GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DNVVN TẠI CHI NHÁNH TECHCOMBANK HOÀN KIẾM
3.1.1.Định hướng chung
Techcombank đang từng ngày lớn mạnh cả về tiềm lực, lẫn thương hiệu của mình.
chọn là “ngân hàng tốt nhất Việt Nam”. Có được kết quả này là do sự nỗ lực không ngừng của toàn bộ tập thể cán bộ nhân viên ngân hàng. Với mục tiêu năm 2014 trở thành ngân hàng số 1 Việt Nam, ngân hàng đang có những bước chuyển đổi mạnh mẽ. Xác định được khách hàng mục tiêu của mình là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, nên Techcombank đã không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình.
Trên cơ sở đó , Techcombank vạch ra những định hướng cho sự phát triển đó : - Duy trì và tiếp tục giữ vững nhịp độ tăng trưởng tín dụng, trong đó có hoạt động cho
vay, tiếp tục tập trung vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Tiếp tục đẩy mạnh thương hiệu để tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn, cung cấp những gói sản phẩm cho vay đa dạng linh hoạt, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng hơn.
- Mở rộng mạng lưới hoạt động nhiều hơn, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng - Luôn đảm bảo nhu cầu về vốn cả nội tệ lẫn ngoại tệ để có thể đáp ứng nhu cầu của
khách hàng được tối đa và hiệu quả
- Thực hiện tốt chính sách khách hàng sẽ là một bước quan trọng, có nhiều chế độ ưu đãi đối với khách hàng tiềm năng và khách hàng quen thuộc để có thể giữ chân khách hàng , đồng thời nâng cao được uy tín của mình trên thị trường, góp phần nâng cao chất lượng cho vay