12 Nguồn: Phòng nhân sự Công ty Cổ phần Công nghệ DKT
3.1.3. Nguyên nhân của những tồn tạ
3.1.3.1. Nguyên nhân khách quan
Hành lang pháp lý chưa hoàn thiện. Văn bản pháp luật chưa đầy đủ và đồng bộ, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến thanh toán điện tử và TMĐT. Cần tiếp tục sửa đổi, bổ sung và hoàn chỉnh tránh tình trạng chồng chéo lẫn nhau, phù hợp với thông lệ quốc tế.
www.hangtot.com không phải là website đi tiên phong đối với mô hình sàn giao dịch TMĐT. Và đối với TTTT, www.hangtot.com cũng không phải là website duy nhất triển khai hình thức thanh toán này. Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều.
Tập quán kinh doanh truyền thống vẫn tồn tại, mua hàng qua mạng còn hạn chế. Thói quen tiêu dùng tiền mặt của đại bộ phận người dân, lòng tin của khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cũng là nguyên nhân khiến cho TTTT chưa thực sự thu hút người dùng tại Việt Nam.
Hệ thống thanh toán trực tuyến tại Việt Nam không đồng bộ, gặp nhiều khó khăn trong triển khai và thực hiện. Nhiều ngân hàng coi trọng việc chạy đua doanh số
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Xuân Cù
hơn là phát triển chất lượng dịch vụ. Chính sách phí chưa hợp lý tạo luồng dư luận nhiều chiều trong xã hội.
Tội phạm công nghệ cao có xu hướng gia tăng, lừa đảo trên các trang kinh doanh trực tuyến ngày càng nhiều.
3.1.3.2. Nguyên nhân chủ quan
Hệ thống thường xuyên sửa đổi, nâng cấp nên khách hàng mất thời gian làm quen với các giao diện mới, nghiệp vụ mới, phát sinh nhiều lúng túng, thắc mắc trong thao tác.
Website ra đời đã lâu song vẫn đang trong giai đoạn chạy thử nghiệm (demo), nên các tính năng cũng chưa cập nhật hoàn chỉnh, chưa triển khai các dịch vụ đòi hỏi các thao tác phức tạp.
Vốn đầu tư lớn: Mặc dù khá chủ động và tự tin vào nguồn tài chính của công ty khi cho ra đời www.hangtot.com nhưng thời gian thu hồi vốn lâu đòi hỏi công ty có những chiến lược đầu tư lâu dài, hiệu quả. Vì vậy việc triển khai chiến lược như thế nào, thực thi các chính sách ra sao cũng cần phải được cân nhắc kỹ lưỡng.
Hạ tầng kỹ thuật và công nghệ còn nhiều hạn chế, chưa đảm bảo để có thể tích hợp nhiều phương thức thanh toán trực tuyến trên website.
Việc triển khai các ứng dụng TTTT còn phụ thuộc vào nhiều đối tác liên kết khác như ngân hàng phát hành thẻ, ngân hàng thanh toán, các cồng thanh toán trực tuyến, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian, ...