Dd chinh là mdi trudng kinh doanh ngành, gdm càc yéu tè trong ngành dugc phàm quyét dinh tinh chdt va mùc do canh tranh cùa ngành, ành hudng thcd co va nguy co de doa càc boat ddng kinh doanh cùa cdng ty. Ddng chù y mot sd nhan td càu thành mdi trudng tàc nghiep trong kinh doanh gap phài: khàch hàng, càc ddi thù kinh doanh, nhà cung ùng, nhùng nguòi trong tbòi gian va quan he cdng chùng.
+ Khàch hàng: Là càc Benh vién, Benh xà, trung tam y té, phdng khdm benh....va cà nhdn ngudi ed nhu cdu va ed khà nàng thanh toàn mong mudn dugc dàp ùng, dugc thod man ve hàng hoà cùa doanh nghiep.
Khàch hàng là bg phan quan trgng, là dèi tugng phuc vu chinh là tài san vò già trong boat ddng kinh doanh. Su trung thành va tin nhiem dat dugc là do Fushico biét thoà man tòt hon nhùng nhu càu, nguyén vgng, mong mudn cùa bg so vói càc doanh nghiep dugc khàc. Fushico dà ed quan he Idu dai, ben chat va hiéu tudng tdn tàt ed cac thdng tin ve bg de phdn Ioai khàch hàng va tìm bién phàp dàp ùng vdi càch thùc phàn Ioai khàc nhau:
- Theo vi tri dia li cùa khàch: vùng dd thi, xuàt khdu quèc té so lugng Idn.
- Theo muc dich mua: mua theo du trù dat hàng, mua de bàn budn.
- Theo quan he truyèn thèng boac tu do
- Theo thành phàn: tap thè, tu nhdn...
Do dàc thù cùa ngành dugc, viéc bàn hàng cho khàch, phu thudc vào nhu càu de tiéu thu vói càc khàch truyèn thèng thudng là mua cà mot khèi lugng Idn theo cà quy, cà thàng. Hdu nhu khdng ed màc cà vói già nhung Fushico van ha già lién tue, tàng cudng chat lugng, bè sung thém càc boat ddng dich vu de dàp ùng thoà man cho khàch hàng, néu khdng dàp ùng, thì nhdm khàch hàng này bg sé chuyén sang mua cùa doanh nghiep khàc. Nhu vay sé dan dén tàng chi phi kinh doanh, giàm lgi nhuan. Thuc té hien nay ngành dugc ed rat nhiéu doanh nghiep dugc cà nhà nuoe va tu nhan nhu: Traphaco, Mediplantex, Naphareo, dugc BiDiphar...sàn sàng cung ùng, phuc vu cho khach theo yéu cdu. Cho nèn khàch hàng ed thè tuy y lira chgn dèi tàc phù hgp vdi dièu kién cùa bg.
+ Ddi thù canh tranh:
Rat nhiéu nhà cung ùng dugc phàm, bg ed thè thay thè san phdm trén thi trudng. Ddy là tra lue Idn nhdt phdi vugt qua. Hg ed thè tao ra nguy co thu hep thi trudng, màt lgi nhuan. Nhung Fushico ed chién lugc riéng, dòi thù canh tranh chi a mùc dò nhdt dinh. Fushico dà ky hgp ddng Idu dai vdi hàng dugc phdm craow (Hoa Kì) cho nén dòi thù canh tranh sé khd ma vugt dugc. Tuy nhién viéc san xudt san phdm de bàn trong mùc Fushico khdng xem nhe. Ludn chù trgng, chdt lugng dat chuàn mire qudc té, tao tbòi co già tdng doanh sd, ma rdng thi trudng ndng cao uy tin truac con màt ngudi tiéu dùng. De xàc dinh tbòi co trong kinh doanh cdn phài thu thdp thdng tin ve ddi thù canh tranh, cac thdng tin muc dich tuong lai, càc nhdn dinh ve ddi thù canh tranh ve chinh hg cac chién lugc hien thòi dang theo duèi, tièm nàng dèi thù canh tranh thdng tin ve tièm nàng cùa dèi thù canh tranh (san phàm, dich vu, marketing, ehi phi tàng trudng, tiém nàng tài chinh nhan lue...)
Phàn Ioai va phàn tich càc dèi thù canh tranh: Theo tinh chat san phàm cùa ddi thù: trong thuc té Hataphar thudng dua ra nhùng san phdm gióng nhu cùa Fushico: Fushieron, Decomenol... ed ve mau ma hình ddng, già ed; Theo vi thè, sue manh cùa
+ Nguòi cung ùng:
H g là nguòi cung càp dàu vào cho Fushico va cho cà càc doanh nghiep dugc
khàc.
Ddu vào gom: Lao ddng, vèn, nguyén nhién vat liéu, thiét hi mày mòc, vàn chuyén, càc dich vu tu vàn, quàng cào...Ò ddy ehi xét dén hàng hoà, dich vu, ed khà nàng cung ùng "manh hon" càc doanh nghiep khi:
- Thi truòng khdng ed nhà cung ùng nhùng Ioai hàng hoà ma doanh nghiep càn de lira chgn.
- Nhà cung ùng ed uu thè chuyén biét ve san phàm cung càp nhu: vd nang, vd tuyp, vd Ig dac biét, Ioai nguyén liéu riéng biet...
- Cd khi nhà cung ùng hg thd a vói hàng hoà dd ma doanh nghiep lai rat càn nd.
- Cd khi nhà cung ùng tu xoay sd dugc dàu ra, canh tranh vói cdng ty.
De trành nhùng nguy co trén, Fushico dà da dang hoà càc nhà cung ùng de giàm àp lue, dà lira chgn nhà cung ùng ed chdt lugng sdn phàm tèt nhàt ed uy tin ed do tin eay cao vdi già ed hgp li. Cd khi ehi ed mot nhd cung ùng dugc Ioai hàng dac chùng thi xdy dung mdi quan he ben chat, dung hoà lgi icb cà ddi ben de dn dinh nguòn hàng.
+ Trung gian thuong mai: Hg là nhùng ngudi tham già vào mdi gioì, van chuyén phdn phdi, tuyén truyèn, quàng cào, dich vu va làm dai ly bàn hàng. Dà giùp cho còng ty mó rdng thi truòng, phàt trién kénh bàn hàng luan chuyén nhanh... .Fushico chù y dén lgi ich, ti le hoa hdng hgp li nèn Idi kéo tao su ùng ho, giùp cho viéc thuc hien muc tiéu kinh doanh, cdn ngugc lai sé là nguy co.
3,2.3 Phàn tich noi bd cdng ty.