Cõu 19: So sỏch sự giống và khỏc nhau giữa phương phỏp kinh tế và phương phỏp tổ chức – hành chớnh. Làm rừ sự cần thiột, yờu cầu và cỏc biện phỏp phối hợp 2 phương phỏp này?
Khoa học quản lý là mụn khoa học về con người, bản than mỗi con người cú tớnh cỏch đa dạng và mối quan hệ giữa cỏc cỏ nhõn rất phức tạp, nờn cỏc tỡnh huống quản lý phải đa dạng và thay đổi, Do vậy đũi hỏi chủ thể quản lý phải biết vận dụng hài hũa cỏc phương phỏp quản lý, để cú thể tỏc động tới nhiều mặt cảu đối tượng quản lý nhằm khai thỏc tối đa những tiềm năng của dối tượng, đạt được hiệu quả quản lý cao nhất.
Phương phỏp QL là cỏch thức tỏc động của chủ thể QL sử dụng tỏc động vào đối tượng quản lý nhằm đạt tới mục tiờu đó đề ra.
P.P tổ chức - hành chính
1. Khái niệm:
- Là phơng pháp dựa vào quyền uy của tổ chức để bắt buộc ngời dới quyền phải chấp hành mệnh lệnh quản lý.
P.P kinh tế
- Là phơng pháp tác động của chủ thể quản lý tới đối tợng quản lý thông qua lợi ích kinh tế.
2. Đặc điểm
- Buộc tuân thủ. - Cỡng bức thực hiện
- Dựa trên phơng pháp kích thích lợi ích về kinh tế
- Đa ra một loạt lựa chọn
3. Công cụ
- Các chỉ thị, mệnh lệnh, nội quy, quy định, điều lệ ( văn bản mang tính pháp lý)
- Công cụ là kinh tế TT (lơng, thởng, lãi suất, lợi nhận, giá)
4. Hớng tác động: Rèn tính kỷ luật.
- Tác động về tổ chức: ngời ql ban hành qđ về cơ cấu, điều lệ, quy chế hoạt động, các tiêu chuẩn thành lập tổ chức, xác định MQH chủ thể và đối tợng ql.
- Tác động điều chính hành vi, hoạt động của đối tợng vào khuôn khổ đảm bảo phói hợp đồng bộ, nhịp ngàng theo kế hoạch đã định.
- Kích thích lợi ích
u :
- Hiệu lực cao. Xác lập trật tự kỷ cơng làm
việc trong đơn vị
- Nhanh, nhịp nhàng tạo sự thống nhất
hành động trong sự đa dạng phức tạp của đối tợng ql
- Tập trung và thống nhất cao
- Thích hợp tuân thủ tuyệt đối. - Dễ thực hiện
Nh ợc :
- Tạo thành tính thụ động của nhân viên, tiềm ẩn sự phản kháng.
- dễ xảy ra tình trạng quan liêu hành chính, hạn chế sức sáng tạo của cấp dới dẫn đến duy ý chí cho cấp trên và gây tổn thất cho hệ thống.
- Phạm vị lựa chọn rộng không mang tính c- ỡng bức. Phát huy tính sáng tạo của cấp dới. - Chi phí ít.
- Hiệu quả cao
- Dễ phân tấn .
- Kích thích lòng tham dẫn đến lừa dối trà đạp lên đạo đức lập pháp, bng bít thông tin
Chú ý: Không đợc tuyệt đối hoá bất ký phơng pháp nào mà phải phối hợp, vận dụng
các phơng pháp.
Ví dụ:
áp dụng phơng pháp hành chính thì không luật hoá cứng nhắc.
áp dụng phơng pháp kinh tế thì kích thích vừa phải không thể kích thích lòng tham của con ngời.
Ta phải vận dụng cả 2 phơng pháp tren vì:
Thứ nhất: con ngời là tông hoà của nhiều vai, nhiều mối quan hệ họ vừa là công cụ vừa là mục tiêu của chính mình.
Thứ hai: con ngời có nhiều nhu cầu, mỗi phơng pháp chỉ tác động tới một số nhu cầu của con ngời vì vậy muốn đáp ứng nhu cầu tổng thể thì phải áp dụng cả 2 phơng pháp.
Thứ ba: Phơng pháp nào cũng có u nhợc điểm , nó dùng để hộ trợ cho nhau.
