Theo như trên thế giới thống kê thì có đến 70% bộ chứng từ xuất trình tới ngân hàng lần đầu tiên để đòi tiền thì đều mắc sai sót có thể dẫn đến từ chối không thanh toán, đây quả là một tỷ lệ rất cao. Đối với Việt Nam tuy chưa có sự công bố chính thức về những sai sót như vậy nhưng ta có thể ước lượng được một tỷ lệ không hề nhỏ. Vì các doanh nghiệp xuất khẩu của nước ta còn rất ít kinh nghiệm trong các nghiệp vụ ngoại thương, trong quá trình đàm phán ký kết hợp đồng không thể tránh khỏi bị phía nước ngoài o ép, phải chấp nhận cả những điều khoản bất lợi chỉ nhằm xuất được hàng hóa, dẫn đến khâu lập chứng từ đòi tiền hết sức khó khăn và sự giúp đỡ của ngân hàng trong trường hợp này là cực kỳ hữu ích. Nhằm giúp đỡ các khách hàng của mình khi nhận được bộ chứng từ các thanh toán viên đều chú ý kiểm tra khá kỹ càng và cố gắng đưa ra lời khuyên cho khách hàng để họ sửa chữa và khắc phục các sai sót, làm cho bộ chứng từ trở lên hoàn hảo. Tuy nhiên, công tác tư vấn của ngân hàng chưa đạt được kết quả cao như mong muốn, điều đó do nhiều nguyên nhân gây ra, có thể từ phía khách
hàng khi họ không thể sửa chữa được bộ chứng từ hay do những điều khoản quy định trong L/C quá lắt léo làm ngân hàng hiểu sai, từ đó không thể tư vấn đạt yêu cầu cho khách hàng được, cũng có thể do trình độ của thanh toán viên chưa đủ cao để thực hiện tốt nghiệp vụ này.