Nhận thức được hạn chế của mụ hỡnh tổ chức theo sản phẩm như truyền thống lõu nay, Ngõn hàng Ngoại thương đó tập trung nghiờn cứu và bước đầu xõy dựng được mụ hỡnh tổ chức “hướng tới khỏch hàng” và “hướng tới quản lý rủi ro” theo cỏc thụng lệ quốc tế hiện đại. Nhờ đú, chất lượng quản lý khỏch hàng, phõn phối sản phẩm dịch vụ và chất lượng quản lý rủi ro bước đầu được nõng cao. Cụ thể như sau:
- Ngõn hàng Ngoại thương đó triển khai hệ thống chấm điểm và xếp hạng khỏch hàng, qua đú cho phộp Ngõn hàng Ngoại thương đỏnh giỏ, phõn tớch được khỏ chớnh xỏc rủi ro của khỏch hàng rừ ràng hơn và quản lý được rủi ro tớn dụng tốt hơn.
- Tỏch bạch rừ hơn cỏc chức năng khởi tạo kinh doanh, quản lý rủi ro và tỏc nghiệp nờn đó tăng cường được khả năng kiểm soỏt, quản lý rủi ro, đồng thời tạo ra sự chuyờn nghiệp hoỏ cỏc chức năng và hoạt động.
- Thực hiện quản lý nguồn vốn và lói suất tập trung trong toàn hệ thống. Nhờ đú, nguồn vốn Ngõn hàng Ngoại thương đó được sử dụng và phõn bổ hợp lý hơn, hạn chế tỡnh trạng thừa thiếu cục bộ; lói suất đầu vào - đầu ra được tớnh toỏn rừ ràng, vừa đảm bảo khả năng cạnh tranh, vừa đảm bảo hiệu quả kinh doanh cú lợi cho ngõn hàng,...
- Nhiều hoạt động tỏc nghiệp được tập trung hoỏ và chuyờn nghiệp hoỏ nờn đó tận dụng được cỏc chuyờn gia nghiệp vụ, giảm bớt rủi ro trong quỏ trỡnh tỏc nghiệp.
Theo đỏnh giỏ của Ngõn hàng Thế giới tại Bỏo cỏo phõn tớch hệ thống Ngõn hàng Việt Nam thỏng 06/2005 năng lực quản trị của cỏc Ngõn hàng Thương mại Nhà nước cũn yếu kộm. Trong đú, Ngõn hàng Ngoại thương khụng là ngoại lệ. Hệ thống cơ chế khuyến khớch, bao gồm cơ chế lương, thưởng phạt hiện nay chưa thớch hợp và chưa tạo ra động lực thỳc đẩy phỏt triển. Bờn cạnh đú, tớnh minh bạch thấp về tài chớnh và hoạt động khiến cụng chỳng, cỏc nhà đầu tư trong và ngoài nước thiếu lũng tin vào Ngõn hàng Thương mại Nhà nước. Do đú, cỏc chi phớ tài chớnh cao hơn và khả năng hoạt động của Ngõn hàng Thương mại Nhà nước cũng bị hạn chế.
Túm lại: Trong thời gian qua, nhờ tớch cực triển khai Đề ỏn cơ cấu lại đến năm 2006, Ngõn hàng Ngoại thương đó đạt được nhiều bước tiến độ quan trọng, trong đú đặc biệt là việc xử lý nợ tồn đọng, phỏt triển mụ hỡnh tổ chức và phương thức quản lý hiện đại. Qua đú, Ngõn hàng Ngoại thương tiếp tục giữ vị trớ là Ngõn hàng Thương mại hàng đầu trong hệ thống Ngõn hàng Thương mại Việt Nam và xõy dựng được nền tảng ban đầu để phỏt triển thành một Ngõn hàng Thương mại đạt trỡnh độ trung bỡnh tiờn tiến trong khu vực vào năm 2010. Tuy nhiờn, Ngõn hàng Ngoại thương vẫn cần tiếp tục phải đối mặt với một số khú khăn lớn:
Thứ hai là sự yếu kộm về cụng nghệ, quản trị điều hành kinh doanh cản trở sự phỏt triển ổn định, bền vững của Ngõn hàng Ngoại thương.
Giải quyết được hai tồn tại này sẽ tạo ra sức bật mới để Ngõn hàng Ngoại thương cú thể đạt được mục tiờu chiến lược đề ra.