Với phương châm hành động trong các năm tiếp theo là “Đổi mới – Chuẩn mực – An toàn – Hiệu quả” Vietcombank đưa ra các định hướng hoạt động chính là tiếp tục hoàn thiện và chuẩn hoá mô hình tổ chức tại Hội sở chính và các chi nhánh, nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty con, đẩy mạnh huy động vốn, đảm bảo chất lượng tín dụng, tăng cường quản trị rủi ro theo chuẩn mực quốc tế, tái cơ cấu danh mục đầu tư, đa dạng hoá và đẩy mạnh các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, nâng cao vai trò của bộ máy kiểm tra, kiểm soát, kiểm toán nội bộ, hợp tác chặt chẽ và toàn diện với đối tác chiến lược Mizhuho để nâng cao năng lực cạnh tranh, năng lực quản trị và hiệu quả hoạt động, tăng cường vai trò của công nghệ thông tin trong quản trị, điều hành và rà soát, hoàn thiện các quy chế. Vietcombank đã đề ra một số chỉ tiêu bình quân chính cho các năm hoạt động tiếp theo như sau:
Các chỉ tiêu Giá trị Tỷ lệ tăng
Tổng tài sản 432.731 tỷ đồng tăng 18%
Dư nợ cho vay khách hàng 245.019 tỷ đồng tăng 17% Huy động vốn từ nền kinh tế 285.1992 tỷ đồng tăng 18%
Tổng lợi nhuận trước thuế 6.550 tỷ đồng tăng 15%
Lao động ≤13.990 người tăng ≤12%
Chi phí lương trên LNTT chưa bao gồm lương
33%
Số chi nhánh và phòng giao dịch tăng thêm
81
Tỷ lệ nợ xấu dưới 2,8% tổng
dư nợ
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và phương hướng kinh doanh năm 2012 của Vietcombank).