doanh tại Công ty TNHH trang trí nội thất và TM Thế Phong.
2.3.2.1. Chủng loại sản phẩm
Hiện nay công ty kinh doanh rất nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau, đó là:
- Đồ gỗ nội thất bếp: tủ bếp, bàn ghế ăn
- Nội thất phòng khách : sofa phòng khách, tủ trang trí phòng khách,
- Nội thất phòng ngủ: giường ngủ, bàn trang điểm, tủ quần áo, kệ tivi
- Nội thất văn phòng: bàn ghế nhân viên, lãnh đạo; phòng họp; vách ngăn phòng.
- Cầu thang các loại
- Sàn gỗ: sà gỗ tự nhiên, sàn gỗ công nghiệp, sàn tre, sàn nhựa.
Ngoài ra công ty còn nhận thiết kế và thi công nội thất gia đình và văn phòng Việc kinh doanh đa dạng chủng loại sản phẩm giúp Công ty tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau hơn. Tuy nhiên việc kinh doanh đa dạng nhiều chủng loại sản phẩm khiến Công ty gặp khó khăn trong việc sắp xếp thứ tự ưu tiên tập trung nguồn lực, cũng như lựa chọn sản phẩm mục tiêu.
Hình 2.2: Mức độ quan trọng của các sản phẩm mà Công ty đang kinh doanh
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ phiếu điều tra)
Theo kết quả từ phiếu điều tra thì có đến 80% ý kiến cho rằng các sản phẩm ván sàn là sản phẩm mục tiêu của Công ty. Tiếp theo đó là các sản phẩm nội thất gia đình với 70% lựa chọn là nhóm sản phẩm quan trọng đối với Công ty và các sản phẩm nội thất văn phòng với 60% lựa chọn. Phỏng vấn chuyên gia cũng cho kết quả tương tự. Như vậy có thể khẳng định lĩnh vực kinh doanh mục tiêu của Công ty là kinh doanh các loại vàn sàn từ tự nhiên cho đến công nghiệp.
2.3.2.2. Nhân lực
Số lượng và chất lượng nguồn nhân lực
Bảng 2.2: Số lượng lao động trong Công ty
Đơn vị: Người
Phòng ban Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số
lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%)
Ban giám đốc 2 6.06 2 4.65 2 4.08
Phòng Nhân sự 4 12.12 6 13.95 6 12.25
Phòng Kế toán 6 18.18 7 16.28 6 12.25
Phòng Kinh doanh 9 27.27 12 27.91 12 24.48
Tổng 33 100 43 100 49 100
Nguồn: Phòng Nhân sự
Qua bảng 2.2 ta thấy số lượng nhân viên trong Công ty có sự biến động đáng kể. năm 2013 tăng 16 người so với năm 2011. Trong đó phòng kỹ thuật tăng nhiều nhất (tăng 11 người so với năm 2011) và phòng kỹ thuật cùng với phòng kinh doanh là hai phòng chiếm tỷ trọng nhân viên cao nhất trong Công ty. Sở dĩ có biểu hiện này là do đặc thù của Công ty là thiết kế, kinh doanh và thi công nội thất.
Bảng 2.3: Chất lượng lao động trong công ty
Đơn vị: Người
Trình độ Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số
lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%)
Sau đại học 3 9.09 3 6.97 3 6.12 Đại học 10 30.31 14 32.56 16 32.65 Cao đẳng 8 24.24 10 23.26 13 26.53 Trung cấp 6 18.18 7 16.28 7 14.29 Lao động phổ thông 6 18.18 9 20.93 10 20.41 Tổng 33 100 43 100 49 100 Nguồn: Phòng Nhân sự
Qua bảng 2.3 ta thấy chất lượng lao động của Công ty được đánh giá ở mức tương đối cao: lao động có trình độ từ cao đẳng, đại học trở lên chiếm tỷ trọng khá lớn (năm 2013 khoảng 65.3%). Nguồn nhân lực có chất lượng cao giúp DN có thể đề ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả, tạo nên lợi thế cạnh tranh so với các DN khác trong ngành. Tuy nhiên do đặc thù của Công ty cần một số lượng nhất định nhân sự thi công, lắp giáp, vận chuyển nên tỷ trọng lao động có trình độ phổ thông hay trung cấp vẫn còn chiếm tỷ trọng tương đối.