Trong điều hành hoạt động chủ thể quản lý vận dụng cỏc phương phỏp quản lý vào thực tiễn phải đảm bảo cỏc yờu cầu sau:
Đảm bảo tớnh toàn diện, mỗi phương phỏp quản lý tỏc động đến con người theo một hướng nhất định, hiệu quả, tạo động cơ, động lực, thỳc đẩy con người với cỏc mức độ khỏc nhau. Việc tuyệt đối húa một phương phỏp quản lý nào đútrong quản lý sẽ làm giảm hiệu lực tỏc động, khụng phỏt huy được ưu thế và khỏc phục hạn chế vốn cú của mỗi phương phỏp. Con người chỉ làm việc tốt nhất trong điều kiện cú khuụn khổ tổ chức chặt chẽ, rừ ràng; cú lợi ớch thỏa đỏng; cú sự hiểu biết và niềm say mờ với cụng việc. Đú chớnh là sự tỏc động toàn diện của cỏc phương phỏp quản lý đối với mỗi con người.
Đảm bảo tớnh khỏch quan: nhận thức và vận dụng cỏc pương phỏp quản lý là cụng việc chủ quan của mỗi người quản lý. Vận dụng cỏc phương phỏp như thế nào cũn phụ thuộc vào đối tượng và tỡnh hướng quản lý cụ thể. Nếu người quản lý chủ quan, coi nhẹ yờu cầu thực tế khỏch quan của đối tượng và tỡnh huống quản lý thỡ hoạt động quản lý cú nguy cơ bị quan liờu húa.
Đảm bảo tớnh khả thi: Lựa chọn cỏc phương phỏp quản lý phải phự hợp, cú tỏc động thiết thực trong viejc điều chỉnh đối tượng quản lý. Cỏc phương phỏp quản lý khi xỏc lập và vận dụng phải cú căn cứ khoa học và thực tiễn, đảm bảo cho đối tượng quản lý cú thể thực hiện được một cỏch tự giỏc và tớch cực.
Một nội dung quan trọng của đổi mới quản lý là đổi mới nhận thức và sử dujgn cỏc phương phỏp quản lý, khắc phục phương phỏp quản lý mang tớnh quan liờu, mệnh lệnh, điều đú phụ thuộc trước hết vào đội ngũ những người quản lý. Nõng cao trỡnh độ sử dụng tổng hợp cỏc phương phỏp quản lý, đũi hjoir người quản lý phải khụng ngừng học tập, rốn luyện nõng cao trỡnh độ và phẩm chất, trao dồi và nõng cao trỡnh độ quản lý của mỡnh cho phự hợp với yờu cầu của cụng cuộc đất nước hiện nay.
Cõu 20: so sỏnh sợ giống và khỏc nhau giữa phương phỏp kinh tế và phương phỏp tõm lý-giỏo dục? Phõn tớch sự cần thiết và cỏc yờu cầu vận dụng phối hợp hai phương phỏp này?
P.P kinh tế *Khỏi niệm
- Là phơng pháp tác động của chủ thể quản lý tới đối tợng quản lý thông qua lợi ích kinh tế.
P.P Tâm lý-Giáo dục
- Là phơng pháp tác động đến đối tợng quản lý thông qua các quan hệ tâm lý, tình cảm, t t- ởng
*Đặc điểm
- Dựa trên phơng pháp kích thích lợi ích về kinh tế
- Đa ra một loạt lựa chọn
- Đông viên
- Tự giác hành động *cụng cụ
- Công cụ là kinh tế TT (lơng, thởng, lãi suất, lợi nhận, giá)
- Cung cấp thôngtin, tuyên truyền, thuyết phục tạo lên chuẩn mực đạo đức.
*Hướng tỏc động
- Kích thích lợi ích - Kích thích tính tự giác
*ưu điểm
- Phạm vị lựa chọn rộng không mang tính c- ỡng bức. Phát huy tính sáng tạo của cấp dới. - Chi phí ít.
- Hiệu quả cao
*nhược điểm
- Dễ phân tỏn .
- Kích thích lòng tham dẫn đến lừa dối trà đạp lên đạo đức lập pháp, bng bít thông tin
- Chi phí thấp, hiệu quả cao.
- Với xã hội văn minh thì phạm vi sử dụng ngày càng cao.
- Khó thực hiện. - Chậm.
