5. Kết cấu chuyên đề:
4.2.5.Đánh giá hiệu quả và điều chỉnh:
Tiêu chuẩn đánh giá:
Tần suất xuất hiện trên báo chí/truyền hình
Tương tác trên mạng
Hành vi của khách hàng mục tiêu:
- Số người vào trang web, thời gian lưu lại, mức độ chú ý, số lần truy cập, số lần quay trở lại website của khách hàng…
- Sự thay đổi về hành vi khách hàng., phương thức mua hàng.
- Phản hồi (sự than phiền/ủng hộ) trên các diễn đàn, cộng đồng, mạng xã hội
Biến số về thương hiệu:
- Mức độ thỏa mãn của khách hàng
- Ấn tượng của khách hàng về thương hiệu, sản phẩm
- Mức độ nhận biết thương hiệu
Công cụ đánh giá:
Công cụ Google Analytics
Sự phản hồi trên các diễn đàn, mạng xã hội Phiếu điều tra trực tuyến.
Hoạt động đánh giá
Chia thành các giai đoạn trong kế hoạch để đáng giá, theo như các giai đoạn trong kế hoạch truyền thông
Xác định các mốc thời gian khác nhau trong kế hoạch để đưa ra các điểm đánh gia tương ứng.
Điều chỉnh
Trong từng giai đoạn của kế hoạch, sau các bước đánh giá và kết luận về hiệu quả truyền thông, nếu các hoạt động diễn ra không được như dự kiến thì phải có phương án điều chỉnh Rà soát lại quá trình thực hiện, tìm hiểu nguyên nhân thất bại để định hướng phương án điều chỉnh hợp lý
Trong kế hoạch triển khai, luôn có phương án dự phòng.
KẾT LUẬN
Trong xu thế kinh doanh hiện nay thì thương hiệu đóng vai trò rất lớn, quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Nó giúp cho người tiêu dùng qua đó có thể biết đến doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp hay là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng. Nó còn tạo cho doanh nghiệp một hình ảnh vững chắc trong tâm trí khách hàng và thể hiện sự lớn mạnh của doanh nghiệp trên thị trường. Điều đó cũng dễ hiểu vì để sở hữu được một thương hiệu nổi tiếng thì không hề đơn giản, là kết tinh của biết bao sức lực, trí tuệ của doanh nghiệp.
Với mong muốn mang lại cho Công ty TNHH SX&XNK Hoàng Anh những nhìn nhận về vấn đề có ý nghĩa quyết định trong thời điểm hiện nay, đề tài thông qua việc đánh giá thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu trong thời gian qua của công ty, vận dụng các công cụ truyền thông online để đưa ra một số biện pháp xây dựng thương hiệu cho công ty.
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI ... 1
1. Tính cấp thiết: ... 2
2. Xác lập và tuyên bố vấn đề: ... 4
3. Mục tiêu nghiên cứu: ... 4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ... 5
4.1. Đối tượng nghiên cứu: ... 5
4.2. Phạm vi nghiên cứu: ... 5 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
5. Kết cấu chuyên đề: ... 5
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU THÔNG QUA CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE... 6
1.1. Khái quát về thương hiệu: ... 6
1.1.1. Khái niệm thương hiệu: ... 6
1.1.2. Các thành tố của thương hiệu: ... 6
1.2. Nội dung chủ yếu trong phát triển thương hiệu thông qua các hoạt động
truyền thông online: ... 12
1.2.1. Khái niệm phát triển thương hiệu: ... 12
1.2.2. Chiến lược phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông online ... 12
1.2.2.1. Mục tiêu chiến lược: ... 12
1.2.2.2. Xây dựng kế hoạch phát triển thương hiệu: ... 12
1.2.2.3. Công cụ trực tuyến để phát triển thương hiệu :... 13
1.2.3. Một số nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu của doanh nghiệp: ... 18
1.2.3.1. Nhân tố bên ngoài: ... 18
1.2.3.2. Nhân tố bên trong: ... 19
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU BÔNG VỆ SINH TAI NOVA CỦA CÔNG TY TNHH SX&XNK HOÀNG ANH THÔNG QUA CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE ... 21
3.1. Phương pháp nghiên cứu các vấn đề: ... 21
3.2. Giới thiệu về công ty TNHH SX&XNK Hoàng Anh: ... 21
3.2.1. Khái quát về công ty TNHH SX&XNK Hoàng Anh ... 21
3.2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển: ... 21
3.2.1.2. Lĩnh vực hoạt động: ... 22
3.2.1.3 Cơ cấu tổ chức: ... 27
3.2.2. Năng lực hoạt động của công ty TNHH SX&XNK Hoàng Anh ... 29
3.2.2.1. Tài chính:... 29 3.2.2.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật: ... 32 3.2.2.3. Nhân lực: ... 33 3.2.3. Định hướng phát triển : ... 34 3.2.3.1. Tầm nhìn: ... 34 3.2.3.2. Sứ mệnh: ... 34
3.3. Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu Bông vệ sinh tai Nova của công ty TNHH SX&XNK Hoàng Anh ... 35
3.3.2. Thực trạng hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh
thương hiệu bông vệ sinh tai Nova: ... 37
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE NHẰM PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU BÔNG VỆ SINH TAI NOVA CỦA CÔNG TY TNHH SX&XNK HOÀNG ANH... 40
4.1. Chiến lược chung: ... 40
4.1.1. Mục tiêu: ... 40 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4.1.2. Đối tượng công chúng mục tiêu: ... 40
4.1.3. Thông điệp truyền thông... 41
4.1.4. Phương thức tiếp cận: ... 42
4.2. Kế hoạch thực hiện: ... 42
4.2.1. Các công cụ truyền thông: ... 42
4.2.1.1. Xây dựng website www.taikhoe.com: ... 42
4.2.1.2. Quảng cáo trực tuyến ... 45
4.2.1.3. PR online ... 47
4.2.1.4. Xúc tiến bán ... 48
4.2.1.5. Marketing điện tử trực tiếp ... 48
4.2.1.6. Sự kiện trực tuyến ... 48
4.2.1.7. Tài trợ ... 49
4.2.1.8. Kết hợp các hoạt động truyền thông PR, ngoại tuyến khác: ... 49
4.2.2. Kế hoạch triển khai: ... 51
4.2.2.1. Kế hoạch truyền thông cho từng giai đoạn ... 51
4.2.2.2. Các bước thực hiện công việc: ... 55
4.2.3. Tài chính: ... 58
4.2.4. Nhân sự: ... 63
4.2.5. Đánh giá hiệu quả và điều chỉnh: ... 66