Hệ thống thông tin đối với các ngân hàng là đặc biệt quan trọng, nó lien quan chủ yếu đến công tác thẩm định, phân tích tín dụng. Hệ thống thông tin càng đầy đủ, chính xác sẽ giúp cho hoạt động tín dụng đạt hiệu quả cao. Các thông tin về khách hàng DNNVV mà ngân hàng quan tâm thường là : tư cách pháp nhân của doanh nghiệp, năng lực tài chính, quy mô hoạt động, ngành nghề kinh doanh, khả năng điều hành của chủ doanh nghiệp. Các thông tin này có thể thu được từ nhiều nguồn khác nhau gồm : từ chính doanh nghiệp cung cấp, từ các ngân hàng khách khác, các đối tác làm ăn, từ các cơ quan Nhà nước có liên quan…
Trên thực tế tại Chi nhánh, các thông tin về doanh nghiệp chủ yếu là do các doanh nghiệp tự cung cấp, chưa có sự liên kết để thu thập thông tin giữa Chi nhánh với các ngân hàng khác và các bên liên quan. Điều này dễ dẫn đến các thông tin Chi nhánh thu thập được các không chính xác, vì các thông tin doanh nghiệp cung cấp chủ yếu vẫn là các báo cáo tài chính mà hiện nay việc làm đẹp báo cáo tài chính của các doanh nghiệp được thực hiện khá nhiều, mục đích chủ yếu vẫn là để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với nguồn vốn ngân hàng hơn. Các thông tin chưa phải là thông tin đa chiều sẽ gây hạn chế trong kết quả đánh giá, ảnh hưởng tới quyết định cho vay của Chi nhánh. Chính vì vậy, Chi nhánh cần phải thu thập thông tin từ nhiều phía, nhiều kênh khác nhau, làm đa dạng hóa nguồn thông tin tạo điều kiện cho việc tổng hợp, sàng lọc thông tin tính xác thực , độ chính xác của thông tin khách hàng đạt chất lượng từ đó đưa ra những nhận định đúng đắn về khách hàng và có quyết định cho vay chính xác, giảm thiểu rủi ro cho Chinh nhánh.
Từ việc thu thập thông tin từ nhiều phía, Chi nhánh cũng cần hiện đại hóa công tác thu thập thông tin của mình. Tăng cường cơ sở vật chất như sách báo, tạp trí… thường xuyên cập nhật thông tin về thị trường, về ngân hàng…