2.3.3.1. Những tồn tại
Giám đốc phải ôm đồm quá nhiều việc, đôi khi dẫn đến quá tải. Tình hình phân quyền cho cấp dưới còn chưa rõ ràng, nhiều việc chồng chéo không xác định rõ phòng ban nào chịu trách nhỉệm do số lượng phòng ban ít, một phòng ban chịu trách nhiệm nhiều công việc và có những công việc phải thực hiện qua nhiều phòng ban nên gây khó khăn cho hoạt động phân quyền và quản lý. Doanh nghiệp chưa có bộ phận riêng biệt tìm hiểu, đánh giá sự thay đổi của môi trường hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, chưa có bộ phận nghiên cứu, thăm dò thị trường, khách hàng. Bên cạnh đó vấn đề báo cáo lên
cấp trên thực hiện vẫn chưa được tốt, đây là một vấn đề bất cập do thiếu sự thống nhất trong quy định chế độ báo cáo, nội dung báo cáo, biểu mẫu báo cáo. Các bộ phận trong Doanh nghiệp không thể sử dụng thông tin báo cáo của nhau để tổng hợp chung. Đây là một trong những điều gây ra sự sai lệch về các thông tin trong báo cáo.
Cấu trúc tổ chức ít chức năng và một phòng ban phụ trách nhiều công việc như hiện nay không thật sự hiệu quả và phù hợp nữa, cần phải có sự cải tiến cho phù hợp hơn, phân công, phân quyền hợp lý hơn cụ thể:
Các hoạt động liên quan đến kinh doanh và marketing của doanh nghiệp thường không hiệu quả và không được trú trọng, nhân viên phụ trách chuyên về hoạt động kinh doanh và marketing không có. Do đó mà các dự án, hợp đồng thông thường do Giám đốc kéo về và do khách hàng quen thuộc mua, uy tín trên thị trường không được biết đến rộng rãi. Nhân viên thì ỷ lại không chủ động tìm kiếm khách hàng mới.
Tình trạng xáo trộn về nhân sự vẫn diễn ra, tuy không mạnh mẽ, nhưng đã có những dấu hiệu nhảy việc của nhân viên.
2.3.3.2. Nguyên nhân
Do phong cách quản trị của Ban giám đốc là tập quyền và thiếu tin tưởng, chưa mạnh dạn giao quyền cho nhân viên cấp dưới, mọi quyền hạn đều nằm trong tay ban giám đốc.
Bộ máy tổ chức của doanh nghiệp chưa hiệu quả, thiếu tính linh hoạt, các phòng ban có mối quan hệ với nhau nhưng phối hợp không nhịp nhàng, đôi khi còn gây ra cạnh tranh nội bộ giữa các phòng ban.
Hiện tại doanh nghiệp chưa có bộ phận chuyên phụ trách về marketing và nhân sự nên các hoạt động đó được giám đốc phân công kèm với phòng ban khác cùng làm, không có sự chuyên môn hóa, hoạt động này thường kém hiệu quả và kéo theo các hoạt đông chính cũng bị giảm sút theo do phải kiêm nhiệm quá nhiều công việc cùng một lúc.
Một số quy định chính sách của doanh nghiệp còn chưa thật sự hợp lý, đặc biệt là về chính sách đãi ngộ nhân sự còn chưa hấp dẫn, lương thưởng chưa cao, còn có tình trạng cào bằng, thưởng không phân theo kết quả thực hiện công việc, văn hóa doanh nghiệp chưa được hình thành rõ nét… Đây là nguyên nhân cơ bản gây nên tình trạng nhân viên không trung thành và đam mê với công việc tại doanh nghiệp, lao động thường xuyên có thay đổi, thường xuyên phải tuyển dụng thêm người vì có người đi.