5. Kết cấu chuyên đề:
3.3.1. Đánh giá về thương hiệu sản phẩm:
Chất lượng sản phẩm:
- Sản phẩm bông vệ sinh tai Nova với đầu bông được sản xuất từ 100% cotton (trong khi các đối thủ trên thị trường hầu hết hiện nay pha 50%), que bông được làm từ nhựa nguyên sinh (không qua tái chế) đảm bảo về chất lượng và vệ sinh cho người sử dụng
- Hiện nay, công ty đang áp dụng công nghệ bán tự động được nhập khẩu từ Thái Lan, và áp dụng nghiêm ngặt những quy chuẩn về chất lượng, đảm bảo vệ sinh
- Thân que nhựa trong sản phẩm bông tai Nova chỉ sử dụng duy nhất một màu trắng nguyên chất, không sử dụng các màu khác nhằm đảm bảo vệ sinh, đảm bảo an toàn cho sức khỏe của người tiêu dùng.
- Thời gian tới, khi công ty khai thác sử dụng nhà máy tại Hải Dương với công nghệ sản xuất bông tai hiện đại nhất hiện nay, tự động và khép kín; đồng thời nhập khẩu và thay thế toàn bộ máy móc bán tự động tại nhà máy Đông Anh, khi đó những sản phẩm bông tai Nova khẳng định chất lượng số 1 tại Việt Nam và thị trường Đông Nam Á
Tên thương hiệu: Thương hiệu của công ty đã được đăng ký bảo hộ tại Việt Nam, do đó nó hoàn toàn có khả năng phân biệt với các thương hiệu khác, không hề có sự trùng lặp. Thương hiệu của công ty rất dễ phát âm, âm tiết nhẹ nhàng, chính vì thế mà nó rất dễ nhớ. Một tên thương hiệu đẹp trong phát âm và có tính thẩm mỹ cao.
Logo:
màu vàng cam, nhưng rất trang nhã; nổi bật là dòng chữ Nova được cách điệu nổi, đơn giản và ấn tượng, cho thấy sự sáng tạo của công ty. Ở dưới, là slogan của công ty “Mua là nhớ - Dùng là thích” với font chữ cách điệu đơn giản, tinh tế, đó cũng là lời cam kết về sản phẩm mà công ty cung cấp đối với khách hàng. Cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tối đa.
Khẩu hiệu của thương hiệu:
Slogan của thương hiệu công ty là “Mua là nhớ - Dùng là thích”. Slogan ngắn gọn, cân đối , dễ nhớ, và đầy ý nghĩa. Đọc lên cho ta cảm giác về sự đơn giản nhưng đi vào lòng người, tạo được sự tin tưởng và gợi sự thích thú nơi người sử dụng. Slogan cũng là cam kết của công ty về chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng.
Bao bì , nhãn mác:
Có thể nói, với sự nhạy bén về thị hiếu thị trường, công ty đã rất chú trọng trong việc đa dạng hóa mẫu mã các sản phẩm , sự đa dạng hóa ấy thể hiện ở sự sáng tạo của bao bì, nhãn mác của công ty. Theo sự quan sát tại một số siêu thị ở Hà Nội, khách hàng khi lựa chọn mua sản phẩm bông tai vệ sinh thường không chú ý tới thương hiệu; nhưng với bao bì ấn tượng, Nova đang là sự lựa chọn của nhiều bà mẹ.
So với nhãn hiệu Yumy, là một sản phẩm được tiêu thụ chủ yếu ở thị trường các tỉnh với giá rẻ hơn thương hiệu Nova. Theo anh Đỗ Huy Phương, giám đốc công ty cho biết, chất lượng của hai nhãn hiệu này không có sự khác biệt. Sự khác biệt về giá chủ yếu do bao bì của Nova đa dạng và phong phú hơn nhiều.
Dưới đây là các mẫu mã bao bì của sản phẩm bông tai Nova
Nova túi Zipper Nova Hộp trái tim Nova Hộp xoài Nova hộp giấy – Vỏ độc đáo
Nova hộp vuông Nova hộp tròn nhỏ Nova hộp tròn to Nova gói du lịch
Hình 3.5 Các mẫu bao bì, đóng gói của sản phẩm bông tai Nova
Nhận thức của khách hàng về thương hiệu sản phẩm.:
- Như đã đề cập ở phần đầu của chuyên đề, với đặc điểm sản phẩm bông tai là sản phẩm có vòng đời ngắn, giá trị nhỏ, nên người tiêu dùng chưa quan tâm nhiều tới chất lượng hay thương hiệu của sản phẩm. Phần đa khách hàng mua hàng (không chỉ sản phẩm bông tai Nova mà hầu hết sản phẩm bông vệ sinh tai của các thương hiệu khác) đều do tiện mà mua; hoặc người bán đưa cho gì thì lấy cái đó.
