Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, thì việc giao dịch điện tử ngày càng trở nên phổ biến. Hầu hết các DN kinh doanh đều có một website riêng, một mặc cung cấp thông tin quảng bá thông tin, quảng bá hình ảnh, các chương trình khuyến mại…Mặt khác, xây dựng một website đề KH có thể liên lạc, thiết lập đơn đặt hàng, rất tiện lợi. Việc này giúp tiết kiệm thời gian, thỏa mãn nhu cầu tối đa của KH và DN.
Website của công ty là : www.Deliexpress.com.vn, ý thức được vai trò quan trọng của website, cấp quản lý của của công ty B&H Quốc tế đã thuê thiết kế chuyên nghiệp nên giao diện rất đáng chú ý, bố cục hợp lý phông nền là mầu đỏ chín thể hiện sự chính xác lĩnh vực kinh doanh của công ty, hợp đồng điện tử chi tiết rõ ràng. Tốc độ hiển thị website nhanh.
Tuy nhiên từ khi thành lập công ty đến nay, website chưa một lần tân trang giao diện. Tin tức của công ty không được cập nhật lên website nhưng vẫn có tiêu đề là “News” trong danh mục. Nguyên nhân của những hạn chế này nằm ở đâu? Qua tìm hiểu của người viết luận văn, do công ty chưa có ý thức đưa tin tức cập nhật lên website thường xuyên. Các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới của công ty cũng không được update kịp thời. Doanh nghiệp chỉ giao dịch với KH trung thành là chính, ít KH mới nên những thông tin về công ty đã được cung cấp đầy đủ. Việc làm này cũng góp phần làm cho lượng KH ít hơn và DN có thể mất nhiều cơ hội đáng kể.
Một DN không chỉ thiết kế website là để có, mà còn phải chăm sóc website đó để KH cập nhật thông tin nhanh chóng. Đó cũng chính là quyền lợi của KH được hưởng và là nghĩa vụ của DN. Đặc biệt với DN kinh doanh đồ ăn nhanh, việc KH tìm hiểu sản phẩm và so sánh với các sản phẩm khác cùng loại. Để KH có thể nhớ, tin và sử dụng các sản phẩm của thương hiệu DeliExpress.
