- Cục quản trị A- Văn phũng tw Đảng nờn để Giỏm đốc Nhà khỏch Hồ Tõy được quyền chủ động trong việc tuyển dụng, lựa chọn, cho thụi việc đối với người lao động. Điều này giỳp giỏm đốc cũng như ban lónh đạo Nhà khỏch thuận lợi hơn trong cụng tỏc quản trị nhõn lực, tạo điều kiện cho việc phỏt triển kinh doanh được dễ dàng hơn.
- Cú giải phỏp hợp lý, tạo điều kiện cho những người lao động hoặc tuổi đó cao hoặc khụng cũn phự hợp với việc phục vụ cho hoạt động kinh doanh khỏch sạn về hưu sớm hoặc chuyển cụng tỏc khỏc, tạo điều kiện thuận lợi cho ban lónh đạo Nhà khỏch trong việc vận động họ.
- Cấp trờn nờn nhanh chúng xõy dựng cỏc định mức kinh tế kĩ thuật mới về cơ cấu cỏc nghiệp vụ kinh doanh trong Nhà khỏch Hồ Tõy, xõy dựng tiờu chuẩn chất lượng phục vụ.
- Vỡ trỡnh độ của lực lượng lao động tại Nhà khỏch phần lớn là chưa đồng đều. vậy đề nghị với cấp lónh đạo cấp trờn tổ chức cỏc lớp học để bồi dưỡng nghề, cho anh em đi tham quan học tập tại cỏc thành phố cú du lịch phỏt triển…
- Hiện số lượng lao động diện vu viờc và hợp đồng ngắn hạn là khỏ lơn, họ đó cống hiến cho Nhà khỏch khỏ lõu dài. Vậy đề nghị với ban lónh đạo xem xột ký hợp đồng lõu dài cho họ.
KẾT LUẬN
Nhõn viờn được vớ như chõn tay của con người nếu người chỉ cú cỏi đầu thụng minh thụi thỡ chưa đủ nếu như chõn tay của họ khụng cú làm sao để họ cú thể đi lại làm được những điều mà mỡnh muốn làm. Dự cú sự giỳp đỡ của người khỏc cũng khụng thể bằng mỡnh tự làm. Cú thể núi vai trũ của nhõn lực trong nhà khỏch là rất quan trọng khụng thể coi nhẹ và khụng thể thiếu.
Mỗi nhà khỏch, khỏch sạn cú một cỏch quản lý riờng sao cho phự hợp nhất với hoạt động kinh doanh của đơn vị mỡnh. Bố trớ nhõn viờn vào từng vị trớ thớch hợp cũng phải được cõn nhắc kỹ lưỡng, sắp xếp sao cho đỳng người đỳng việc.
Ngay cả việc lựa chọn nhõn viờn cũng phải được bàn tớnh kỹ lựa chọn chớnh xỏc để khụng tốn nhiều chi phớ cho việc đào tạo, để cụng việc tiến hành trụi chảy.
Trong thời gian thực tập tại nhà khỏch em thấy được một điều để trở thành nhõn viờn tốt đó khú nhưng để trở thành người lónh đạo lại càng khú hơn. Em thấy rằng việc quản lý người khỏc làm việc là khụng dễ dàng nhiều ỏp lực từ sếp, từ khỏch hàng…nú vừa là một mụn khoa học lại vừa là một nghệ thuật cần cú sự kết hợp giữa đầu úc và kinh nghiệm sống.
Trở thành người quản lý khụng được sự tụn trọng của nhõn viờn thỡ rất dễ nhưng để trở thành người quản lý được nhõn viờn kớnh trọng, yờu quý thỡ thực sự rất khú nhưng khụng cú nghĩa là khụng thể. Từ quỏ trỡnh thực tập tại nhà khỏch em nhận ra được rằng:
1.Muốn được người khỏc tụn trọng mỡnh thỡ mỡnh phải tụn trọng người ta trước.
mỏ nặng lời với người cấp dưới khụng những khụng đem lại hiệu quả mà cũn nhận lại những phản ứng tiờu cực của nhõn viờn cấp dưới.
3.Mỡnh là người quản lý phải núi được làm được biết làm việc thỡ mới quản lý được người khỏc, mỡnh là người quản lý mà khụng biết việc thỡ quản lý được ai nhõn viờn làm sai cũng khụng thể núi được người ta.
4.Nếu mỡnh là người cú trỡnh độ chuyờn mụn khởi đầu khụng cao nhưng do chịu khú tớch lũy kinh nghiệm thỡ trỡnh độ của mỡnh sẽ được nõng lờn, cộng với cỏch ứng xử khộo lộo với đồng nghiệp thỡ cũng làm cho cụng việc thuận lợi trụi chảy.
