Với thế mạnh là công ty con của tập đoàn Mai Linh, sự ra đời của công ty TNHH một thành viên Mai Linh – Nam Định đã có được những lợi thế nhất định. Thương hiệu taxi Mai Linh đã được nhiều người biết đến qua các phương tiện truyền thông, hình ảnh của taxi Mai Linh đã chiếm một vị trí tích cực trong tâm trí khách hàng. Các cảm kết về dịch vụ, chăm sóc khách hàng của tập đoàn Mai Linh cũng đã được truyền đạt thường xuyên trên các phương tiện truyên thông. Đó là lợi thế mà công ty TNHH một thành viên Mai Linh đang khai thác.
Một kênh quảng cáo mà công ty TNHH một thành viên Mai Linh – Nam Định đã thực hiện rất tốt đó chính là thông qua chính hệ thống xe taxi của mình. Việc thiết kế trang trí xe, các thông tin trên xe điều theo tiêu chuẩn của tập đoàn Mai Linh, với lực lượng xe đông đảo bao phủ rộng khắp đã làm cho thương hiệu taxi Mai Linh được biết đến nhiều hơn, và tiện dụng cho khách hàng khi có nhu cầu đi lại.
Một điều dễ nhận thấy đó chính là trang phục của nhân viên lái xe với cavat màu xanh và áo sơ mi trắng, tạo cảm giác thân thiện cho khách hàng. Không những thế, các bộ phận khác cũng luôn khoác trên mình bộ đồng phục chuẩn của tập đoàn. Điều này đã tạo ra sự khác biệt rất rõ so với đối thủ cạnh tranh.
• Các hoạt động chăm sóc khách hàng trong bán
Đây là giai đoạn diễn ra quá trình cưng ứng dịch vụ, với nhiều hoạt động của công ty được thực hiện để mang đến lợi ích cốt lõi cho khách hàng.