3.1.1 Gợi ý đối với các cơ quan chức năng
Những năm gần đây, “VHKD” là cụm từ đƣợc nhắc tới nhiều cho thấy ý thức của ngƣời Việt nam về vấn đề xây dựng bản sắc và phát triển lâu dài cho DN. Tuy nhiên, những biện pháp thực hiện của các DN và ngay cả của các cơ quan chức năng còn manh mún, chƣa có hệ thống đồng bộ.
Trước hết, để tạo nền móng cho việc xây dựng VHKD của quốc gia, của các
DN, Đảng và nhà nƣớc cần đƣa ra những chính sách làm kim chỉ nam cho hành động của mỗi ngƣời dân Việt nam. Các vấn đề về VHKD, văn hóa doanh nhân, VHDN, triết lý kinh doanh…đã đƣợc đề cập đến trong các nghị quyết của Đảng, song, thƣờng là sự lồng ghép chung trong nhiều nội dung. Cần có những nghị quyết, chính sách riêng cụ thể cho việc xây dựng VHKD cho đất nƣớc, cho các DN Việt nam. Cần có nhận thức rằng, khi nói đến Việt nam, hay nói đến các cá thể doanh nhân, DN của Việt nam, bạn hàng, ngƣời nƣớc ngoài có thể khái quát đƣợc những đặc trƣng riêng, nổi bật của VHKD Việt nam nhƣ khi nhắc đến các DN Nhật Bản là nhắc đến những DN có tính kỷ luật cao, hiện đại, uy tín, mực thƣớc, lề thói, tuân thủ cao pháp luật nƣớc sở tại và có phần hơi mô phạm, hay nhắc đến các DN Mỹ là nhắc đến tính năng động, hiện đại, linh hoạt, hiệu quả đến mức đôi khi có phần thực dụng…Những nghị quyết, chính sách cụ thể này sẽ là “xƣơng sống” cho các hoạt động của các cấp từ phía các cơ quan chức năng, đến những cá nhân tham gia vào các hoạt động sản xuất kinh doanh trong DN.
Thứ hai là, các chính sách của Đảng và nhà nƣớc và đặc biệt là hệ thống pháp
luật của Việt nam phải thật sự ổn định và chặt chẽ. Việc luật pháp có nhiều “kẽ hở” khiến nhiều DN vì cái lợi trƣớc mắt mà “lách luật” dẫn đến những hệ quả không hay (nếu không muốn nói là xấu) từ các hoạt động của mình. Điều này dẫn đến việc
84
trong “nhãn quan” những ngƣời kinh doanh trên trƣờng quốc tế có đôi khi các doanh nhân Việt nam bị coi là làm ăn “chụp giựt” và quá “toan tính”. Nhƣ vậy, luật pháp cần phải rõ ràng giữa “nghiêm trị” và “tƣởng thƣởng”, các DN lợi dụng “kẽ hở” luật pháp phải chịu những chế tài trừng phạt thích đáng để làm gƣơng cho các DN khác không đi theo “đƣờng tắt” mà làm xấu hình ảnh các DN Việt nam trên bƣơc đƣờng hội nhập. Các DN bỏ công sức đề theo đuổi sự phát triển vững bền bằng con đƣờng xây dựng cho mình VHKD đặc trƣng cần phải đƣợc tƣởng thƣởng và tạo thành tấm gƣơng nhân rộng trên thƣơng trƣờng. Có nhiều vấn đề đƣợc cho là hệ quả từ việc chính sách về xây dựng VHKD chƣa cụ thể và chƣa đồng bộ đó là việc có nhiều DN đang lạm dụng chính “VHKD” để “đánh bóng” cho một hình ảnh “ảo” của mình. Đó là việc các DN lạm dụng các hoạt động từ thiện, hoạt động đấu giá vì ngƣời nghèo…để đánh bóng tên tuổi của mình với những hành động trên danh nghĩa rất “văn hóa” nhƣng trên thực tế không thực hiện (đấu giá cao nhƣng không nộp tiền, lên tiếng ủng hộ từ thiện nhƣng không có hành động cụ thể…). Các chế tài để xử lý các vấn đề gian dối về đạo đức, VHKD chƣa đầy đủ và cụ thể nên những hành động mặc dù “phi văn hóa” nhƣng không gây thiệt hại cụ thể về vật chất cho các đối tác không bị xử lý, mặc dù những hành động này không chỉ làm xấu 1 DN mà có thể gây tai tiếng đến DN Việt nam nói chung.
