V Chi phí khác ( BH CT, sản xuất thử, đào tạo
2.1.1 Định hướng phát triển nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ của ngân hàng TMCP Công Thương
2.1 Định hướng công tác thẩm định của ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Ba Đình Đình
2.1.1 Định hướng phát triển nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ của ngân hàng TMCP Công Thương TMCP Công Thương
Định hướng phát triền ngân hàng Công Thương Việt Nam trong giai đoạn tới là xây dựng Ngân hàng trở thành tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, xếp hạng tiên tiến trong khu vực: đáp ứng toàn diện nhu cầu về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, tài chính, hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng trong nước và quốc tế; quản lý có hiệu quả và phát triển bền vững.
Hoạt động kinh doanh chính của Ngân hàng Công Thương là cung cấp tín dụng cho khách hàng là doanh nghiệp. Hoạt động tín dụng truyền thống nói chung và cho vay theo dự án đầu tư nói riêng là cho vay công nghiệp, thương nghiệp. Ngân hàng đã mở rộng sản phẩm tín dụng cho tất cả các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế có nhu cầu vay vốn để sản xuất, kinh doanh, cung cấp dịch vụ và đầu tư phát triển. NHCT không chỉ chú trọng đến các doanh nghiệp lớn bao gồm các Tập đoàn và Tổng Công ty có các dự án trọng điểm, an toàn, có hiệu quả và có khả năng trả nợ tốt, mặt khác để phù hợp với xu hướng phát triển của nền kinh tế, ngân hàng cũng rất chú trọng phát triển sản phẩm tín dụng đối với khối các DNVVN. Là ngân hàng cung ứng vốn hàng đầu cho các DNVVN hiện nay trong nền kinh tế, thực hiện định hướng chỉ đạo của HĐQT, hoạt động tín dụng của Ngân hàng được phát triển trên cơ sở cân đối hợp lý giữa mục tiêu tăng trưởng và quản lý rủi ro.
Với định hướng phát triển nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, ngay từ năm 2003, NHCT đã thành lập bộ phận chuyên trách phục vụ khách hàng DNVVN xuyên suốt từ Trụ sở chính tới các chi nhánh. Đồng thời cũng rất chú trọng việc phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp với các DNVVN. Ngoài các sản phẩm dịch vụ áp dụng với mọi đối tượng khách hàng, bằng nguồn vốn tự huy động hoặc kết hợp với các nguồn vốn vay quốc tế. NHCT thực hiện chính sách không phân biệt với mọi qui mô doanh nghiệp, loại hình, thành phần kinh tế. Bên cạnh đó, để thu hút và giữ vững các khách hàng tốt, NHCT đã thực hiện nhiều hoạt động hỗ trợ triển khai nhiều sản phẩm dịch vụ phi tài chính như cung cấp thông tin, tư vấn, đào tạo, tổ chức hội nghị, hội thảo, hỗ trợ khách hàng tham gia các sự kiện... miễn phí cho DNVVN. Ngân hàng cũng đã khai thác nhiều nguồn vốn ưu đãi của các tổ chức trong và ngoài nuớc như SMEDF, JBIC, KFW…, phối kết hợp với nguồn vốn thương mại của NHCT thiết kế nhiều sản phẩm tín dụng dành riêng cho DNVVN. NHCT là NHTM duy nhất được lựa chọn quản lý 2 quỹ bảo lãnh tín dụng dành cho DNVVN và là Ngân hàng có Website riêng phục vụ đối tượng khách hàng này. Với nỗ lực phát triển khách hàng DNVVN, NHCT được Chính Phủ, Ngân hàng Nhà nước, Cục Phát triển DNVVN - Bộ KHĐT, các đối tác các Tổ chức trong và ngoài nước như Bộ Tài chính, NHNN, Hiệp hội DNVVN, các đối tác... ghi nhận là tổ chức luôn đi tiên phong trong phục vụ các DNVVN. NHCT hiện là đại diện Việt Nam duy nhất ký kết thoả thuận với các tổ chức tài chính APEC vì sự phát triển của
DNVVN, đồng thời tham gia Ban chấp hành và ký Thoả thuận hợp tác với các Hiệp hội DNVVN Việt Nam, Hiệp hội các DNVVN Công thương để tạo tiền đề phát triển nhóm khách hàng này. Tín dụng doanh nghiệp của NHCT chủ yếu là bằng VND, phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp và nền kinh tế cũng như chính sách quản lý ngoại hối của NHNN.