- Kết quả không bền nếu làm thờng xuyên - Nếu sử dụng phơng pháp này trong thời đại ngày nay thì không HQ mà phải phối hợp với các phơng pháp khác
Cõu 21:so sỏnh sự giống và khỏc nhau giữa phương phỏp tổ chức-hành chớnh và phương phỏp tõm lý-giỏo dục?phõn tớch sự cần thiết,cỏc yờu cầu và cỏc biện phỏp phối hợp 2 phương phỏp
P.P tổ chức hành chính–
1. Khái niệm:
- Là phơng pháp dựa vào quyền uy của tổ chức để bắt buộc ngời dới quyền phải chấp hành mệnh lệnh quản lý.
P.P Tâm lý-Giáo dục
- Là phơng pháp tác động đến đối tợng quản lý thông qua các quan hệ tâm lý, tình cảm, t tởng 2. Đặc điểm - Buộc tuân thủ. - Cỡng bức thực hiện - Đông viên - Tự giác hành động 3. Công cụ
- Các chỉ thị, mệnh lệnh, nội quy, quy định, điều lệ ( văn bản mang tính pháp lý)
- Cung cấp thôngtin, tuyên truyền, thuyết phục tạo lên chuẩn mực đạo đức.
4. Hớng tác động: Rèn tính kỷ luật.
- Tác động về tổ chức: ngời ql ban hành qđ về cơ cấu, điều lệ, quy chế hoạt động, các tiêu chuẩn thành lập tổ chức, xác định MQH chủ thể và đối t- ợng ql.
- Tác động điều chính hành vi, hoạt động của đối t- ợng vào khuôn khổ đảm bảo phói hợp đồng bộ, nhịp ngàng theo kế hoạch đã định.
- Kích thích tính tự giác
5. u nhợc điểm: u :
- Hiệu lực cao. Xác lập trật tự kỷ cơng làm việc
trong đơn vị
- Nhanh, nhịp nhàng tạo sự thống nhất hành động
trong sự đa dạng phức tạp của đối tợng ql
- Tập trung và thống nhất cao
- Thích hợp tuân thủ tuyệt đối. - Dễ thực hiện
Nh ợc :
- Chi phí thấp, hiệu quả cao.
- Với xã hội văn minh thì phạm vi sử dụng ngày càng cao.
- Tạo thành tính thụ động của nhân viên, tiềm ẩn sự phản kháng.
- dễ xảy ra tình trạng quan liêu hành chính, hạn chế sức sáng tạo của cấp dới dẫn đến duy ý chí cho cấp trên và gây tổn thất cho hệ thống.
- Chậm.
- Kết quả không bền nếu làm thờng xuyên - Nếu sử dụng phơng pháp này trong thời đại ngày nay thì không HQ mà phải phối hợp với các phơng pháp khác
Cõu 22: Nờu khỏi niệm đặc điểm, vai trũ của thụng tin quản lý,cỏc nguyờn lý tổ chức hệ thống bảo đảm thụng tin quản lý, những trở ngại chủ yếu trong bảo đảm thụng tin quản lý và cỏc biện phỏp khắc phục những trở ngại này?
Hoạt động QL luụn gắn liền với thụng tin.Thụng tin được coi vừa như hệ thần kinh , vừa như hệ tuần hoàn của hoạt động QL.Đối lới lao động của người QI, thụng tin vừa là đối tượng lao động, vừa là nguyờn liệu đầu vào,vừa là hỡnh thức thể hiện sản phẩm lao động.Để hoạt động QL cú hiệu quả, hiệu lực cao, người cỏn bộ cần phải cú kiến thức và kỹ năng trong thu thập,xử lý thụng tin.Đối với cỏc nhà QL doanh nghiệp, những kiến thức và kỹ năng về thụng tin càng cú vai trũ quan trọng vỡ donh nghiệp luụn đũi hỏi phải cạnh tranh và hiệu quả,và chớnh thụng tin trong thời đại ngày nay là yếu tố quyết định.
* Khỏi niệm:
Thụng tin quản lý là là sự truền đạt cỏc thụng điệp, tin tức cú liờn quan đến hệ thống QL, được người nhận hiểu rừ ý nghĩa của thụng điệp,cú tỏc dụng giỳp thực hiện cỏc mục tiờu quản lý.
