III. Nhận xét chung của CBQL trên một cấp
2.3.2.Những tồn tại và nguyên nhân tồn tạ
Công tác đánh giá thành tích công tác của ngân hàng còn một số bất cập. Mẫu phiếu đánh giá còn có thiếu sót, các tiêu chí chưa mang tính tổng quát cho tất cả cán bộ nhân viên. Một số tiêu chí có thể phù hơp với đơn vị này nhưng không phù hợp với đơn vị khác. Ví dụ như khối văn phòng và khối kỹ thuật sẽ không thể cùng đánh giá thành tích công tác trên chung một mẫu phiếu đánh giá vì đặc thù công việc của 2 đơn vị này rất khác nhau.
Những tiêu chí đánh giá trong phương pháp đánh giá cho điểm không liên quan một cách rõ ràng tới công việc của toàn bộ cán bộ nhân viên. Ví dụ đặc điểm tính sáng tạo có thể không quan trọng với đối với những công việc có quy trình rõ ràng hoặc được kết cấu một cách chặt chẽ. Trong những trường hợp như vậy, đánh giá thấp về tính sáng tạo không ngụ ý rằng nhân viên được đánh giá thiếu tính sáng tạo. Ngược lại, điều đó phản ánh một thực tế rằng nhân viên đó ít có cơ hội sử dụng hoặc thể hiện đặc điểm cụ thể này. Vì thế có thể nói sự liên quan hay phù hợp tiêu chí đánh giá nhạy cảm với các điều kiện cụ thể của ngân hàng và do vậy, cần phải cân nhắc kĩ tới loại hình công việc và môi trường làm việc khi xây dựng phương pháp đánh giá này.
Ngoài tiêu chí đánh giá và thang điểm đánh giá, người lập các biểu mẫu đánh giá phải tìm những dấu hiệu liên quan tới thành tích công việc của cán bộ nhân viên. Họ luôn cố gắng sao cho tất cả dấu hiệu đúng và tốt về thành tích công việc đều được xem xét và đưa vào biểu mẫu đánh giá. Tuy nhiên, điều này khó có thể đạt được trong thực tế. Thành tích công việc của một cán bộ nhân viên có thể phụ thuộc vào những nhân tố không được đưa vào các tiêu chí đánh giá. Điều này có nghĩa là kết quả đánh giá thành tích công việc của một nhân viên có thể phản ánh công sức và giá trị của họ đối với ngân hàng là không đúng hoặc không công bằng.
Sai sót mang tính nhận thức xảy ra khi cán bộ nhân viên không nắm được bản chất, ý nghĩa của các tiêu chí, đặc điểm được lựa chọn để đánh giá và ngôn ngữ sử dụng trong biểu mẫu đánh giá.
Qua thực tế cho thấy, việc đánh giá thành tích công tác của ngân hàng tuy có nh ưu điểm nhưng vẫn còn những tồn tại trong quá trình đánh giá. Chính những tồn tại đó khiến cho việc đánh giá thiếu chính xác và công bằng.
Thành tích công tác của cán bộ nhân viên chưa phản ánh được đầy đủ qua phương pháp đánh giá trên. Đó cũng là lý do khiến cho thành tích công tác của cán bộ nhân viên không cao.