sữa bột dành cho trẻ em dưới 3 tuổi
Thủ tục K-mean được tiến hành để xác định số lượng các đối tượng trong từng phân khúc.
Bảng : SỐ KHÁCH HÀNG TRONG TỪNG PHÂN KHÚC
Phân khúc Số lượng (người) Tỉ lệ (%)
1 52 44,8
2 24 20,7
3 14 12,1
4 26 22,4
Tổng 116 100
Theo bảng trên cho ta thấy có 44,8% khách hàng thuộc phân khúc thứ nhất, 20,7% thuộc phân khúc thứ 2, 12,1% khách hàng thuộc phân khúc thứ 3 và 22,4% khách hàng còn lại thuộc phân khúc thứ 4.
Bảng 11: Tầm quan trọng về lợi ích tìm kiếm của 4 nhóm
Nhân tố lợi ích Nhóm 1 Nhóm 2 Nhóm 3 Nhóm 4
Nhóm nhân tố 1: Chương trình
Được tặng quà kèm theo khi mua
sản phẩm 3,71 3,25 3,00 1,50
Được rút thăm trúng thưởng 3,48 2,79 2,57 1,42 Được tặng sản phẩm dùng thử 3,63 2,88 3,21 1,35 Được giảm giá trực tiếp khi mua
sản phẩm 3,69 3,67 3,43 1,58
Được tích lũy điểm thưởng 3,54 3,08 2,86 1,58
Nhóm nhân tố 2: đảm bảo an
toàn và phát triển toàn diện 4,76 4,43 3,92 4,72
Sự an toàn khi sử dụng sản phẩm
biết rõ xuất xứ 4,81 4,67 4,21 4,85
Không bị phản ứng phụ 4,83 4,46 3,86 4,77
Phát triển trí não 4,79 4,46 4,07 4,92
Sự an toàn khi biết rõ thành phần
dưỡng chất 4,67 4,42 3,86 4,42
Sự an toàn khi sử dụng sản phẩm có chứng nhận của một cơ quan
kiểm định 4,83 4,33 3,50 4,54
Phát triển thể chất 4,65 4,25 4,00 4,73
Nhóm nhân tố 3: Tăng cường
hệ miễn dịch 4,71 3,60 4,00 4,64
Tăng sức đề kháng 4,73 3,79 4,14 4,81
Hấp thu dưỡng chất 4,71 3,33 4,07 4,54
Nhân tố lợi ích Nhóm 1 Nhóm 2 Nhóm 3 Nhóm 4
Nhóm nhân tố 4: Hiệu quả sử
dụng 4,18 2,90 3,64 3,37
Tiết kiệm thời gian khi sử dụng
sản phẩm 3,71 2,67 3,00 2,69
Tiết kiệm chi phí khi sử dụng sản
phẩm 4,13 2,83 3,71 3,31
Vị trí mua hàng thuận lợi 3,69 2,54 3,14 2,27
Nhóm nhân tố 5: Chất lượng 4,42 3,81 3,12 4,18 Sư an toàn khi sử dụng sản phẩm
không bị vón cụt 4,58 3,79 2,93 4,38
Thuận lợi trong việc sử dụng sản
phẩm 4,21 3,42 3,07 3,81
Hương vị thơm ngon 4,46 4,21 3,36 4,35
Xét điểm trung bình về tầm quang trọng của lợi ích mà các nhóm tìm kiếm: Nhóm phân khúc thứ nhất là nhóm khách hàng tìm kiếm sự an toàn và phát triển toàn diện (điểm TB 4,76). Nhóm phân khúc thứ hai là nhóm tìm kiếm các chương trình khuyến mãi (điểm TB 3,01). Nhóm phân khúc thứ 3 là nhóm tìm kiếm chất lượng sản phẩm (điểm TB 3,12) và hiệu quả sử dụng (điểm TB 3,64). và nhóm phân khúc cuối cùng là nhóm tìm kiếm sữa bột giúp bé tăng cường hệ miễn dịch ( điểm TB 4,64) .