II. KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG
1. Các chỉ số KPIs:
1.1.SEO
- Thứ hạng website tại Việt Nam theo từng quý.
- Thứ hạng website cho từng từ khóa chính theo từng quý. - PageRank của website.
- Lượt khách truy cập vào website. - Trustrank của website.
- Thời gian lưu trú của khách truy cập. - Số trang trung bình trên 1 khách truy cập. - Tỉ lệ thoát khi khách hàng truy cập vào website. - Tốc độ truy cập của website.
- Doanh thu bán hàng online.
1.2.Social Media
Theo dõi các chỉ số trên facebook của công ty khi triển khai chương trình - Thuộc tính xã hội của fan: độ tuổi/giới tính/ngôn ngữ/địa lý.
- Tốc độ tăng fan (mỗi ngày tăng được bao nhiêu fan).
- Mức độ tương tác trên mỗi hoạt động của fanpage (post bạn đưa lên có bao nhiêu lượt view, bao nhiêu lượt comment).
- Số lượng/tỷ lệ thành viên tích cực (active user).
- Số lượng thành viên tham gia game/hoặc khảo sát/mua hàng… trên fanpage. - Số lượng page views của fanpage.
- Số lượng likes theo từng quý đối với Fanpage, và số lượt theo dõi đối với G+. - Lượng bài đăng trên các trang mạng Xã hội.
- Đường dẫn tới Fanpage (dạng http://facebook.com/hello5coffee), lựa chọn được một đường dẫn ngắn gọn và đúng với thương hiệu của doanh nghiệp .
NHÓM 8 - CBC 51
1.3.Email Marketing
Sau khi thực hiện kế hoạch email marketing, cần đo lường - Số lượng click vào link trong email.
- Số lượng người từ chối nhận email.
- Số lượng email được forward cho người khác. - Tỷ lệ email vào inbox hoặc vào spam.
Từ đó đánh giá hiệu quả của việc email marketing, cũng như kế hoạch PR của công ty, tiếp tục phát triển kế hoạch cũng như khắc phục điểm yếu của kế hoạch email marketing.
1.4.Marketing truyền thống.
- Theo dõi lượng khách hàng tới quán cũng như tỷ lện người tham dự chương trình.
- Theo dõi số lượng thẻ phát hành.
- Theo dõi doanh số bán hàng sau khi tiến hành chương trình.
1.5.Quảng cáo online
- Đánh giá xem quảng cáo có đạt số lượng click tối thiểu đạt được tương ứng mà nhà cung cấp quảng cáo đưa ra hay không.
- Theo dõi lượt hiển thị quảng cáo trên website đăng kí. - Quan sát vị trí trung bình của quảng cáo trên trang web.
- Theo dõi, tính toán tỷ lệ click/số lần hiển thị – CTR từ đó đánh giá hiệu quả của quảng cáo.
- Điểm chất lượng của từ khoá, của sản phẩn khi từng quảng cáo. - Giá trung bình/click…