- Thời gian: tháng 3,4 năm
2.2.3.4. Thống kê về giá của chương trình tour theo đánh gía của khách hàng
Biểu đồ 2.4: Giá cả chương trình
Theo kết quả điều tra thì có đến 75% khách du lịch cho rằng giá chương trình tour là bình thường, 15.3 % cho rằng như vậy là cao, 7.3 % cảm nhận giá tour thấp. Như vậy có thể thấy giá cả của chương trình tour do công ty Huetourist cung cấp đối với tour Savanakhet là tương đối phù hợp với du khách.
2.2.3.5.Đánh giá chung của du khách khi tham gia chương trình Tour
Biểu đồ 2.5: Đánh giá chung của du khách khi tham gia chương trình Tour
vấn có đến 57.2 % khách hàng cảm thây “hài lòng”với chất lượng chương trình du lịch do Huetourist cung cấp, bên ạnh đó có 0.8 % du khách “rất hài lòng”. Ngoài ra, khách đánh giá chương trình du lịch là bình thường chiếm 42% và không có khách đánh giá “rất không hài lòng” và “không hài lòng”. Như vậy, đa số khách hàng cảm thấy khá hài lòng với các dịch vụ của Huetourist, đây là điều đáng khích lệ lớn đối với công ty. Tuy nhiên, số lượng khách đánh giá tour bình thường còn nhiều và đánh giá rất hài lòng còn khá thấp. Đó là một thách thức đòi hỏi chi nhánh phải có chính sách phù hợp hơn nữa trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch của mình, để hình ảnh của công ty ngày càng một lớn hơn trong tâm trí du khách tiềm năng trong tương lai. Bên cạnh đó, với tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các công ty lữ hành trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch như hiện nay, cho thấy chi nhánh cần làm tốt hơn nữa và ngày càng chú ý đến việc hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ do mình cung cấp.
