T Các chỉ tiêu tài chính Quý I Quý II Quý
3.1.2. Những tồn tại chưa giải quyết được
Chonmon.vn có số lượng khách hàng và doanh thu hạn chế. Các website đặt món trực tuyến khác như Foodpanda.vn, Vietnamm.com vẫn chiếm tỷ trọng doanh thu cao trên thị trường và cao hơn nhiều so với Chonmon.vn.
Hoạt động marketing của Chonmon.vn rất khiêm tốn. VC Corp mới chỉ quảng cáo Chonmon.vn tại các website mà công ty sở hữu. Fanpage của website trên mạng xã hội Facebook chưa được chăm sóc và cập nhật thông tin thường xuyên. Các hình thức marketing của Chonmon.vn chưa có tính sáng tạo, phạm vi nhỏ hẹp. Đây chính là nguyên nhân chính gây ra tình trạng Chonmon.vn ít được biết đến.
Nội dung website, hình ảnh các món ăn thiết kế chưa nổi bật, chưa gây ấn tượng với người dùng. Tính năng tìm kiếm của website Chonmon.vn còn chưa thuận tiện cho khách hàng. Kết quả sản phẩm sau mỗi lần nhập từ khóa còn hay bị lỗi, không cho ra đúng kết quả cần tìm.
Việc đặt hàng qua ứng dụng di động chưa đem lại hiệu quả cho Chonmon.vn. Tình trạng giao hàng còn nhiều hạn chế, chưa đồng nhất trong khâu quản lý đơn hàng với việc tiến hành giao nhận.
Hạ tầng cơ sở công nghệ của Chonmon.vn chưa đáp ứng tốt cho việc vận hành website.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng triển khai chưa tốt, chưa đáp ứng được mong muốn của khách hàng.
Các phương thức thanh toán còn đơn giản, thô sơ, chưa thích ứng được sự phát triển của thanh toán điện tử hiện nay.
Nguồn nhân lực hạn chế cả về số lượng và trình độ chuyên môn. Sự hợp tác giữa các bộ phận với nhau chưa hiệu quả.
Website còn thiếu cơ sở dữ liệu khách hàng và hệ thống thông tin khách hàng.