- Đối với khách hàng khi mua hàng tại siêu thị, thì khi mua mặt hàng này chủ yếu do sự bày biện trên kệ, giá của siêu thị; hoặc do ấn tượng bởi bao bì, đóng hộp bắt mắt.
- Những ấn tượng, nhận thức của khách hàng về thương hiệu bông vệ sinh tai mũi cao cấp Nova mới chỉ dừng lại ở bao bì bắt mắt, độc đáo. Còn về chất lượng sản phẩm , khách hàng vẫn chưa lưu tâm và dành thời gian đánh giá.
Nhận thức của khách hàng về thương hiệu sản phẩm Nova nói riêng và thương hiệu sản phẩm trong ngành hàng bông tai nói chung là mơ hồ. Bởi người dùng chưa có ý thức hay dành sự quan tâm để tìm hiểu về chất lượng sản phẩm, thói quen sử dụng bông vệ sinh tai mũi cũng chưa được hình thành một cách khoa học và hợp lý.
Đứng trước thực trạng này, vấn đề lớn đặt ra đối với người làm marketing là phải làm sao để khách hàng nhận thức rõ hơn vai trò và tầm quan trọng của việc vệ sinh, chăm sóc tai mũi; ý thức được sự ảnh hưởng của bông vệ sinh tai đối với sức khỏe, từ đó có sự nhìn nhận đứng đắn sự quan trọng về chất lượng của sản phẩm này . Có như thế, các hoạt động phát triển thương hiệu, các hoạt động marketing mới có ý nghĩa với khách hàng; và khách hàng khi đó mới thực sự lưu tâm để nhìn nhận vị trí của các thương hiệu sản phẩm bông vệ sinh tai mũi trong tâm trí của mình.
3.3.2 Thực trạng hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu bông vệ sinh tai Nova:
Nhận thức của công ty về phát triển thương hiệu:
- Công ty luôn hiểu được rằng thương hiệu là vũ khí cạnh tranh, là tài sản của doanh nghiệp, thương hiệu mạnh sẽ giúp tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty. Tuy nhiên công ty vẫn chưa có bộ phận chuyên trách về thương hiệu, bộ phận truyền thông để phát triển thương hiệu. Hiện tại công ty chỉ có một người chuyên phụ trách thiết kế các ấn bản, mẫu mã của công ty mà thôi.
- Định hướng của công ty thời gian tới: “Nova trở thành thương hiệu hàng đầu của
Việt Nam và vươn ra tầm khu vực trong ngành hàng bông tai vệ sinh”, nhưng hiện tại công
tác phát triển thương hiệu tại công ty chưa được chú trọng, chưa được hoạch định thành chiến lược, cũng như các mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể để thực hiện.
- Thời gian qua, lãnh đạo công ty đã ngày càng ý thức sâu sắc về tầm quan trọng của việc đầu tư cho xây dựng và phát triển thương hiệu nói riêng và marketing doanh nghiệp nói chung,.
Công tác triển khai thực thi nhằm phát triển thương hiệu bông vệ sinh tai
Nova của công ty
- Mặc dù chưa được hoạch định cụ thể nhưng công ty vẫn đang tiến hành các hoạt động nhằm phát triển thương hiệu sản phẩm bông vệ sinh tai mũi cao cấp Nova của mình. Công ty đã có những nghiên cứu, đầu tư cho việc thiết kế logo – slogan, cũng như đầu tư về bao bì, nhãn mác cho sản phẩm này. Những mẫu mã bao bì độc đáo, sáng tạo đã gây ấn tượng và tạo nên nhiều thích thú với khách hàng, phần nào tạo nên những ấn tượng trong khách hàng về thương hiệu Nova
- Bên cạnh việc đầu tư cho mẫu mã bao bì, công ty còn tham gia các hội chợ hàng tiêu dùng để quảng bá sản phẩm, thương hiệu Nova.
Phát triển thương hiệu là quá trình đòi hỏi cả về chiều rộng và chiều sâu. Các hoạt động của công ty cho thấy rằng hiện tại công ty mới chỉ tập trung vào thiết kế bao bì sản phẩm; các hoạt động mang tính rời rạc, và thời điểm, thiếu sự đồng bộ và đầu tư lâu dài.
