- Cần tăng cường nhân lực và đào tạo cho đội ngũ hưỡng dẫn viên
3.2.1Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thịtrường và xác định tập khách hàng hợp lý
Để cho việc kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty có hiệu quả nhằm phát triển và tự khẳng định mình trên thị trường thì trong thời gian tới Công ty nên thực hiện những công việc sau:
- Nghiên cứu nhu cầu thị trường : Công việc này nhằm xác định nhu cầu của du khách hiện tại và tương lai về các chương trình du lịch. Mặt khác, Công ty sẽ phán đoán các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường cũng như xem xét khả năng cung ứng của Xí nghiệp trong từng giai đoạn thị trường.
- Nghiên cứu đối tượng khách (đối tượng khách nào có thể đến với Công ty: học sinh, sinh viên cán bộ công nhân viên hay là khách công vụ...) mục đích đi du lịch của khách là gì ? Công ty có thể đáp ứng được không? Mức chi tiêu của từng đối tượng khách như thế nào? Từ đó đưa ra biện pháp nhằm giữ lượng khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng. Công ty phải xác định rõ thị trường khách trọng điểm của mình là thị trường nào? - Nghiên cứu sản phẩm du lịch: Liệt kê các tuyến điểm du lịch thu hút du khách, xây dựng các chương trình du lịch hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách du lịch.
- Nghiên cứu về xu hướng phát triển: Nhằm đánh giá các điều kiện kinh tế, chính trị,xã hội trong tương lai có tác động như thế nào đến nhu cầu đi du lịch, đến hoạt động kinh doanh của Công ty và phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa trong tương lai.
Để hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường Công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội phải nghiên cứu thị trường một cách thường xuyên liên tục. Giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường là một giải pháp rất cần thiết cho sự phát triển của Công ty. Tuy nhiên chi phí cho hoạt động nghiên cứu sẽ rất tốn kém.