Năng lực nhà quản trị: Tất cả các nhà quản trị trong Công ty từ cấp cơ sở cho đến những người đứng đầu đều đã tốt nghiệp tại các trường đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh và đã từng có ít nhất hai năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nội thất. Tuy nhiên các kiến thức về xã hội của các Nhà quản trị vẫn chưa được cập nhật thường xuyên, đặc biệt là khả năng nhìn xa trông rộng, tầm nhìn chiến lược còn hạn chế, khả năng tạo động lực làm việc cho nhân viên chưa có.
2.3.2.3. Tài chính
Bảng 2.4: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty TNHH trang trí nội thất và thương mại Thế Phong
Đơn vị: Triệu đồng
o+
Năm 2012/2011 2013/2012
2011 2012 2013 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%)
Vốn chủ sở hữu 3,227 5,171 6,572 1,944 60.24 1,401 27.09
Tổng 7,739 10,157 11,584 2,418 31.25 1,427 14.05
Nguồn: Phòng Kế toán
Tổng nguồn vốn của Công ty có xu hướng tăng qua các năm đặc biệt có sự chuyển dịch từ nợ phải trả chiếm ưu thế sang vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn hơn. Việc vốn chủ sở hữu chiếm ưu thế giúp DN tự chủ tài chính trong việc quyết định các vấn đề chiến lược. Tuy nhiên các khoản vay vẫn chiếm một tỷ trọng khá lớn trong cơ cấu vốn khiến DN mất một khoản chi phí khá lớn để có được các khoản vay. Vì vậy khi hoạch định CLKD thì Công ty cần phải cân nhắc kỹ lưỡng các khoản chi phí tài chính trước khi đưa ra quyết định. Mặt khác với tổng nguồn vốn trên 11 tỷ đồng trong lĩnh vực kinh doanh nội thất thì con số này chưa phải là cao, nó được đánh giá ở mức trung bình thấp so với mặt bằng chung của ngành.
2.3.2.4. Cơ sở hạ tầng
Trụ sở kinh doanh hiện nay của Công ty là 103 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội với 5 tầng rộng đã được Công ty tận dụng và khai thác tối đa hiệu quả sử dụng. Trong đó tầng 1,2 và tầng 3 được sử dụng làm showroom trưng bày và bán sản phẩm; 2 tầng trên cùng là nơi làm việc của các phòng chức năng. Ngoài ra Công ty còn trang bị hệ thống máy tính làm việc cho toàn bộ nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả làm việc và năng suất lao động.
2.3.2.5. Uy tín, thương hiệu
Hiện nay, Công ty TNHH trang trí nội thất và thương mại Thế Phong có thương hiệu nhất định trên địa bàn quận Cầu Giấy tuy nhiên trên địa bàn Hà Nội Công ty vẫn chưa tạo dựng được thương hiệu là một nhà cung cấp thiết bị nội thất có uy tín, chất lượng. Nguyên nhân chủ yếu là do Công ty chưa chú trọng đến công tác marketing, quảng bá hình ảnh của mình dù chất lượng sản phẩm, dịch vụ hay thái độ phục vụ đều rất tốt, được khách hàng đánh giá cao. Vì vậy trong thời gian tới công tác hoạch CLKD bên cạnh các nội dung chính, cần quan tâm đến vấn đề xây dựng uy tín, thương hiệu của Công ty thông qua các hình thức khác nhau như: thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ; dịch vụ sau bán; đội ngũ nhân viên đặc biệt là công tác marketing quảng bá sản phẩm và Công ty.
2.3.2.6. Năng lực marketing
Hiện nay Công ty vẫn chưa có phòng marketing hoạt động riêng biệt, các công việc liên quan đến marketing đều do Phòng Kinh doanh đảm nhiệm, do đó không có sự chuyên sâu về markeing. Hiện nay Công ty vẫn chưa có những hoạt động marketing nào thật sự nổi bật, nó mới chỉ tồn tại dưới một số hình thức như quảng cáo trên website của Công ty, tham gia các hội chợ triển lãm, tổ chức các chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên hiệu quả mà các hoạt động này mang lại chưa cao.
2.4. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH trang trí nội thất và thương mại Thế Phong.