Thực trạng các hoạt động truyền thông online tại công ty:
- Hiện nay, ngoại trừ website: www.hoanganhvn.com được thành lập phục vụ cho việc thông tin về doanh nghiệp và các sản phẩm của doanh nghiệp; công ty chưa có bất kỳ hoạt động truyền thông online nào nhằm phát triển thương hiệu sản phẩm.
trong ngành hàng bông tai. Nếu gõ từ khóa ‘bông tai vệ sinh” hoặc “bông ngoáy tai” trên công cụ tìm kiếm Google, chúng ta sẽ có rất ít các kết quả về một nhãn hiệu cụ thể nào. Kết quả xuất hiện chỉ là các mẩu quảng cáo rao vặt của các cửa hàng bán lẻ các sản phẩm tiêu dùng, có phân phối mặt hàng này mà thôi.
- Khi mà các doanh nghiệp trong ngành bông tai còn bỏ ngỏ khoảng thị trường tiềm năng này, chưa ý thức được tầm quan trọng của việc đầu tư phát triển thương hiệu và marketing dài hạn; thì Công ty TNHH SX&XNK Hoàng Anh với tư duy chiến lược lâu dài, đi trước một bước hứa hẹn sẽ có nhiều cơ hội chiếm lĩnh thị trường tiềm năng này.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE NHẰM PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG
HIỆU BÔNG VỆ SINH TAI NOVA CỦA CÔNG TY TNHH SX&XNK HOÀNG ANH 4.1 Chiến lược chung:
4.1.1 Mục tiêu:
Mục tiêu marketing:
- Gia tăng nhận thức về thương hiệu bông vệ sinh tai mũi cao cấp Nova. - Gia tăng thị phần, đặc biệt chiếm lĩnh thị trường các thành phố lớn
- Khẳng định vị trí tiên phong của Nova trong việc cung cấp sản phẩm bông tai vệ sinh uy tín, chất lượng, đảm bảo an toàn sức khỏe cho khách hàng.
Mục tiêu truyền thông:
- Giáo dục khách hàng nhận thức được tầm quan trọng của việc vệ sinh chăm sóc tai mũi đối với sức khỏe.
- Thuyết phục khách hàng lưu tâm nhiều hơn đến chất lượng của các sản phẩm bông vệ sinh tai mũi
- Nâng cao danh tiếng của công ty, cam kết và khẳng định chất lượng và ưu thế vượt trội về công nghệ của sản phẩm bông tai vệ sinh cao cấp Nova
- Cải thiện kết quả tìm kiếm về công ty/sản phẩm
- Xuất hiện trên báo chí cả online và offline với tần suất cao hơn.
4.1.2 Đối tượng công chúng mục tiêu:
Khách hàng mục tiêu: Với đặc điểm sản phẩm là sản phẩm tiêu dùng thiết yếu, nên đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới là phụ nữ, những người nội trợ và nhân viên văn phòng.
Đối tượng công chúng mục tiêu: Do đặc điểm của môi trường truyền thông online là các công cụ truyền thông tương tác với khách hàng qua Internet, vì thế nhóm đối tượng công chúng mục tiêu mà Công ty hướng tới trong phạm vi nghiên cứu của đề tài này là nhóm nữ nhân viên văn phòng tuổi đời từ 25 – 38 tuổi. Nhóm công chúng mục tiêu này, họ là lớp phụ nữ có trình độ, đã hoặc sắp lập gia đình và đang hoặc chuẩn bị nuôi con nhỏ; họ có kiến thức, thường xuyên được tiếp xúc với Internet. Đồng thời, họ là những người quản lý chi tiêu, mua sắm các vật dụng thiết yếu trong gia đình, chăm lo và đảm bảo cho sức khỏe và đời sống của các thành viên trong gia đình, đặc biệt là các con nhỏ.
- 42% dân số tại các thành phố sử dụng Internet; gần 20% số người sử dụng Internet nằm trong độ tuổi từ 22 đến 35.
- Thường tham gia vào các trang web mang tính cộng đồng chia sẻ thông tin như : webtretho.com, lamchame.com…
- Thường xuyên tham gia và cập nhật thông tin từ các trang mua bán như: muare.com; 5s.com; raovat.com;enbac.com, rongbay.com…..
