- Xây d ng các ch đ phúc l i, th m h i đáp ng k p th i nhu c u c a ng i lao
đ ng.
- T ch c các phong trào giao l u v n hóa v n ngh , trò ch i theo hình th c team building nh m xây d ng tinh th n làm vi c t p th .
- Hòan thi n m ng truy n thông giao ti p n i b , thông qua h th ng mail n i b , màn hình đi n t công khai thông tin; nâng cao ý th c c a m i c p qu n tr đ i v i các bi n pháp đ ng viên khuy n khích tác đ ng nhân viên kh i g i s đam mê c ng hi n, trân tr ng giá tr c ng hi n và tin t ng giao nhi m v cho nhân viên.
- Hòan thi n v n hóa ng x thông qua hành vi c th tác đ ng vào nh n th c và ý th c c a ng i lao đ ng thông qua các c p qu n lý.
3.2 Các gi i pháp nh m nâng cao hi u qu đ ng viên khuy n khích t i Công ty 3.2.1 Gi i pháp nâng cao nh n th c và th c hành k n ng đ ng viên khuy n khích 3.2.1 Gi i pháp nâng cao nh n th c và th c hành k n ng đ ng viên khuy n khích thông qua m ng truy n thông giao ti p c a t ng c p qu n tr
Vi c xác đnh ch th chính trong công tác đ ng viên khuy n khích là ai, đ i t ng c n đ ng viên khuy n khích là gì? Bi n pháp ti p c n ra sao? Tâm lý thu c đ i t ng nào? Nhu c u c a h là gì? Chúng ta có th a mãn đ c không? ó là hàng lo t câu h i đ t ra đ h ng đ s hoàn thi n trong công tác đ ng viên khuy n khích. Tính ch t c b n trong nhóm gi i pháp vai trò cá nhân, t ch c trong vi c xây d ng môi tr ng giao ti p nh m nâng cao nh n th c cho t ng thành viên v đ ng viên khuy n khích nh m tr l i các câu h i quan tr ng nêu trên. V y thi, chúng ta hãy b t đ u nhóm gi i pháp này
- 67 -
thông qua vi c xác đ nh vai trò c a các c p qu n tr trong vi c t o ra môi tr ng giao ti p
đ th c hi n công tác đ ng viên khuy n khích và vai trò c a các t ch c chính tr xã h i t i doanh nghi p góp ph n vào công tác đ ng viên khuy n khích ra sao.
3.2.1.1 i v i qu n tr c p th p (t tr ng)
ây là c p làm vi c tr c ti p v i nhân viên, có nhi m v có trách nhi m h ng d n v chuyên môn nghi p v , phân công nhi m v trong t và giám sát đánh giá ti n đ
hòan thành, đ m b o trao đ i thông tin gi a qu n tr c p trung (Tr ng phó Phòng, i) v i nhân viên trong t . Do là c p làm vi c, quan h tr c ti p v i nhân viên nên vi c n m v ng nh ng chính sách đ ng viên khuy n khích c a Công ty đ v n d ng vào công tác qu n tr thông qua đ xu t khen th ng, nh n xét m c n ng su t và đ c bi t là t o nên không khí làm vi c nhóm trên tinh th n h p tác, chia s , trao đ i thông tin, bi t và n m rõ nhu c u c a nhân viên nên hi u qu c a đ ng viên khuy n khích s r t cao. c p qu n tr này nên n m v ng k n ng đ ng viên khuy n khích b ng giao ti p hàng ngày, n m b t tâm t nguy n v ng và nhu c u c a nhân viên thì hi u qu đ ng viên khuy n khích s
đ c hi u qu .
3.2.1.2 i v i qu n tr c p trung (Tr ng phó Phòng, Ban, i)
ây là c p qu n lý gián ti p nhân viên thông qua các t tr ng, tuy có giao ti p tr c ti p nh ng khó đ m b o tính t p trung do không n m rõ tình hình m t cách c th t ng thành viên, nên v i qu n tr c p trung th ng thi t l p quan h và làm công tác đ ng viên khuy n khích v i c p t tr ng ho c đ ng viên khuy n khích v i các nhân viên c Phòng i trong các k h p đ nh k nh m hoàn thành nhi m v chung c a Phòng, Ban, i. Vai trò đ ng viên khuy n khích nhân viên c a Qu n tr c p trung r t quan tr ng là n n t ng đ thi t l p nên h th ng đ ng viên khuy n n i b thông qua phong cách qu n lý và nguyên t c qu n lý nhân viên, t o đi u ki n cho ng i qu n tr c p th p th c hi n nhi m v trên n n t ng th ng nh t chung trong m t Phòng, Ban, i.
- 68 -
ây là c p ho ch đnh chi n l c, có vai trò c c k quan tr ng trong vi c xây d ng ch đ chính sách đ ng viên khuy n khích t i Công ty, ph i đ m b o có nh ng t ch t thông qua phong cách c a m t nhà lãnh đ o, m i ch tr ng chính sách đ a ra luôn ph i đ m b o s hài hòa gi a phát tri n Công ty và quy n l i c a ng i lao đ ng, g n ng i lao đ ng vào s phát tri n c a Công ty đ ng th i g n nh ng giá tr v t ch t t ng thêm t phát tri n v i quy n l i c a ng i lao đ ng nh m t ng c ng hi u qu c a đ ng viên khuy n khích. Bên c nh đó, v i quy ch dân ch hi n nay ch tr ng công khai và minh b ch hóa nh ng chi tiêu s n xu t kinh doanh; g p m t qu n tr c p th p tr lên đnh k 06 tháng/l n có ý ngh a r t l n trong vi c thi t l p m ng truy n thông n i b đ giao ti p trao đ i thông tin t o nên m t b u không khí chân thành th ng th ng, tin t ng lãnh
đ o và ng i lao đ ng luôn đ t ni m tin vào s phát tri n c a Công ty t đó xác đ nh
đ c m c tiêu c n ph n đ u, thi t l p đ ng l c đ làm vi c, n l c đoàn k t v t m i khó kh n.
3.2.1.4 Vai trò c a nhân viên trong công tác đ ng viên khuy n khích
Nhân viên, ng i lao đ ng v a là đ i t ng l i v a là ch th trong đ ng viên khuy n khích. H là đ i t ng đ các c p đ ng viên khuy n khích nh ng m c khác l i là ch th b i trong môi tr ng lao đ ng s có nh ng ng i nhân viên h p tính nhau, k t thành m t nhóm có th là chính th c hay không chính th c, nh ng s tác đ ng qua l i trong quan h giao ti p và hi n t ng lây lan tâm lý trong m t nhóm luôn có kh n ng x y ra t o nên hi u ng dây chuy n đ i v i các chính sách ch đ đ ng viên khuy n khích, và các ph ng pháp ti p c n đ ng viên khuy n khích c a các c p qu n tr . Cho nên đôi khi đ i t ng này s là m c tiêu chính đ đ ng viên khuy n khích làm lan t a hi u ng công tác đ ng viên thông qua hi n t ng lây lan tâm lý. Nh ng đ i t ng này th ng t p trung vào nh ng ng i có chuyên môn t t và có thâm niên t i Công ty, c n c vào công tác th m dò hàng n m ta có th t m th i chia làm 02 nhóm tu i ngh :