*Đặc điểm của thụng tin quản lý
-Tớnh địa chỉ: Thụng tin QL khỏc với tin tức. Tin tức cũng là thụng điệp phản ỏnh dữ
kiện nào đú của cuộc sống nhưng nú được truyền đạt rộng rói cho mọi đối tượng mà người gửi khụng quan tõm đến việc người nhận cú tiếp nhận và hiểu được ý nghĩa thụng điệp hay khụng. Ngược lại, thụng tin quản lý luụn đũi hỏi phải cú người gửi và người nhận thụng điệp(dự thụng tin dưới dạng văn bản hay lời núi).đặc điểm này đũi hỏi cỏn bộ QL khi tiếp nhận hoặc truyền đạt thụng tin luụn phải biết loại bỏ những tin tức khụng phải là thụng tin(khụng cần thiết cho hệ thống của mỡnh);xỏc định rừ người gửi và người nhận thụng tin.quỏ trỡnh truyền đạt thụng tin phải bảo đảm thụng tin dến được người nhận.
-Tớnh hiểu rừ: Thụng tin luụn bị những trở ngại làm cho thụng tin bị ngăn cản,
khụng đến được người nhận hoặc làm cho thụng tin bị sai lạc địa chỉ,hiểu sai.
Người truyền tin cú thể thể hiện ý trưởng thụng điệp của mỡnh khụng chuẩn xỏc khi mó húa thụng tin.viết cụng văn,bỏo cỏo khụng đỳng chớnh tả,ngữ phỏp...làm cho người đọc hiểu sai ý tưởng truyền đạt của mỡnh.khi sử dụng thụng tin lời núi,phỏy õm rành mạch,dễ hiểu sẽ baoe đảm người nghe hiểu đỳng ý đồ của mỡnh.
Trong khõu truyền tin,cần xỏc định hỡnh thức,vật mang tin phự hợp và tổ chức truyền tin chu đỏo,cẩn trọng.
Khõu giải mó lại càng dễ bị sai lệch,nhất là trong điều kiện bựng nổ thụng tin hiện nay với rất nhiều kờnh và hỡnh thức truyền tin hiện đại như nhắn tin qua điện thoại di động,viết thư qua INTERNET...
Tớnh hữu ớch:Thụng tin QL chỉ bao gồm những thụng điệp hữu ớch (cú liờn quan và
tỏc động) đối với hệ thống Ql.cựng một thụng điệp,cú thể cú ớch cho hệ thống quản lý này và được coi là một thụng tin; nhưng nú hoàn toàn khụng liờn quan gỡ( khụng cú ớch , khụng cú tỏc động) với một hệ thống quản lý khỏc và do vậy ở đú nú khụng được coi là một thụn tin.
Tớnh hữu ớch của thụng tin cũn đũi hỏi cỏn bộ khi soạn thảo thụng tin cần phải bảo đảm rằng những thụng tin mà mỡnh soạn thảo truyền đạt luụn mới mẻ, khụng trựng lặp , khụng nhắc đi nhắc lại những điều mà mọi người đó biết, đó nghe nhiều lần.
* Vai trũ của thụng tin:
Được thể hiện ở 4 nội dung cơ baner sau:
- Thụng tin cú vai trũ quyết định đến chất lượng cỏc quyết định quản lý và cuối cựng quyết định hiệu quả quản lý
- Thụng tin vừa là đối tượng vừa là nguyờn liệu đầu vào, vừa là hỡnh thức thể hiện sản phẩm của lao động quản lý;
- TT gắn liền với quyền lực quản lý;
- TT cú giỏ trị ngày càng cao, đúng gúp ngày càng nhiều và giỏ trị của tổ chức; • Cỏc nguyờn lý hệ thống tổ chức bảo đảm thụng tin quản lý:
- Liờn hệ ngược: Tổ chức hệ thống tin phản hồi vỡ trong quản lý cú chủ thể ql và đối tượng ql.
- Đa dạng tương xứng: Nguyờn lý này đũi hỏi hệ thống bảo đảm thụng tin phải được tổ chức phự hợp và tương xứng với độ phức tạp và đặc điểm của đối tượng quản lý. - Phõn cấp xử lý thụng tin: Là một nguyờn lý quạn trọng của điều khiển học mà theo đú, với cỏc đới tượng quản lý phức tạp , khụng thể điều khiển và sử lý thụng tin chỉ từ một trung tõm.
- Hệ thống mở: Là nguyờn lý nhằm bảo đảm cho hệ thống thụng tin quản lý cú thể dễ dàng truy nhập và được truy nhập với hệ thống thụng tin mạng của xó hội và cỏc tổ