- Sử dụng các công cụ tìm kiếm như google để tìm kiếm các thông tin cần thiết cho bản thân. - Các thông tin đối tượng này quan tâm là các thông tin về sản phẩm sữa dành cho trẻ nhỏ, các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, cách chăm và nuôi dạy con cái; các thông tin về thời trang, làm đẹp và nội thất, vật dụng gia đình và nhà đất…
- Họ là những người có am hiểu về sử dụng máy tính và Internet - Thời gian online nhiều nhất từ tầm 10h – 14h hàng ngày.
Khảo sát thói quen sử dụng internet tháng 3 năm 2009
4.1.3 Thông điệp truyền thông
Đừng để người thân của bạn “điếc” vì thiếu hiểu biết.
Đừng coi thường công dụng và giá trị của chiếc bông ngoáy tai.
4.1.4 Phương thức tiếp cận:
Xây dựng website cung cấp và hướng dẫn các thông tin về cách chăm sóc và bảo vệ tai mũi nhằm giúp người tiêu dùng có cho mình một cẩm nang chăm sóc và vệ sinh tai mũi
Bằng cách viết các bài báo đặt đăng trên các báo điện tử, tạp chí; trong bài viết có ý kiến chuyên gia về tầm quan trọng của việc chăm sóc tai mũi ở cả người lớn và trẻ nhỏ, nhằm báo động tới người tiêu dùng về nguy cơ mắc các bệnh tai mũi và sự nguy hiểm của nó.
Viết các bài viết, chủ đề trên diễn đàn về sức khỏe và diễn đàn dành cho phụ nữ, các bà mẹ; bàn bạc và lan truyền về nguy cơ mắc các bệnh về tai mũi ở trẻ nhỏ. Mục tiêu cuối cùng là cung cấp các thông tin về sản phẩm bông tai vệ sinh cao cấp Nova cho các bà mẹ; giúp các bà mẹ ý thức được tầm quan trọng của việc lựa chọn và sử dụng các sản phẩm vệ sinh tai mũi, trong đó có bông ngoáy tai.
Kết hợp với các hoạt động quảng cáo trực tuyến, marketing trực tiếp, sự kiện và tài trợ… để quảng bá và khẳng định hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng mục tiêu.
4.2 Kế hoạch thực hiện:
4.2.1 Các công cụ truyền thông:
4.2.1.1 Xây dựng website www.taikhoe.com:
Mục đích:
- Xây dựng một chuyên trang chuyên cung cấp các thông tin và hướng dẫn cách chăm sóc, vệ sinh tai mũi một cách an toàn; đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng.
- Website cũng là nơi giới thiệu các dụng cụ chăm sóc tai mũi cho người tiêu dùng, trong đó danh mục sản phẩm ưu tiên sẽ dành cho việc cập nhật các sản phẩm bông vệ sinh tai mũi cao cấp Nova
- Website là nơi cập nhật các thông tin về giải trí, làm đẹp , mua sắm… những lĩnh vực mà phụ nữ dành nhiều quan tâm.
Website chính là một cẩm nang về chăm sóc, vệ sinh tai mũi nói riêng và sức khỏe nói chung dành cho phụ nữ, giúp trang bị cho họ các kiến thức về chăm sóc con cái và các thành viên trong gia đình, cũng như hoàn thiện và phát triển bản thân. Thông qua website, các kiến thức chăm sóc tai mũi và các cảnh báo về các căn bệnh liên quan sẽ là hồi chuông cảnh báo người phụ nữ phải chú ý tới việc giữ gìn vệ sinh tai mũi; hình thành thói quen vệ sinh tai mũi hàng ngày cho cá nhân và các thành viên trong gia đinh. Từ đó, sản phẩm bông vệ sinh tai mũi cao cấp Nova sẽ được
người tiêu dùng biết đến như là một sản phẩm sử dụng hàng ngày để vệ sinh tai mũi hiệu quả , một thương hiệu có trách nhiệm với cộng đồng và có sự đầu tư bài bản chuyên nghiệp trong chiến lược kinh doanh.
Cơ cấu nội dung của website:
Cơ cấu thanh menu ngang chính của website
Các nội dung trên Menu ngang của website:
o Trang chủ: Về Home (trang chính luôn hiển thị đầu tiên tại website)
o Giới thiêu : Giới thiệu về công ty, về mục đích thành lập website Các sub – title (tiêu đề con trong mục Giới thiệu):
- Chuyên trang www.taikhoe.com: Tổng quan về Ý nghĩa, mục đích thành lập của website