Tăng cƣờng sức mạnh của các cơ quan, tổ chức, tạo cơ sở cho việc phát huy VHKD của các DN. Các cơ quan, tổ chức, đặc biệt là các đơn vị có vai trò và tiếng nói trong việc phát động và phát huy phong trào gây dựng VHKD của các DN cần phải đƣợc tăng cƣờng năng lực hơn nữa, cụ thể là:
-Đối với các cơ quan, tổ chức, đơn vị truyền thông: Tiếng nói của các đơn vị truyền thông có tính tuyên truyền rất cao. Cần có cơ chế để các đơn vị này khai thác và phát triển những nội dung liên quan đến VHKD. Sự truyền bá VHKD sẽ làm cho nhận thức của các cá nhân, doanh nhân, DN “thấm nhuần” những hiểu biết về VHKD, từ đó, họ có ý thức xây dựng VHKD cho DN mình. Đặc biệt, việc truyền bá cần hƣớng đến mặt lợi ích từ việc xây dựng VHKD, đó là giúp các DN phát triển bền vững, sự phát triển hƣớng đến vƣợt qua biên giới địa phƣơng, quốc gia và
85
hƣớng đến gia nhập vào thị trƣờng toàn cầu. Chính VHKD sẽ là đặc điểm nhận biết của mỗi DN nói riêng và của mỗi quốc gia nói chung trên thƣơng trƣờng.
-Đối với các cơ quan, tổ chức, đơn vị quản lý nhà nƣớc: Các cơ quan, đơn vị quản lý nhà nƣớc vừa đóng vai trò giám sát, quản lý về mặt hành chính nhà nƣớc, điều khiển các đơn vị kinh doanh hoạt động trong khuôn khổ cho phép của pháp luật nhƣng bên cạnh đó, các cơ quan, đơn vị này cũng đòng vai trò quan trọng khác là định hƣớng cho các DN phát triển theo những mục tiêu chung của quốc gia. Vì vậy, việc định hƣớng cho các cá thể, doanh nhân, DN phát triển các hoạt động kinh doanh của mình một cách bài bản, mang tính bền vững, lâu dài là nhiệm vụ quan trọng tuy rằng bƣớc đầu là rất khó khăn đối với một nền kinh tế mà các DN (ngoài nhà nƣớc) có xuất phát điểm hầu hết là tự phát và ít có định hƣớng chắc chắn.
Các đơn vị này muốn thực hiện tốt vai trò định hƣớng của mình thì cần phải: +Thành lập và tổ chức thêm các hội và hiệp hội mang tính “thực chất” cao. Các tổ chức này cần đƣợc thành lập trên nhu cầu thực sự của các DN, có định hƣớng và đƣờng lối phát triển rõ ràng, có sự tƣơng trợ hiệu quả từ phía các đơn vị nhà nƣớc chủ quản. Đây là một đầu mối liên hệ giữa các DN trong nƣớc với nhau, và giữa các DN trong nƣớc với các DN và tổ chức nƣớc ngoài. Sự liên hệ ấy sẽ tạo điều kiện để các DN tự học hỏi và học hỏi và nhận sự giúp đỡ từ các DN, tổ chức nƣớc ngoài, đặc biệt là việc xây dựng, gìn giữ và phát triển VHKD.
+Sự phối, kết hợp giữa doanh nghiêp, các đơn vị xúc tiến thƣơng mại và các đơn vị đào tạo là hết sức cần thiết. Các đơn vị xúc tiến thƣơng mại là “cánh cổng” đƣa các DN kết nối với thế giới bên ngoài biên giới quốc gia. Các chƣơng trình xúc tiến đƣợc nỗ lực tổ chức đều đặn và chất lƣợng sẽ đem đến nhiều cơ hội tiếp xúc của DN trong nƣớc với các đối tác nƣớc ngoài, tạo điều kiện để các DN trong nƣớc học hỏi và mở mang kiến thức kinh doanh nói chung và tầm nhìn về VHKD nói riêng. Các cơ sở đào tạo là cái nôi cho sự phát triển về nhận thức. Các trƣờng học, trung tâm đào tạo nghiệp vụ, đào tạo doanh nhân, DN cần mở rộng chƣơng trình, nghiên cứu sâu và khai thác các nội dung xây dựng VHKD, tạo điều kiện cho NLĐ, doanh nhân, DN học, hiểu, áp dụng và sáng tạo về xây dựng VHKD trong quá trình
86
hoạt động của mỗi cá nhân, của mỗi DN.
+Các cơ quan quản lý hành chính nhà nƣớc ở địa phƣơng và cơ sở cần tôn trọng và có những biện pháp khuyến khích việc xây dựng và phát triển VHKD của các DN, đặc biệt là tôn trọng những nét cá tính đặc sắc trong VHKD của DN (cá tính nhƣng phù hợp với thuần phong mỹ tục, thích hợp với thời đại và trên hết là phải trong khuôn khổ luật pháp), tránh những thủ tục rắc rối, phiền hà và gây ra rào cản, khiến nỗ lực của các DN bị cản trở, dẫn đến tâm lý “chƣa xây đã muốn bỏ”.