5.Khụng nờn dọa mang việc trừ tiền lương, bỏo cỏo với giỏm đốc để bắt nhõn viờn làm việc. Vỡ làm như vậy sẽ tạo ỏp lực cho nhõn viờn cấp dưới của mỡnh làm cho họ chỏn nản khụng muốn làm việc…
6.Việc tuyển dụng nhõn viờn khụng chỉ dựa vào bằng cấp mà cũn phải dựa vào kinh nghiệm nhỡn người
Đối với Nhà khỏch Hồ Tõy đối tượng khỏch mà nhà khỏch phục vụ là cỏc vị lónh đạo cấp cao của Đảng về ăn nghỉ và làm việc như: Hội nghị Trung Ương cỏc khúa, Đại hội Đảng bộ cỏc cấp, Đại hội đại biểu toàn quốc, cỏc cuộc hội họp, làm việc do Bộ Chớnh Trị, Ban Bớ Thư triệu tập và cỏc Ban Đảng ở Trung ương tổ chức, tổ cương lĩnh của Tiểu ban Cương lĩnh, cỏc đoàn thường vụ cỏc Tỉnh ủy, Thành ủy… Ngoài ra Nhà khỏch Hồ Tõy cũn thường xuyờn phục vụ cỏc đồng chớ Ủy viờn Trung ương Đảng cụng tỏc tại một số cỏc ban Đảng Trung ương ở dài hạn, cỏc đồng chớ lónh đạo của cỏc địa phương về Hà Nội cụng tỏc. Cỏc đoàn khỏch đối ngoại của Đảng như : Cỏc đại biểu dự Hội nghị thỏa thuận cấp cao Việt Nam- Lào, Việt Nam- Cam Phu Chia. Một số đoàn khỏch đối ngoại cao cấp như đoàn đ/c Xa Mản, đ/c Choumaly, đ/c Asanglaoly, đ/c Bounhang, đ/c Xổm Xa Vat, đ/c Si Xa Vat…
của Đảng Nhõn Dõn Cỏch Mạng Lào; đoàn Đảng Cộng sản Hy- Lạp, Đảng lao động Mờ Hi Cụ, đoàn Mặt trận giải phúng Mụ - Zăm – Bớch…
Nhà khỏch Hồ Tõy Là một đơn vị sự nghiệp, là cơ quan hậu cần của Đảngđúng trờn địa bàn Quận Tõy Hồ, Thành phố Hà Nội, Một địa bàn cú hoạt động du lịch dịch vụ lớn. Ngoài việc phục vụ nhiệm vụ chớnh trị, nhà khỏch cũn tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch để tăng nguồn thu đúng gúp một phần ngõn sỏch của Đảng, nõng cao đời sống cỏn bộ cụng nhõn viờn, giải quyết việc làm cho người lao động. Những năm qua, trong hoạt động kinh doanh của mỡnh nhà khỏch Hồ Tõy đó đạt được những thành cụng nhất định và khẳng định được hướng phỏt triển. Tuy vậy trước tỡnh hỡnh phỏt triển của nền kinh tế đất nước, trước xu hướng phỏt triển dịch vụ du lịch của khu vực Hà Nội và yờu cầu phục vụ nhiệm vụ chớnh trị của Đảng, nhà khỏch Hồ Tõy đang đứng trước nhiều khú khăn, hạn chế cần khắc phục để hoàn thành nhiệm vụ.
Tuy nhiờn em cũng xin mạnh dạn đưa ra một số kiến nghị của mỡnh với mong muốn được gúp phần cựng nhà khỏch Hồ Tõy nõng cao hiệu quả hơn nữa hoàn thiện quản trị nhõn lực. Em xin chõn thành cảm ơn cỏc thầy, cụ giỏo khoa Quản trị kinh doanh tổng hợp. Em xin cảm ơn TS. Ngụ Thị Việt Nga đó trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành bỏo cỏo này. Em cũng xin cảm ơn cỏc cụ, chỳ, anh, chị, em trong Nhà khỏch Hồ Tõy đó nhiệt tỡnh giỳp đỡ em trong quỏ trỡnh thực tập.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bỏo cỏo tổng kết năm của nhà khỏch Hồ Tõy năm 2009, 2010, 2011.
2. Bỏo cỏo kết quả kinh doanh của nhà khỏch Hồ Tõy năm 2009, 2010, 2011 3. của phũng nghiệp vụ kế toỏn nhà khỏch Hồ Tõy.
4. Bỏo thương mại (thỏng 6/1999, thỏng 9/1999).
5. Chỉ thị số 12 CT/TW( ngày 31/7/1987) của Ban Bớ Thư Trung Ương Đảng.
6. Quyết định số 33- QĐ/TW ngày 7/9/1992 của Ban Bớ Thư Trung Ương Đảng.
7. Quyết định số 694QĐ/TCQT ngày 27/7/2001 của Ban tài chớnh Quản Trị TW.
8. Quyết định số 2002 ngày 1/7/1995 của Chủ tịch Ủy ban nhõn dõn thành
9. phố Hà Nội.
10. Quản lý và phỏt triển nguồn nhõn lực xó hội của Bựi Văn Nhơn 2006,(NXB Tư phỏp, Hà Nội).
11. Quản trị nguồn nhõn lực của Trần Kim Dung 2003,(NXB Giỏo dục Hà Nội).
12. Nhõn lực Việt Nam trong chiến lược kinh tế 2001-2010, trung tõm thong tin Focotech 2004(NXB Hà Nội).
13. Tõm lý nghệ thuật giao tiếp ứng sử trong kinh doanh du lịch (NXB Thống kờ Hà Nội 1995).
14. Văn kiện Đại biểu Đại hội toàn quốc lần thứ IX của Đảng (NXB chớnh trị quốc gia 2001).
NHẬN XẫT CỦA GIÁO VIấN HƯỚNG DẪN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...