảnh hưởng nhất định đến môi trường xung quanh; đặc biệt là những hiểu biết và sự cống hiến của mình
vào mục tiêu, sứ mạng của công ty. Biểu thị các ti êu chí đánh giá gồm 06 biến từ v6 đến v11.
Bảng 3.2: Thang đo về cảm giác làm chủ sự vật của nhân viên
Ký hiệu biến Câu hỏi
V6 V7 V8 V9 V10 V11
Hiểu rõ mục tiêu của công ty Biết các dự định sắp tới của công ty Biết được mức độ đóng góp của công việc Công việc đang làm đóng vai trò quan trọng Biết được những thay đổi trong công ty Biết làm gì và gặp ai khi có thắc mắc
Về sự tự thể hiện bản thân của nhân vi ên:
Nhu cầu tự thể hiện bản thân là nhu cầu rất mạnh, nó làm tăng đến mức tối đa tiềm năng của mỗi con người. CNV luôn mong muốn làm những điều mà họ có thể đạt được và họ sẽ cảm thấy thỏa mãn nếu tổ chức tạo điều kiện cho họ được thể hiện bản thân. Thang đo gồm 04 biến: v12,v13,v14,v15.
Bảng 3.3: Thang đo về sự tự thể hiện bản thân của nhân vi ên
Ký hiệu biến Câu hỏi
V12 V13 V14 V15
Nêu quan điểm riêng mà không sợ trù dập Những người có chính kiến được coi trọng Các ý kiến được coi trọng
Làm việc để thể hiện và phát triển năng lực
Tiền lương và chế độ chính sách:
Đối với công nhân viên, tiền lương không chỉ cần thiết cho cuộc sống bản thân và gia đình mà nó còn là động lực để làm việc, vì tiền lương giúp họ cảm thấy được đánh giá đúng khả năng, năng lực l àm việc và mức độ đóng góp vào kết quả hoạt động của một tổ chức. Bên cạnh đó, chế độ chính sách là động lực thúc đẩy CNV làm việc tích cực hơn; thu hút, động viên và giữ chân những nhân viên làm việc tốt. Thang đo gồm 04 biến từ v16 đến v19.
Bảng 3.4: Thang đo về tiền lương và chế độ chính sách
Ký hiệu biến Câu hỏi
V16 V17 V18 V19
Lương tương xứng với công việc Lương không thua kém nơi khác Hiểu về chính sách trợ cấp của công ty Hài lòng với tất cả các khoản trợ cấp
Cơ hội thăng tiến:
Cơ hội thăng tiến là động cơ vô cùng mạnh mẽ thúc đẩy những CNV có chí
hướng hăng say làm việc. Nếu Công ty Cổ Phần Hải Sản Nha Trang hiểu r õ điều
này và áp dụng đúng người, đúng việc thì không những tạo được động lực cho
những người làm việc tốt mà còn giữ chân được những CNV giỏi làm việc lâu dài
cho Công ty . Thang đo gồm các biến quan sát như sau:
Bảng 3.5: Thang đo về cơ hội thăng tiến
Ký hiệu biến Câu hỏi
V20 V21 V22 V23 V24 V25 V26
Cấp trên quan tâm đến sự phát triển nghề nghiệp Có cơ hội thăng tiến tương xứng năng lực
Sau những sai lầm, có cơ hội học hỏi và sửa chữa Được đồng nghiệp có kinh nghiệm giúp đỡ Công việc là thách thức
Công việc là phần thưởng Công việc là sự khích lệ
Sự đánh giá kết quả công việc:
Nhu cầu mong muốn được đánh giá đầy đủ những công việc m à công nhân viên đã làm sẽ giúp họ thỏa mãn cảm giác được các nhà quản lý công nhận, thừa nhận năng lực và thành tích. Họ muốn biết họ đã làm việc như thế nào theo phận sự của mình. Yếu tố này rất quan trọng trong việc tạo động lực cho nhân vi ên hoàn thành tốt công việc. Thang đo này gồm 4 biến: v27,v28,v29,v30.
Bảng 3.6: Thang đo về sự đánh giá kết quả công việc
Ký hiệu biến Câu hỏi
V27 V28 V29 V30
Làm việc tốt, được đánh giá, khen thưởng kịp thời Làm việc tốt, được khích lệ, khen thưởng thỏa đáng Tin bảng đánh giá thành tích chính xác
Biết cần cải thiện những mặt nào
Triển vọng và sự phát triển của công ty:
Triển vọng và sự phát triển của công ty cũng là những yếu tố được nhân viên đặc biệt quan tâm. Uy tín, chất lượng sản phẩm và sự thành công của công ty không chỉ là giá trị khẳng định sự tồn tại, phát triển của công ty m à còn thể hiện giá trị, niềm tự hào của mỗi nhân viên đang công tác tại đó. Vì vậy, đây là một trong những tiêu chí hết sức có ý nghĩa với họ. Thang đo gồm các biến quan sát sau:
Bảng 3.7: Thang đo về triển vọng v à sự phát triển của công ty
Ký hiệu biến Câu hỏi
V31 V32 V33 V34
Mọi người đều có trách nhiệm về chất lượng công việc Công ty rất coi trọng duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao Công ty rất hiểu nhu cầu khách hàng
Nhu cầu khách hàng được công ty coi trọng hàng đầu
Sự đồng cảm với những vấn đề cá nhân:
Đồng cảm với những vấn đề cá nhân l à một sự động viên vô cùng lớn để mỗi nhân viên thể hiện cao sự nỗ lực hướng tới những mục tiêu của tổ chức. Người lao động vừa là thành viên của tổ chức, vừa là thành viên của gia đình họ. Nghĩa vụ gia đình có thể là nguyên nhân cản trở việc hoàn thành nghĩa vụ của tổ chức. Vì vậy, việc quan tâm đến người lao động hoàn thành các nghĩa vụ gia đình sẽ tạo được niềm tin, sự thân thiện và là động lực gắn bó lâu dài với tổ chức.