+Khuyến khích và tạo cơ chế tốt để các DN sẵn sàng và tự nguyện thành lập và tạo điểu kiện cho các tổ chức đoàn thể vận hành tốt, phát huy vai trò của mình, tránh sự hình thức, thành lập cho có.
Một vấn đề đang đƣợc coi là “vấn nạn” của quốc gia, đó là nạn tham nhũng, nhận và đƣa hối lộ. Đây là “vấn nạn” có sức công phá và ảnh hƣởng xấu nhất đến hình ảnh VHKD của ngƣời Việt Nam nói chung hay các DN Việt nam nói riêng. Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X của Đảng cộng sản Việt Nam đã chỉ ra rằng: “Tích cực phòng ngừa và kiên quyết chống tham nhũng, lãng phí là đòi hỏi bức xúc của xã hội, là quyết tâm chính trị của Đảng ta nhằm xây dựng một bộ máy lãnh đạo và quản lý trong sạch, vững mạnh, khắc phục một trong những nguy cơ lớn đe dọa sự sống còn của chế độ ta". Đã có những nghị quyết của Đảng, luật ban hành và nghị quyết thực hiện luật của các cấp cơ sở về việc thi hành phòng và chống tham nhũng. Tuy nhiên, vấn đề tham nhũng hiện nay đang ngày càng trở nên “tinh vi”, khó phát hiện và để lại nhiều hậu quả nặng nề. Một số quan chức “nhũng nhiễu, đòi hỏi” khiến các DN buộc phải “đƣa hối lộ” và các việc làm cũng nhƣ sai phạm của DN đƣợc bỏ qua, điều này khiến cho nhận thức của các DN bị “bóp méo”, không ít DN nhận thức rằng, con đƣờng đi ngắn nhất và hiệu quả cao là “đƣa hối lộ” từ đó họ không tuân thủ pháp luật và càng không có nhận thức nghiêm túc về việc xây dựng VHKD độc đáo giúp phát triển DN lâu dài bởi bề dày công sức và thời gian phải đầu tƣ cho việc này. Do đó, cần phải làm trong sạch bộ máy quản lý hành chính, và có cơ chế đào tạo cán bộ, công chức nhà nƣớc, nâng cao trình độ, nhận thức, cơ sở vật chất làm việc, đảm bảo cuộc sống của CBQL nhà nƣớc góp phần vào
87
việc tránh làm “thoái hóa” cán bộ, đảm bảo một nền hành chính vận hành thông suốt và minh bạch, đó cũng là một tiền đề tốt tạo nền tảng cho các DN xây dựng VHKD của mình.
3.1.2 Gợi ý đối với DN Việt Nam
Các DN Việt nam hiện nay đã bƣớc đầu coi trọng việc xây dựng VHKD. Nền kinh tế Việt nam đƣơng đại ghi nhận nhiều DN mang phong cách độc đáo, sáng tạo, tạo dấu ấn không chỉ trong tiềm thức ngƣời tiêu dùng Việt nam mà còn cả trên thế giới nhƣ: Công ty cà phê Trung nguyên với khẩu hiệu “Sáng tạo, hài hòa, bền vững”, hay một FPT với tầm nhìn “FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”, một Sacombank với sứ mệnh “Tối đa hóa giá trị cho khách hàng, nhà đầu tư và đội ngũ nhân viên, đồng thời thể hiện cao nhất trách nhiệm với xã hội và cộng đồng” và tầm nhìn “Phấn đấu trở thành Ngân hàng bán lẻ hiện đại và đa năng hàng đầu Việt Nam và khu vực Đông Dương” cùng với 5 giá trị cốt lõi: “Tiên phong; Luôn đổi mới, năng động và sáng tạo; Cam kết với mục tiêu chất lượng; Trách nhiệm với cộng đồng và xã hội; Tạo dựng sự khác biệt”…Những công ty này có ý thức xây dựng VHKD cho mình từ ngay những ngày đầu thành lập và sự thành công của họ gắn với việc duy trì và phát triển và hoàn thiện VHKD độc đáo của mình. Tuy nhiên, số lƣợng những DN Việt nam thực sự nghiêm túc chú trọng việc xây dựng VHKD còn quá ít so với tổng số DN đang hoạt động trên lãnh thổ Việt nam. Ý thức của các DN cũng đang dần nâng lên, song, hành động chƣa thể hiện ý chí quyết tâm, cũng nhƣ còn thiếu định hƣớng và chƣa hệ thống. Muốn thành công trong việc xây dựng bản sắc VHKD cho các DN cần phải:
