Giải pháp nâng cao chất lợng hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu theo phơng thức
3.2.3.Nâng cao chất lợng nguồn nhân lực
Chính sách phát triển nguồn nhân lực con ngời là yếu tố giữ vai trò quyết định trong mọi hoạt động. Sớm nhận thức đợc vai trò của nguồn nhân lực, chi nhánh Hà Thành đã và đang áp dụng nhiều biện pháp bồi dỡng, phát triển, khuyến khích đối với đội ngũ cán bộ nhân viên.
Thứ nhất, đào tạo bồi dỡng nghiệp vụ thanh toán và tài trợ XNK tại trung tâm đào tạo của NH ĐT&PTVN thông qua một số biện pháp sau:
- Đào tạo nâng cao với cán bộ nghiệp vụ có trình độ và thời gian công tác nhất định. Nội dung đào tạo gắn chặt với thực tiễn. Phơng pháp đào tạo là trao đổi, hớng dẫn, thảo luận…
- Đào tạo chuyên sâu: nghiệp vụ thanh toán quốc tế cũng nh nghiệp vụ tài trợ thơng mại đòi hỏi phải có cán bộ cao cấp để đa ra các quyết định trong những trờng hợp phức tạp liên quan đến các đối tác nớc ngoài. Vì vậy nhu cầu đợc hiểu biết chuyên sâu là rất cấp bách.
- Đào tạo cơ bản đối với cán bộ mới, bao gồm cán bộ mới tuyển dụng, cán bộ từ nghiệp vụ khác chuyển sang bộ phận tài trợ thơng mại. Phơng pháp đào tạo phải bài bản, lý thuyết gắn liền với liên hệ thực tế của chi nhánh.
- Cán bộ phòng Thanh toán quốc tế nói riêng và toàn bộ nhân viên ngân hàng nói chung cần đợc cập nhật những kiến thúc mới về thị trờng hàng hóa và thị trờng tài chính Riêng nghiệp vụ tài trợ XNK chịu sự tác động của cả biến… động trong nớc và quốc tế thì việc biết thông tin, kiến thức mới về thị trờng là vô cùng cần thiết.
Thứ hai, đào tạo bồi dỡng nghiệp vụ cán bộ tạo nớc ngoài. NH ĐT&PTVN cần mạnh dạn đầu từ kinh phí chọn cán bộ nhân viên đi học tập đào tạo ngắn ngày hoặc dài ngày ở nớc ngoài để chuẩn bị cho kế hoạch phát triển dài hạn.
Thứ ba, cần đào tạo, bồi dỡng cho cán bộ, nhân viên về ngoại ngữ, tin học, kiến thức pháp luật, học về đổi mới phong cách giao dịch hay về Marketing ngân hàng.
- Đối với cán bộ phòng Thanh toán quốc tế trình độ tiếng Anh phải ở mức thuần thục do hiện này 100% bộ chứng từ XNK đều bằng tiếng Anh. Đồng thời họ cũng phải sử dụng thành thạo máy vi tính và các phần mềm về quy trinh nghiệp vụ tài trợ có liên quan.
- Đặc biệt cán bộ và nhân viên phòng Thanh toán quốc tế phải nắm chắc các văn bản nh quy tắc thực hành và thống nhất của ICC về tín dụng chứng từ - UCP 600, tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tế, các luật và qui định liên quan của Việt Nam. Đối với chi nhánh Hà Thành các khách hàng chủ yếu XNK từ thị tr- ờng Liên minh Châu Âu, Trung Đông, Đông Nam á vì vậy thông thạo các tập… quán và luật pháp về thanh toán của các nớc đó là vô cùng cần thiết.