Bảng 3.8: Thang đo về sự đồng cảm với những vấn đề cá nhân
Ký hiệu biến Câu hỏi
V35 V36 V37 V38
Cảm thấy thăng bằng giữa công việc và gia đình Cảm thấy thoả mãn cả việc công ty lẫn việc gia đình Khối lượng công việc không quá tải
Tổ chức đồng cảm với những vấn đề cá nhân
Quan hệ nơi làm việc:
Người lao động nhận được từ công việc nhiều thứ, không phải chỉ có tiền và những thành tựu; vì vậy, sự cộng tác và hỗ trợ, đặc biệt từ phía các nhà lãnh đạo là nhân tố chủ yếu xác định sự thỏa mãn của nhân viên. Bên cạnh đó mối quan hệ với đồng nghiệp cũng là nhân tố khá quan trọng giúp người lao động gắn bó với công ty, cảm thụ được không khí làm việc vui vẻ và hòa đồng, qua đó giúp tôn vinh văn hóa công ty hơn. Thang đo gồm 11 biến quan sát như sau:
Bảng 3.9: Thang đo về quan hệ n ơi làm việc
Ký hiệu biến Câu hỏi
V39 V40 V41 V42 V43 V44 V45 V46 V47 V48 V49 V50
Cấp trên đối xử tôn trọng Cấp trên coi trọng năng lực Cấp trên biết lắng nghe
Cấp trên tin tưởng khi giao nhiệm vụ
Tôn trọng cấp trên vì họ có nhiều kinh nghiệm Tôn trọng cấp trên vì họ có năng lực
Hài lòng với cấp trên
Cấp trên tham khảo ý kiến của cấp dưới khi ra quyết định Cảm thấy môi trường làm việc không có chủ nghĩa cá nhân Đồng nghiệp coi trọng năng lực
Đồng nghiệp quan tâm, thân thiện
Sự công bằng trong đối xử:
Công bằng trong đối xử luôn là động lực để người lao động duy trì năng lực cống hiến. Trong một tổ chức, nếu nhân vi ên luôn phải đối mặt với sự không công bằng thì họ sẽ bất mãn, phản ứng lại, thậm chí ngừng việc. Thang đo gồm các biểu hiện sau:
Bảng 3.10: Thang đo về sự công bằng trong đối x ử
Ký hiệu biến Câu hỏi
V51 V52 V53 V54
Cấp trên đối xử công bằng với mọi người
Kết quả lao động được đánh giá hợp lý, công bằng Việc nâng lương, thăng tiến công bằng, minh bạch Luôn nhận được sự đối xử công bằng
Công tác đào tạo:
Yếu tố hài lòng của nhân viên về công tác đào tạo tại công ty cũng là một trong những yếu tố cần phải đo lường. Đào tạo đúng đối tượng, đúng lĩnh vực yêu cầu sẽ là nguyên nhân quan trọng nâng cao trình độ tay nghề, kỹ năng làm việc; từ đó tạo cho người lao động cảm giác thỏa mãn, tự tin, làm việc có hiệu quả, năng suất, chất lượng lao động cao. Các biểu hiện của thang đo thể hiện qua các biến nh ư sau:
Bảng 3.11: Thang đo về công tác đ ào tạo
Ký hiệu biến Câu hỏi
V55 V56 V57 V58
Công ty rất chú trọng công tác đào tạo
Tham gia những khoá đào tạo cần thiết cho công việc Trình độ nhận thức tốt hơn sau đào tạo
Làm việc tốt hơn sau đào tạo
Đánh giá những tâm tư, nguyện vọng của CBCNV với tổ chức:
08 biến quan sát được thực hiện để đo lường sự thỏa mãn của người lao động trên tất cả các lĩnh vực như: điều kiện lao động; tiền lương và chế độ chính sách; công việc; cơ hội thăng tiến và quyền lợi cá nhân; công tác đào tạo; văn hóa doanh
nghiệp, triển vọng và sự phát triển trong tương lai của công ty và sự hài lòng về tổ chức công ty.
Bảng 3.12: Thang đo về sự thỏa mãn chung của người lao động đối với tổ chức
Ký hiệu biến Câu hỏi
V59 V60 V61 V62 V63 V64 V65 V66
Hài lòng với môi trường và điều kiện làm việc
Hài lòng với tiền lương và chế độ chính sách
Hài lòng với công việc mà tôi đang làm
Hài lòng với cơ hội thăng tiến, quyền lợi cá nhân Hài lòng với văn hoá công ty
Hài lòng với công tác đào tạo của công ty
Hài lòng với triển vọng và sự phát triển của công ty Hài lòng với tổ chức tại công ty
Tóm tắt:
Với những đối tượng nghiên cứu là CBCNV đang công tác tại Công ty Cổ Phần Hải Sản Nha Trang. Thông qua các nguồn dữ liệu thứ cấp l à kết quả các nghiên cứu trước đây, em đã thu thập và thiết kế dữ liệu bằng phương pháp định lượng, thông qua bảng câu hỏi nghi ên cứu để có cơ sở đánh giá đúng mức độ thỏa mãn của CBCNV đang làm việc tại Công ty Cổ Phần Hải Sản Nha Trang. Em đ ã xây dựng thang đo khoảng từ 1 đến 5 v à thực hiện nghiên cứu với kích thước mẫu n=253. Trong chương tiếp theo, em sẽ trình bày phương pháp phân tích thông tin và những kết quả nghiên cứu cụ thể.