Đầu tiên và trƣớc nhất là các DN và đặc biệt là những ngƣời đứng đầu DN cần có một ý thức nghiêm túc xây dựng VHKD cho DN mình. Hiện nay, do tâm lý làm ăn “chụp giựt”, các DN chạy theo cái lợi trƣớc mắt và thƣờng cho rằng xây dựng VHKD là việc của những “kẻ trƣởng giả học làm sang”. Nhƣng họ cần phải đƣợc
88
học hỏi và nhận thức rằng, chính VHKD đƣợc xây dựng trên những điều kiện và nhu cầu thực sự của công ty, đáp ứng hoàn hảo nhu cầu của khách hàng mới là điều làm nên chất lƣợng của dịch vụ và sản phẩm mà công ty cung cấp ra thị trƣờng. Thực tế đã chứng minh, trên thế giới và ngay cả trong nƣớc ta, các công ty thành công và phát triển bền vững đều là những công ty có VHKD đặc trƣng, độc đáo. Việc những ngƣời đứng đầu DN có nhận thức sâu sắc và xây dựng VHKD cho DN sẽ đƣa DN vào thế chủ động, nắm đƣợc vị trí của mình, tình thế của thị trƣờng, yêu cầu của khách hàng, từ đó, DN có thể tìm đƣợc phƣơng cách và xây dựng đƣợc phong cách VHKD của riêng mình.
Nếu những ngƣời đứng đầu DN là chủ thể điều hành DN, thì những ngƣời làm công ăn lƣơng, nhân viên, công nhân…là những ngƣời cụ thể hóa ý tƣởng và định hƣớng của ngƣời điều hành. Vì vậy, để củng cố tính chủ động của DN trong việc xây dựng VHKD, NLĐ trong công ty, DN cần phải đƣợc tuyên truyền và bồi dƣỡng nhận thức về VHKD của công ty, DN mình.
Các hình thức tổ chức nhằm nâng cao ý thức về xây dựng VHKD có thể là: những buổi nói chuyện giữa NLĐ và lãnh đạo DN, mời cố vấn, chuyên gia đến nói chuyện, đƣa NLĐ đi đào tạo ngắn hạn, hợp tác, giao lƣu với những đơn vị, DN đã có bề dày kinh nghiệm xây dựng VHKD…
Vấn đề tôn trọng pháp luật là một điều kiện hết sức cần thiết. Muốn xây dựng thành công VHKD cho DN thì những ngƣời đứng đầu DN cũng nhƣ toàn bộ lao động trong DN cần phải nghiêm túc tuân thủ pháp luật. Bởi, không có VHKD đứng ngoài hay đứng trên pháp luật và việc tuân thủ, làm việc theo pháp luật chính là một mặt của VHKD. Hiện tƣợng các DN tìm cách lách luật, thậm chí, tìm cách đƣa hối lộ để vi phạm luật không còn là thiểu số. Các vấn để gây nhức nhối cho xã hội nhƣ việc vi phạm luật lao động, luật môi trƣờng, vệ sinh an toàn thực phẩm…một mặt đƣợc tạo ra do sự tiếp tay của các CBQL nhƣng trƣớc hết trách nhiệm thuộc về các DN. Việc thiếu tôn trọng pháp luật, thiếu nhận thức và hiểu biết về VHKD khiến các DN ngay từ khi bắt đầu khởi nghiệp đã xác định sai định hƣớng cho mình, dẫn đến việc tạo ra những dây chuyền sản xuất hay dịch vụ kém chất lƣợng, và để tồn
89
tại, không bị mất VĐT, các DN tìm cách “đi cửa sau” là cách “nhanh” và “bớt chi phí” hơn.
Trong DN, luật lao động cần phải đƣợc hết sức tôn trọng, nhà nƣớc đã ban hành luật Lao động rất cụ thể cho cả các loại hình DN, tuy nhiên, hiện nay hiện tƣợng các DN tìm cách lách luật (về đóng bảo hiểm xã hội và y tế, về cho NLĐ kết thúc hợp đồng lao động trƣớc thời hạn…) dù về mặt hình thức không vi phạm luật nhƣng xét về mặt bản chất, các DN đang tự làm xấu hình ảnh của mình, là tấm gƣơng không tốt cho các lao động trong DN và khiến NLĐ thiếu tin tƣởng vào tinh thần, triết lý, tầm nhìn của DN, gián tiếp gây nên sự thiếu thành công trong quá trình xây dựng VHKD.
Một công cụ hỗ trợ rất tốt cho các NQL DN và là nơi để NLĐ thể hiện tiếng nói và nguyện vọng của bản thân đó chính là công đoàn. Hiện nay, trong các DN