- Cần tăng cường nhân lực và đào tạo cho đội ngũ hưỡng dẫn viên
3.2.6 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý và nâng cao trình độ lao động của Công ty
Công ty phải có biện pháp sắp xếp lại đội ngũ lao động giữa các bộ phận để bộ máy tổ chức được hoàn thiện hơn thì mới phát huy được hết chức năng, năng lực của mỗi người trong từng bộ phận. Muốn như vậy Công ty phải thực hiện các công việc sau:
- Nên tách thành các ban độc lập: marketing, điều hành, hướng dẫn... với nhiệm vụ riêng. Có như vậy các cán bộ công nhân viên mới làm đúng nghiệp vụ chuyên môn của mình sẽ làm việc có trách nhiệm hơn và đạt kết quả cao hơn.
- Có kế hoạch sắp xếp bố trí lại lao động theo chuyên môn của họ sao cho phù hợp, phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng bộ phận.
- Có chế độ tuyển dụng thêm đội ngũ hướng dẫn viên cho Công ty, với tình hình hiện nay để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh này có hiệu quả thì trong thời gian tới nên tuyển thêm 2 hướng dẫn viên, 1 marketing. Bởi vì hiện nay vào mùa du lịch khi lượng khách đến với Công ty nhiều hơn để phục vụ cho lượng khách này thìCong ty thiếu hướng dẫn viên.
- Có chế độ thưởng phạt rõ ràng cho các bộ phận, cá nhân hoàn thành không hoàn thành trách nhiệm và công việc của họ. Cụ thể: thưởng thêm 10% tổng số lương
chính của mỗi cá nhân khi họ hoàn thành suất sắc nhiệm vụ của mình. Trích ra từ 5% đến 10% tổng lợi nhuận thu được từ các tour du lịch cho các cá nhân nào đem được các tour du lịch đó về cho Công ty. Ngược lại phạt từ 20% đến 40% tổng số lương chính của những các nhân nào không hoàn thành công việc gây mất uy tín cho khách hàng.Mở các lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho tất cả các cán bộ hướng dẫn viên của Công ty nhất là đội ngũ hướng dẫn viên. Các lớp này phải tổ chức thường xuyên theo từng quý và phải vào trước mùa du lịch Vì đây là thời gian mà khối lượng công việc cho nhân viên của Công ty thường ít hơn so với vào chính vụ du lịch . Do đó việc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên nên thực hiện trong thời gian này là tốt nhất.