Đây có thể nói là điểm cốt lõi nhất có ảnh hưởng lớn nhất trong cung ứng dịch vụ của công ty. Hơn nữa cũng chính là điểm tạo ra sự khác biệt lớn nhất giữa taxi Mai Linh và các đối thủ cạnh tranh.
Trong quá trình cung ứng dịch vụ, đối tượng tiếp xúc nhiều nhất đối với khách hàng chính là các lái xe của công ty. Đây là lực lượng trực tiếp cung ứng và cũng là đại diện cho hình ảnh của taxi Mai Linh trong giao tiếp với khách hàng.
Nó bao gồm rất nhiều yếu tố tác động, Công ty luôn chú trọng đến đầu tiên là sự bảo đảm về phương tiện. Taxi của công ty luôn được kiểm tra và bảo dưỡng thường xuyên, ngoại thật luôn sạch sẽ nôi thất bên trong luôn tạo được sự thoải mái cho khách hàng.
Quan trọng nhất chính là thái độ của nhân viên lái xe, những người được chọn lựa kỹ càng và đào tạo rất chuyên nghiệp. Một hình ảnh lái xe taxi Mai Linh hiền lành, nhiệt tình là điều mà khách hàng có thể cảm nhận. Khi sử dụng dịch vụ taxi của Mai Linh, khách hàng cảm thấy đang tin cậy hơn. Công ty đưa ra các yêu cầu khắt khe và trang phục, cách ăn mặc, đầu tóc cho nhân viên lái xe.
quên trên xe. Rất nhiều trong đó là các tài sản có giá trị lớn, điều này đã chứng tỏ Mai Linh có đội ngũ lái xe đáng tin cậy nhất.
Thêm vào đó, Việc quản lý, tính giá cước cho khách hàng cũng là một hoạt động rất quan trọng. Đã không ít lần trên các phương tiên truyên thông, các hãng taxi sử dụng công nghệ tính cước sai lệch làm anh hưởng đến uy tín và tăng lên sự lo ngại cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Taxi Mai Linh có một hệ thống kiểm tra giá cước đảm bảo, áp dụng công nghệ cao và hoàn toàn làm khách hàng hài lòng với chi phí bỏ ra.